ICS03.080.30 CCS A16 DB11 北 京 市 地方标准 DB11/T2048—2022 信息消费体验中心服务规范 Service specification for information consumption experience center 地方标准信息服务平台 2022-12-27发布 2023-04-01实施 北京市市场监督管理局发布 DB11/T 2048—2022 目 次 前言 ...II 1范围.. ...1 2规范性引用文件.. .1 3术语和定义 .......1 4服务流程... ....1 5服务要求. .2 5.1通用要求... ..2 5.2引流服务. ....3 5.3展示服务........... .........3 5.4体验服务.... .3 5.5科普服务.. ....3 5.6交易服务........ .4 5.7售后服务.... .....4 6证实方法.... ......4 6.1基本要求........... .4 6.2通用要求.... .....4 6.3引流服务检查.. .4 6.4展示服务检查. .4 6.5体验服务检查..... .....4 6.6科普服务检查. .....4 6.7交易服务检查. ..4 6.8售后服务检查 .5 7评价与改进.. ......5 7.1评价 .5 7.2改进 ...5 参考文献 标准信息服务平台 6 I DB11/T 2048—2022 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 本文件由北京市经济和信息化局提出并归口. 本文件由北京市经济和信息化局组织实施. 本文件起草单位：中关村现代信息消费应用产业技术联盟、艾迪普科技股份有限公司、北京易智时 代数字科技有限公司、贝壳找房（北京）科技有限公司、北京二六三企业通信有限公司、多点生活（中 国)网络科技有限公司、曲美家居集团股份有限公司、腾讯科技（北京）有限公司、北京苏宁易购销售 有限公司、北京五八信息技术有限公司. 本文件主要起草人：陈红、黄松飞、牛登林、皮予亭、谢广才、刘一鹏、方强、粟璟艳、朱小玲、 吴玉洁、张迪、孙慧贤、贾腾飞、党金、柳姣红、张修、陈峰、刘璇、唐虓、王金鹏、王红梅、陈江、 张志. 地方标准信息服务平台 II ...
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