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2015年度××X市本级机关事业单位 办公设备及耗材协议供货采购 （项目编号： XX-XXX) 投标文件 (副本)
XXXXX有限责任公司 投标单位（加盖公章）：XXXXXX技有限责任公司 法人代表： 委托代理 人 联系电话：
XXXXX有限责任公司 目录 第一部分：商务文件 1.1法人授权委托书... 附：委托代理人身份证明复印件 1.2法定代表人身份证明复印件 4 1.3投标保证金声明... 5 1.4投标函. .6 1.5基本要求响应表 7 1.6售后服务承诺书. ..8 1.6.1售后服务人员.. 1.6.2响应时间. .8 1.6.3提供多方面的故障处理办法. .9 1.6.3.1常规故障处理服务. .9 1.6.3.2资料保密承诺服务. 1.6.3.3现场支持服务.. .10 1.6.3.4硬件维修服务.. 10 1.6.3.5电话咨询服务.. ..10 1.6.3.6管理服务.. .11 1.6.3.7培训计划服务. .11 1.6.3.8监督和回访服务.. .11 1.6.4专用售后服务汽车.. .. 1.6.5销售网点及售后服务网点 ..13 1.6.5.1销售网点及售后服务网点1.. .13 1.6.5.2售后服务网点2. 13 1.6.5.3售后服务网点3... 15 1.7投标人基本情况登记表. .17 1.8投标人公司在职人员情况表 ..18 第二部分：资格证明文件... ...19 2.1营业执照副本内页复印件. ..20 2.2国税、地税税务登记证副本内页复印件 .21 2.2.1国税税务登记证副本内页复印件. .21 2.2.2地税税务登记证副本内页复印件. .22 2.3中华人民共和国组织机构代码证复印件 ..23 2.4检察机关行贿犯罪记录查询回执 .24 2.5投标人公司名称变更声明. ...25 第三部分：评分材料. .28 3.1投标人综合实力及业绩信誉. .29 3.1.12014年10月份职工工资名册， 29 3.1.2投标人依法交纳社会保障费（最近一次缴费）或依法免缴费的证明文件复印件 .30 3.1.2.1基本养老保险（单位代付以个人名义缴纳） .30 3.1.2.2失业保险、基本医疗保险、生育保险、工伤保险、基本养老保险（单位缴纳） .56 -I-
XXXXX有限责任公司 3.1.3技术人员的维修资格证书或者劳动社保部门技术签定等级证书. ...59 3.1.4投标人具备所经销产品的销售授权. ..62 3.1.4.1计算机及配件、显示器. 3.1.4.2打印机、扫描仪、多功能一体机、传真机、复印机、速印机、办公耗材 ..77 3.1.4.3投影仪及募布. ..124 3.1.4.4碎纸机... ..132 3.1.4.5不间断电源 ..144 3.1.4.6存储设备.. ..152 3.1.4.7路由器、交换机. 162 3.2财务状况. .168 3.2.1投标人2013年度财务报表复印件. .168 3.2.2投标人依法纳税（最近一次纳税）或依法免缴税费的证明文件复印件 ..1.70 3.2.2.1XX市国家税务局最近一次纳税证明.. ...170 3.2.2.2XX市地方税务局最近一次纳税证明.. ...1.71 3.2.32014年1月至10月份纳税证明， ...1.72 3.3管理制度. ...173 3.3.1财务管理制度. ...173 3.3.2工作人员管理规定， ...174 3.3.3安全管理制度 ...175 3.3.4岗位责任制.. ...1.75 3.3.5培训制度. ...176 ...178 3.4.1在XX市区销售办公混合场所. ...78 3.4.1.1房产证.. ... 1.78 3.4.1.2租赁合同. ...179 3.4.2经营场所环境及布局情况， ...181 3.4.3在XX市市区内拥有专门从事仓储货物仓库 ...183 3.5售后服务 ..184 附件. .185 -II-
XXXXX有限责任公司 第一部分：商务文件...

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渭南市阳光电子经营部 投标书 致：西北（陕西）国际招标有限公司 根据贵方为（陕西省烟草公司渭南市公司定点供应商遂选项目）招标 采购货物及服的（ ）投标邀请，签字代表（ ）经正式授权并代表投标人（渭南市阳光电子经营部，渭南中心智能大厦 2C01）提交下述文件正本一份、副本_3份、电子版本_1份。

1）开标一览表 2）投标分项报价表 3）货物来源说明表 4）主要货物说明一览表 5）承诺书 6）按招标文件要求提供的有关文件 7）资格证明文件 8）投标保证金：（金额及形式），并保证我方提交的投标保证金是从我方 的基本账户转出。

在此，签字代表宣布同意如下： 1.所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为（按采供方提 出具体采购方案时的当时报价为准，95%）。

2.投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

3.投标人已详细审查全部招标文件。

我们完全理解并同意放弃对这方面有 不明及误解的权力。

4.本投标有效期为自开标日起_90_个日历日。

5.如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保 证金将被贵方没收。

渭南市阳光电子经营部 6.根据投标人须知第2条规定，我方承诺，与买方聘请的为此项目提供咨 询服务的公司及任何附属机构均无关联，我方不是买方的附属机构。

7.投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料， 完全理解贵方不一定接受最低投标报价的投标或收到的任何投标。

8.若我方获得中标，我方保证按有关规定向贵方支付招标代理服务费。

9.与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址 渭南中心智能大厦2C01传真 电话 电子函件_2444624636 投标人代表签字 投标人名称 渭南市阳光电子经营部 投标人公章 日期 2012年10月20日
渭南市阳光电子经营部 开标一览表格式 2-1、开标一览表 投标人名称： 渭南市阳光电子经营部 招标编号： 子项名称 包号 合同包名称 投标报价 交货期 交货地点 投标保证金 备注 （国家标准的%，或市场价的 办公电器 13-1 办公电器 根据具体设备按95%-90% 按合同规定 按合同规定 壹佰元 投标人授权代表签字： (投标人单位公章） 日期： 注：1、本表应按“投标人须知"的规定密封单独提交。

若有折扣声明，请与本表一并装订和密封。

2、投标报价按招标文件第二册第六章11.1款要求填写。

3、投标报价按第二册第六章11.1条的要求报出，并在分项招标价中附市场价清单。

4、例：投标报价如果是国家标准的80%（或市场价的80%），即表明是以国家标准（或市场价）为基础下浮20%。

渭南市阳光电子经营部 3.投标分项报价表格式 投标分项报价表 （可附国家关于本项目收费标准的文件或公开发布价的价目表） 投标人名称：_渭南市阳光电子经营部 招标编号： 包号：13-1 （以下格式仅供参考） 序号 名称 规格型号 市场价的单价（人民币：元） 备注折扣率或% 请说明：以上价格是否为含供货、运输、搬运、保险等的买方现场交货价。

如不含，请写明相关费用及标准。

工程施工类项目如不供 货可不填写上表，但需标明所执行国家标准的文件名称及文号。

注：1．如果按单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修正总价。

2.如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应招标文件。

3。

可提供报价说明书对报价进行详细阐述。

4.如为工程服务类项目，无明确商品，需标明计费所依据的相关标准及文件。

投标人代表签字： （投标人单位公章） 日期：
渭南市阳光电子经营部...

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2017年上海市松江区档案局扫描仪采购项目招标 投标文件 投标人：上海景延办公设备有限公司 法定代表人：任敏 日期：2017年10月20日 目录 一、投标人承诺函一 2 二、投标人关于资格的声明函 --4 企业法人营业执照（附复印件） ---5 企业简介 一一一 6 验资报告（附复印件） ---7 近两年销售业绩 ----8 三、投标人法定代表人授权书---- ----9 四、差异表 10 1 五、开标一览表 -12 六、报价表 --13 七、反商业贿赂承诺书及售后服务承诺及保证-一 -----------14 八、用户情况 ----16 九、技术服务 --17 一、投标人承诺函 项目名称：2017年上海市松江区档案局扫描仪采购项目招标 日期：2017年10月20日 致：上海市松江区档案局 很荣幸能够参与上述项目投标. 我代表上海景延办公设备有限公司在此做以下承诺： 1、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求. 2、投标最终报价为闭口价，即在投标有效期和合同有效期内该报价固定不变. 3、若中标，我方将按照招标文件的具体规定与需方签订经济合同，并且严格 履行合同义务，按时交货，为工程提供优质的物资和服务.如果在合同执行过 程中发现合同物资质量问题，我方一定尽快修理，更换、退货，并承担相应的 经济责任. 4、在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文件之规定给予惩 罚，我方完全接受. 5、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律 效力. 2 投标人代表签字：方健 投标人公章： 3 ...

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2013年直供农村供电服务中心农维工程办公用品招标采购 投标文件 招标编号：TH(HJ)WZ-NWF-2013-001-03 投标人：哈尔滨昊航工贸有限公司 法定代表人： 日期：2013年11月21日 目录 一、投标人承诺函 2 二、投标人关于资格的声明函 --4 企业法人营业执照 5 企业简介 6 1 验资报告 7 近两年销售业绩 ----14 三、投标人法定代表人授权书 ----15 四、差异表一 ----16 五、开标一览表 -----18 六、报价表 --19 七、售后服务承诺及保证 ---21 八、用户情况 -----22 九、技术服务 23 一、投标人承诺函 项目名称：2013年直供农村供电服务中心农维工程办公用品招标采购 日期：2013年11月21日 致：天恒招标有限公司 很荣幸能够参与上述项目投标. 我代表哈尔滨昊航工贸有限公司在此做以下承诺： 、完全理解和接受招标文件的一切规定和要求. 2、投标最终报价为闭口价，即在投标有效期和合同有效期内该报价固定不变. 3、若中标，我方将按照招标文件的具体规定与需方签订经济合同，并且严格 履行合同义务，按时交货，为工程提供优质的物资和服务.如果在合同执行过 程中发现合同物资质量问题，我方一定尽快修理，更换、退货，并承担相应的 经济责任. 2 4、在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文件之规定给予惩 罚，我方完全接受. 5、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律 效力. 投标人代表签字： 投标人公章： 3 ...

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北京市通州区永乐店镇四个村办 幼儿园 设备购置项目一一办公用品采购 投标书 项目名称：北京市通州区永乐店镇四个村办幼儿 园设备购置项目 办公用品采购 投标人：－北京致远顺昌商贸有限公司 (盖 章） 法定代表人： 陈峰 ）
章） 地址：北京市通州区梨园镇刘老公庄东侧81幢 8020号 日期：2015年4月-11日 目 录 附件1-一投标书 附件2-一投标一览表 附件3一一投标分项报价表 附件4-一货物说明一览表 附件5-一技术规格偏离表 附件6一一商务条款偏离表 附件7-一资格证明文件 包括：7-1法人营业执照 7-2组织机构代码证 7-3税务登记证书复印件
7-4法人代表授权书 7-5资质证书复印件 7-6经销商（作为代理）的资格声明 7-7制造厂家的授权书 7-8投标申请人近三年财务情况和资信情况 7-9企业经营状况：没有处于被责令停业， 投标资格被取消，财产被接管、冻结， 破产状态; 7-10履约情况：在最近三年内没有骗取中 标、严重违约和重大质量等问题。

7-11招标文件要求的或投标人认为应提供 的其他资格证明文件 附件8一一企业整体实力介绍 包括：8-1企业介绍 8-2企业架构 8-3企业架构说明
8-4项目架构 8-5项目架构说明 8-6项目小组成员 附加9-一项目整体方案 包括：9-1产品图片和说明 9-2产品和企业相关证书 9-3项目整体方案 9-4安全文明施工 9-5售后服务方案 9-6售后服务承诺书 9-7培训方案 9-8培训小组
一、投标函及其相关附件 投标函 致：北京市通州区永乐店镇人民政府： 根据贵方为北京市通州区永乐店镇四个村办幼 儿园设备购置项目一一办公用品采购项目招标采 购货物及服务的投标邀请（招标编号：TZXM- 201412182916-2)，签字代表（法人代表陈峰，签字代表...

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目录 第一章施工方案与技术措施7 第一节工程概况. ............................7 一、工程概况.. 二、本工程施工组织设计编制目的、内容、和编制程序.7 三、编制本施工组织设计依据的文件.7 四、执行的主要规范、规程和规定. 五、工程的特点、难点与施工中重点部位分析.......9 六、本工程施工方案的确定10 七、对内容的承诺. 第二节施工组织设计总纲..12 一、质量要求.12 二、质量目标.12 三、工期目标. 四、工程三个阶段的主要措施.12 五、施工管理程序 第三节施工组织管理结构模式.13 一、管理机构安排.. 二、施工组织管理结构模式.13 三、施工各阶段责任人安排表.13 四、管理层职能分工.13 第四节施工准备15 一、现场准备.15 二、后勤准备.15 三、生产准备.15 四、技术准备.16 五、劳动力组织配备.17 第五节施工部署.22 一、施工准备. 二、施工进度网络计划、关键节点和线路的保证措施及新工艺、新材料的应用 第六节主要分部、分项工程施工方案与技术措施...25 一、总体施工方案.. .....25 二、施工方案及施工组织.. 三、施工顺序及施工流向. 四、建筑装饰分项工程施工方法...... .............25 第七节工程重点难点关键部位、关键工序的施工难点及通病防治.....93 一、本工程的施工难点及解决方案.93 二、施工难点及通病的防治...... .........96 三、保证关键部位施工方案实施的具体措施.106 第八节成品、半成品保护措施.109 一、成品、半成品保护职责.109 二、成品保护措施. 第九性施工措施 一、雨季施工措施............ 1 施不精施 四、夜间施工技术措施......... .................116 第二章装饰主材的管理与控制措施.118 第一节装饰主材采购计划和控制.....................118 一、材料供应.. 二、材料采购控制.118 三、材料采购中控制......120 四、材料采购及验收程序.121 五、材料采购控制措施.122 六、对材料供方的评价和控制....122 七、采购资料. 八、采购验证与试验.123 九、原材料的保管储存..123 十、施工材料的供应计划.....................123 第二节装饰主材的技术标准和说明129 二、室内铝合金吊顶选用技术要求...129 二、壁纸技术规范. ..................131 三、木制饰面板及固定家具产品技术规范.132 四、石膏板墙面技术规范.136 五、乳胶漆技术规范.138 六、软包面层技术规范..139 七、室内墙面吸音棉技术规范.140 八、块毯技术规范.140 九、石材技术规范. 141 十、石塑地板技术规范.143 十一、实木地板技术规范.. .................143 十二、手织毯、机织毯、地毯技术规范.143 十三、洁具技术规范.. 十四、门用五金技术规范............ ............148 第三章质量、环境保护管理体系及保证措施.154 第一节质量管理体系与措施.154 二、质量目标154 二、质量标准..、 ..154 三、质量保证体系架构图.154 四、施工质量管理制度. 五、质量要素分析及施工质量控制手段.160 六、施工质...

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提问日期：2023-08-02 17:25:52

提问网友：李先生

工人师傅贴砖都喜欢贴大砖，小砖收费会高一点。为啥定额里的人工费正好怕相反，贴大砖比贴小砖人工费高？

解答网友：Leo

定额与市场行情不是都能对应

答疑：为什么贴地砖，小于0.1㎡小砖的砖人工费比小于0.64㎡砖的人工费还少。已关闭评论

办公楼室内装饰装修施工组织设计 办公楼室内装饰装修施工组织设计 第1页共148页 办公楼室内装饰装修施工组织设计 目录 编制说明 第一章工程概况 第一节基本概况及主要部位设计风格 (一)基本概况 (二)主要部位设计风格分析 第二节各层功能及分部细部装饰概况 一、各层功能划分概况： 二、各分部细部装修概况： 第三节电气、给排水工程概况 第二章施工，总体部署 第一节进场条件及施工准备计划 第二节施工顺序及流程 第三节施王总体安排 第三章施工工艺及技术规范 第一节定位放线技术及要求 第二节电气线管敷设的技术及要求 第三节卫生洁具安装技术及要求 第四节主要装饰工程施工工艺及要求 一、地面铺砖 二、地面铺石材 三、地面铺地毯（块毯）工程 四、轻钢龙骨吊顶安装 五、铝板天花 六、墙天花刷乳胶漆 七、墙面贴石材 八、墙面贴瓷砖 九、璃隔断工程 十、不锈钢金属工程 十一、五金工程 第四章施工进度计划 第一节编制依据及原则 第二节施工进度总控制计划 第三节保证工期的具体措施 第四节保证工期的奖罚说明 第五章项目组织机构及主要管理人员 第2页共148页 办公楼室内装饰装修施工组织设计 第六章劳动力和施工机械投入计划 第一节劳动力投入计划及保证措施 第二节机械设备投入计划及保证措施 第三节主要材料及资金投入计划及保证措施 一、主要材料需要量及进场计划 二、材料供应的保障措施 第七章施工平面总体布置 第八章与相关专业协调配合措施 第九章质量保证措施 第一节质量标准与目标 第二节岗位质量体系职责 第三节质量保证措施 第四节质量通病及防治措施 第五节建立项目部奖罚措施 第十章安全保证措施 第一节安全保证体系 第二节安全施工措施 第十一章文明施工保证措施 第十二章成品保护措施 第十三章工程保修和维护 第十四章保障措施 一、工期保障措施 二、春节等节假日期间的施工保障措施 三、材料供应的保障措施 第3页共148页 ...

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四川里伍铜业股份有限公司成都青羊工业 集中发展区办公楼室内装饰装修工程 施 工组织设计 成都市力达装饰实业有限公司 2010年3月15日 目录 编制说明 一、编制依据 二、工程概况 三、施工总平面布置图及说明 四、施工准备 1.现场准备 2.技术准备 3.劳动力准备 4.材料准备 5.机械设备准备 五、施工部署 1.工程项目组织机构： 2.各部门职责： 3.总体部署原则 4.施工协调管理 5.协调方式 6.施工垃圾处理 7.施工临时用水计划 8.施工临时用电计划 9.施工消防安全布置 10.雨期施工措施 11.夜间施工技术措施 12.施工图完善及样板间制作 六、工程施工计划及其说明 1.进度计划保证措施 2.节约计划（降低成本措施） 3.技术节约措施 七、主要工程项目的施工程序和施工方法 1.总施工工艺流程 2.轻钢龙骨石膏板吊顶施工工艺 3.地面地砖（防水地砖）、大理石铺贴工艺 4.卫生间墙面砖镶贴工艺 5.墙面花岗石千挂施工工艺 6.细木制品施工工艺 7.油漆工程施工工艺 8.墙面、天花乳胶漆工程施工工艺 9.墙纸粘贴施工工艺 10.阻火地毯铺贴施工工艺 11.木扶手不锈钢楼梯栏杆施工工艺 12.电气工程安装施工工艺 13.给、排水及卫生洁具安装施工工艺 14.脚手架工程 15.织物软包墙施工工艺 16.拟在本工程中采用的新材料和新工艺 16.1石英纤维壁布乳胶漆 16.2铝方扣板、铝条扣板吊顶施工工艺 ...

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项目编号： 和谐小区前期物业服务 招标文件 招标人：房地产开发有限公司 年月日 1 目 录 第一部分 小区前期物业管理招标公告1 第二部分物业服务项目基本情况概述3 第三部分物业服务内容及相关要求6 第四部分投标人的资格条件和投标文件的要求 8 第五部分开标、评标、中标和签订合同14 2 第一部分小区前期物业管理招标公告 物业小区由 房地产开发有限公司开发建设.为推进物业管理服务 的市场化运作，现决定按照建设部《前期物业管理招投标管理暂行办法》和我市 《关于新建住宅区实行物业管理招投标的通知》规定，采用公开或邀请招标的方式 选聘本项目的物业服务企业. 一、招标人： 房地产开发有限公司 项目地址： 项目概况：本项目为（项目类型）一，共分一 总用地面积为 _一平方米，总建筑面积 平方米.其中，地上 平方米：地下 平方米.一期地下总建筑面积 平方米，地上总建筑面积 平方 米.本项目一期共计建筑物 幢（其中多层住宅X栋X套，高层住 宅一栋套，非住宅栋平方米)；建筑结构为 结构. 一期交付时间 全部交付时间 二、招标方式：公开招标 三、招标内容： 小区前期物业管理 四、投标人资格要求（同时具备以下条件）： 、具有独立法人资格、持有合法且年检合格《工商营业执照》、《组织机构代 码证》、《税务登记证》. 3 ...

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四、施工组织设计 目录 第一章、工程概况及编制说明 第二章、施工部署 第三章、主要施工方法 第四章、拟投入的主要物资计划 第五章、拟投入的主要施工机械计划 第六章、劳动力安排计划 第七章、确保工程质量的技术组织措施 第八章、工程保修服务计划 第九章、确保安全生产的技术组织措施 第十章、确保工期的技术组织措施 第十一章、确保文明施工的技术组织措施 第十二章、施工总进度表及施工网络图 第十三章、施工总平面布置图 附表一拟投入本标段的主要施工设备表 附表二劳动力计划表 附表三计划开、竣工日期和施工进度网络图 附表四施工总平面图 第一章、工程概况及编制说明 一、编制说明 《XXXXX别墅室内装饰工程施工组织设计》是根据建设单位提供的施工图纸、 招标文件及答疑文件，参考现行国内规范标准和相关建设工程管理条例及地方 规范标准，结合我公司多年来的工程施工经验，针对本装修项目的施工重点和 难点，本着保质量、保工期的最终要求，经我们多次研究讨论和比较，最终提 出了我们的理解和建议以及如我方中标后将如何组织施工的总体设计，对“招标 范围以内的施工组织设计”做重点描述，而“招标范围以外的施工管理配合计划”、 “为建设单位提供全方位、高品质的服务计划”等方面则提出我们的构想，宗旨 是为建设单位更好地服务.如我公司中标，将在施工中进一步深化完善各单项 方案，报建设单位审批后形成正式的《XXXXX别墅室内装饰工程施工组织设计》， “优质快速、安全低耗、绿色环保”的完成本工程. 目前，我公司已按《XXXXX别墅室内装饰工程施工组织设计》的要求， 做好了相应的技术、物资材料、机具、人员准备，随时可开赴施工现场展开施 工. 二、编制依据 1、本工程招标文件、答疑文件. 2、本工程施工图. 3、国家颁布的现行建筑设计和建筑施工的各类技术规范、规程及验评标准. 4、省、地方颁布的相关法规及规定. 5、我公司贯彻ISO9001:2000标准制定的《质量手册》、《作业指导书》 及质量体系的20个相关程序文件. 6、现场实地踏勘情况. 7、我公司积累的成熟技术、科技成果、施工方法以及多年来从事同类工程 的方法和施工经验. 三、编制原则 1、安全第一的原则 在施工组织设计的编制中始终按照技术可靠、措施得力、确保安全的原则确定 施工方案.坚持“安全第一预防为主”. 2、优质高效的原则 加强领导，强化管理，优质高效.根据我单位在施工组织设计中明确承诺 的质量目标，认真执行质量体系标准，确保创优规划和质量目标的实现.施工 中强化标准管理，加强内部核算管理，降低工程成本，提高经济效益. 3、方案优化的原则 科学组织，合理安排，优化施工方案是工程施工管理的行动指南，在施工 方案的编制中，对各主要关键工序进行多种施工方案的综合比选. 4、确保工期的原则 根据建设单位对本工程的工期要求，编制科学的、合理的、周密的施工方 案，合理安排进度，实行网络控制，搞好工序衔接，实施进度监控，抓住重点 控制工程，确保实现工期目标，满足业主要求. 5、科学配置的原则 根据本工程的工程量大小及各项管理目标的要求，在施工组织上、施工要 素实行科学配置，选派有施工经验的管理人员，组织专业化施工队伍，投入高 效先进的施工设备，确保建设资金的周转使用，选用优质材料，确保人、财、 物设备的科学合理配置. 6、合理布局的原则 从合理利用临时占地、便于施工、搞好环保、实施文明施工等多角度出发， 合理安排各项临时用地.使场地布置合理有效，充分发挥场地之间的配合作用. 三、工程概况 I、工程名称：XXXXX别墅室内装饰工程. 2、工程地点：...

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目帐 第一章某别墅概况.. 第二章管理服务理念和目标.. 第三章前期介入管理服务内容及工作重点. 第四章项目管理机构运作方法及管理制度... 第五章管理服务人员配置.....28 第六章物业管理用房及相应管理设施的配置..43 第七章物业管理费用的收支预案....74 第八章物业管理服务分项标准与承诺......86 第九章物业维修养护、保洁、保安、护绿实施方案.....95 第十章物业维修和管理的应急措施......108 第十一章社区文化与业主互动的具体措施，.115 第十二章智能化设施的管理与维修方案....129 第十三章施工噪声控制等应对预案..1 第十四章会所管理方案.. 附件：G元物业管理概况，
第一章某别墅项目概况
1、基本介绍 某别墅区毗邻南京高新技术开发区，距离南京长江大桥约15分钟车程，项 目全部规划为独栋的别墅，并率先采用了4栋围合成一个院落的组团设计。

在 项目规划设计上，聘请了欧洲知名的别墅设计专家D+F设计，景观设计也由澳 洲知名的TKD设计公司担纲。

整个项目秉承欧洲居住文化，容积率降低到0.286 的“极限”，户型更注重起居室私享的空间。

每户均有前后两个花园，整个别墅 被树木和花草包围。

开发商对每个细节都精益求精，不少原材料都来自国外：地砖从美国进口，
入户门采用了德国技术，别墅外立面的色调也专门请美国调色师量身打造。

在 建筑风格上，某采用了目前国内外最流行的托斯卡纳风格，高低朝向不同的赤 陶屋顶，顶部的线条感强烈。

此外，8米宽的道路设计可以保证充足的户外车 位，充分考虑业主的需要。

项目还有近万平方米的纳兰湖、24米宽景观大道， 三面河流组成主入口场休息带，入口广场布置有会馆、游泳场和网球场等。

2、某别墅项目主要规划及技术指标 用地面积13340平方米 建筑面积37689平方米 容积率0.286 绿地率48% 建筑层数2层 别墅总数175座 配套建筑会所 停车位350个 小区出入口东侧、北侧各一个 居住总人口700-800人 建设工期05年7月至08年12月，分三期 污水处理站2座 箱式变压器3座 煤气交换站1座 地面消防栓10个 中控室1座 3、居住群体分析 某别墅的居住群体，以商界成功人士为主体，另有来自文艺界、政界的精 英人士。

他们文化素质较高，消费能力强，观念新，事业心强。

该群体生活要 求高质量，法律维权意识和环保存观念强，对别墅的物业管理工作有较强的管 理参与意识。

第二章管理服务理念和目标 G元物业服务以专业、干扰极小化和全方位管家式服务，为某别墅业主的成 功精英人士提供尊贵生活所需的周到、体贴的服务软环境。

一、G元物业服务理念： 1．服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为业主解决一切困难； 2.服务精神：为业主排忧解难，有强烈的为业主服务的奉献精神； 3.尊重业主：为业主提供满意加惊喜的个性化服务； 4．工作口号：贴心服务每一天； 5．人生哲学：在业主的生活高品质中找到物业管理人的价值。

二、G元物业服务特点： 1．服务内容的个性化； 2.服务资源的网络化； 3．服务方式的委托代办； 4．服务程序的一条龙。

三、G元管家式服务是适用于别墅物业管理的有效模
式，通过全程、各个方位、365天24小时为业主提供优质
服务，可以具体表述为：
1、关注业主不同层次、不同方位的服务需求；
2、全过程完成业主的服务指令；
3、365天24小时满足业主的服务需求；
4、对业主给予管家式的服务和关怀。

客户
需求回访 提供服务提供服务
管家中心 指指 令令
生活管家事务管家
简而言之，就是在管理、环境、空间各个层次和环节
营造一种既相互信任、相互尊重、贴身的服务，又有明确
的行为规则的这样一种和谐、有序的舒适环境和文化氛围
使业主在生活、文化上的品味需求得到满足的一种人性化
和文化色彩的物业管理服务模式。

四、管理服务目标综述 某别墅的服务目标，将按照《江苏省住宅物业管理服务标准》四级以上水 平来设置。

在此简要综述如下： 1．房屋及共用设施设备的维修和管理 1)24小时受理住户报修。

2)建立维修服务回访制度，有回访记录。

3)房屋及设备大中小修和供水供电设施的管理达到行业有关标准。

4)定期以及冬、雨季和天气异常时对房屋和公共设施设备、道路、绿 地等进行检查，发现问题即安排抢修。

5)对质量较差、易出问题的部位，及时记录备案，重点检查。

6)检查和大、中、小修要有记录。

7)每年年底或年初对上述项目进行全面检查，对完损程度做出评价， 列出年度养护维修计划。

2．保洁服务 1)别墅区内道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次。

2)及时清理别墅区内公共场所的废弃杂物。

3)及时清扫积水和...

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