DB34/T 3959-2021 物业服务第三方评价技术标准
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分享时间：2021-09-20
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ICS 91.041.01
P 33 DB34
安徽省地方标准
J15892-2021 DB34/T3959-2021
物业服务第三方评价技术标准
Technical standard for third party evaluation of property service
2021-06-08发布 2021-12-08实施
安徽省市场监督管理局 发布
引言
为指导物业服务第三方机构对物业服务质量进行监测评价,切实规范物业服务活动,督促企业依据合同约定履约服务,维护业主、建设单位、物业服务企业合法权益,推动建立和完善质价相符的物业服务市场机制,根据《安徽省物业管理条例》等规定制定本技术标准。
本标准为第三方机构开展物业项目评价时,给出了统一的评价方案制定和评价活动实施的方法评价指标给出有关法律法规和行业标准的一般管理要求,可为制定不同评价方案提供参考。应用本标准形成的评价报告可作为以下活动的参考依据:
一一物业服务企业的选聘
一一物业服务纠纷处理
一一物业项目检查考核
一一物业服务合同续签:
一一物业服务企业和项目经理的诚信管理:
一房产评估。
1 范围
本标准规定了物业服务第三方评价人员的基本要求，评价的原则、依据、方法，评价内容、评价指标及评价程序的要求，并给出评价报告的参考样式。
本标准适用于安徽省内物业项目的物业服务第三方评价活动。
2 规范性引用文件
下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。
GB/T 19000 质量管理体系 基础和术语
GB/T 36733 服务质量评价通则
DB34/ 5000 住宅区物业服务标准