ICS50.140.30 Y46 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T36929-2018 皮革和毛皮化学试验 全氟辛烷磺酰基化合物(PFOS)和 全氟辛酸类物质(PFOA)的测定 Leather and fur Chemical tests- Determination of perfluorooctane sulfonates (PFOS)and perfluorooctanoic acid (PFOA)content 2018-12-28发布 2019-07-01实施 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T36929-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中国轻工业联合会提出. 本标准由全国皮革工业标准化技术委员会(SAC/TC252)归口. 本标准起草单位：浙江方圆检测集团股份有限公司、浙江明新旭腾皮业有限公司、浙江通天星集团 股份有限公司、慕容集团有限公司、国家皮革质量监督检验中心（浙江）、福建出入境检验检疫局、中国皮 革和制鞋工业研究院. 本标准主要起草人：黄新霞、沈云、庄君新、兰莉、徐寿春、马贺伟、陈学灿、赵立国、步巧巧. GB/T36929-2018 皮革和毛皮化学试验 全氟辛烷磺酰基化合物(PFOS)和 全氟辛酸类物质(PFOA)的测定 警示——使用本标准的人员应有正规实验室工作的实践经验.本标准并未指出可能的安全问 题.使用者有责任采取适当的安全和健康措施，并保证符合国家有关法规规定的条件. 1范围 本标准规定了皮革、毛皮中可萃取出的全氟辛烷磺酸盐类物质(PFOS)和全氟辛酸类物质(PFOA) 的液相色谱-串联质谱测定方法. 本标准适用于各种皮革、毛皮及其制品. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T6682分析实验室用水规格和试验方法 QB/T1267毛皮化学、物理和机械、色牢度试验取样部位 QB/T1272毛皮化学试验样品的准备 QB/T2706皮革化学、物理、机械和色牢度试验取样部位 QB/T2716皮革化学试验样品的准备 3原理 以甲醇作为溶剂，利用索氏提取装置萃取出样品中的全氟辛烷磺酰基化合物(PFOS)和全氟辛酸 类物质(PFOA) 萃取液经固相萃取柱净化后，用液相色谱-串联质谱仪(LC-MS/MS)测定，用选择离子 确认，外标法定量. 4试剂和材料 4.1一般规定：本标准中所用的试剂，在没有注明其他要求时，均指分析纯试剂.本标准中所使用的 水，在未说明规格时，应符合GB/T6682中的一级水的规定. 4.2乙腈，色谱纯. 4.3甲醇，色谱纯. 4.4乙酸铵，优级纯. 4.5乙酸铵溶液(5mmol/L):称取0.385g乙酸铵，用超纯水溶解，并定容至1000mL 摇匀，使用前用 0.22μm滤膜过滤. 4.6乙腈-乙酸铵混合溶液：取适量乙腈（见4.2）和乙酸铵溶液（见4.5）按体积比2：3进行混匀. 4.71%氨水-甲醇溶液：取1mL氨水，加入100mL容量瓶中，用甲醇稀释至刻度，摇匀. ...

ICS39.060 Y88 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T36927-2018 儿童饰品判定指南 Judgment guideline of children's jewellery 2018-12-28发布 2019-07-01实施 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T36927-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本标准由中国轻工业联合会提出. 本标准由全国首饰标准化技术委员会(SAC/TC256)归口. 本标准起草单位：广东出入境检验检疫局检验检疫技术中心、北京市首饰质量监督检验站/国家首 饰质量监督检验中心、浙江新光饰品股份有限公司、广州杰信检验技术服务有限公司、华昌珠宝有限公 司、北京工美集团有限责任公司. 本标准主要起草人：李诗礼、李素青、陶新姚、黄理纳、陈阳、张国王、贾亦显、李海燕. I GB/T36927-2018 儿童饰品判定指南 1范围 本标准提供了儿童饰品的定义、判定特征、判定模糊地带处理原则、判定安全原则、判定程序的指导 和建议，并给出了儿童饰品图形标识的信息. 本标准适用于饰品属性的判定和适用儿童年龄段的界定. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB28480一2012饰品有害元素限量的规定 QB/T1689一2006贵金属饰品术语 3术语和定义 QB/T1689一2006界定的以及下列术语和定义适用于本文件.为了便于使用，以下重复列出了 QB/T1689一2006中的某些术语和定义. 3.1 饰品jewellery 设计和预定供人佩带的饰物，不包括功能性钮扣及其他物品. 注：饰品包括发饰（簪、钗等）、耳饰（耳环、耳钉、耳坠、耳钳等）、颈饰（项链、挂坠、项圈等）、手饰（戒指、手镯、手链 等)、足饰（脚镯、脚链等）、服饰（领花、领带夹、胸花等）等，还包括宗教性或其他的勋章及徽章. 3.1.1 儿童饰品children’s jewellery 供14岁以下儿童佩戴的饰品. 3.1.2 成人饰品adult’s jewellery 供14岁及以上青少年或成人佩戴的饰品. 3.1.3 珠宝玉石贵金属饰品gems and precious metal jewellery 天然珠宝玉石（包括天然宝石、天然玉石和天然有机宝石）、人工宝石（包括合成宝石、人造宝石、拼 合宝石和再造宝石)和贵金属材料制成的饰品. 3.1.4 仿真饰品imitation jewellery 不含天然珠宝玉石和贵金属（仅作为覆盖层的除外）的饰品. 3.2 发饰hair adornment 头发上的饰物. 1 ...

ICS39.040.01 Y11 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T36924-2018 钟表使用说明技术规范 Technical specifications for horologe instructions 2018-12-28发布 2019-07-01实施 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T36924-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中国轻工业联合会提出. 本标准由全国钟表标准化技术委员会(SAC/TC160)归口. 本标准起草单位：深圳市泰坦时钟表科技有限公司、珠海罗西尼表业有限公司、飞亚达（集团）股份 有限公司、福建瑞达精工股份有限公司、依波精品（深圳）有限公司、深圳市雷诺表业有限公司、天王电子 (深圳)有限公司、武汉诚盛电子有限公司、西安轻工业钟表研究限公司. 本标准主要起草人：王岩民、何光先、王永宁、郭新刚、鲍贤勇、张娜、蒋维、李霞、杨丽、高湘莲、 罗素云、张克来、柏新锐、闵烨、徐沅陵、金英淑. I GB/T36924-2018 钟表使用说明技术规范 1范围 本标准规定了钟表使用说明的编制原则、基本要求、主要内容和提供方式. 本标准适用于各类通用钟表消费品使用说明的编制，特种定制钟表使用说明的编制亦可参照 使用. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T5296.1消费品使用说明第1部分：总则 3术语和定义 GB/T5296.1界定的术语和定义适用于本文件.为了便于使用，以下重复列出了GB/T5296.1中 的某些术语和定义. 3.1 消费者 consumer 为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的社会成员. [GB/T5296.1—2012 定义3.1] 3.2 消费品products of consumer interest 为满足社会成员生活需要而销售的产品. [GB/T5296.1一2012，定义3.2] 3.3 使用说明instruction for use 向使用者传达如何正确、安全使用产品以及与之相关的产品功能、基本性能、特性的信息.它通常 以使用说明书、标签、铭牌等形式表达.它可以用文件、词语、标志、符号、图表、图示以及听觉或视觉信 息，采取单独或组合的方法表示.它们可以用于产品上[包括：设备操作器（键、钮）上的说明、设备操作 中的电子显示说明]、包装上，也可作为随同文件或资料（如，活页资料、手册、录音带、录像带、光盘等） 交付. [GB/T5296.1一2012，定义3.3] 4原则 4.1使用说明是交付产品的组成部分，其基本内容和总要求应符合GB/T5296.1的规定. 4.2使用说明应如实介绍产品，不应有夸大和虚假的内容，也不应借用使用说明掩盖产品设计上的 ...

ICS71.100.70 Y42 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T36923-2018 珍珠粉鉴别方法X射线衍射分析法 Identification of pearl powder-X-ray diffraction analysis 2018-12-28发布 2019-07-01实施 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T36923-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由全国香料香精化妆品标准化技术委员会(SAC/TC257)归口. 本标准起草单位：浙江长生鸟健康科技股份有限公司、浙江华才检测技术有限公司、绍兴市标准化 研究院、浙江长生鸟药业有限公司、浙江大学、上海市日用化学工业研究所. 本标准主要起草人：阮华君、廖杰、朱海英、唐长明、鲁超、斯广杰、李博斌、吕光烈. GB/T36923-2018 珍珠粉鉴别方法X射线衍射分析法 1范围 本标准规定了应用X射线衍射分析法鉴别珍珠粉的术语和定义、原理、检测方法、结果判定等. 本标准适用于淡水珍珠粉的定性鉴别. 2术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 2.1 珍珠pearl 瓣鳃纲软体动物体内经人为干预或自然形成的、由贝壳硬蛋白跟碳酸钙粘合的具有正交晶系文石 结构的生物矿物体. 2.2 珍珠粉pearl powder 由珍珠经过机械加工而成的粉末状物质. 2.3 贝壳粉shell powder 由孕育珍珠的珍珠母贝贝壳去除角质层后经机械加工而成的粉末状物质. 注：贝壳粉又称蚌壳粉、珍珠母粉. 3原理 利用射线衍射物相定性分析方法判别有无掺杂其他杂质.利用珍珠粉和贝壳粉在特定温度区 间相变动力学速率存在明显差异的特性，用X射线衍射定量分析方法测定热处理前后的方解石相含量 区分鉴别珍珠粉及贝壳粉. 4检测方法 4.1仪器与材料 4.1.1布拉格/布列坦诺(Bragg/Bretano)射线几何粉末X射线衍射仪或相当性能仪器，X射线衍射仪 应配有变温样品台附件或中温管状炉. 4.1.2玛瑙研缽. 4.1.3坩埚. 4.1.4氩气：纯度不小于99%. 4.2珍珠粉物相结构测定 4.2.1仪器的调试和校准及实验条件 按仪器使用说明进行调试和校准.布拉格/布列坦诺(Bragg/Bretano)射线几何粉末X射线衍射仪 ...

ICS97.200.50 Y57 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T36922-2018 玩具中有机磷阻燃剂含量的测定 气相色谱质谱联用法 Determination of organophosphorous flame retardants in toys-Gas chromatometry-mass spectrometry method 2018-12-28发布 2018-12-28实施 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T36922-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本标准由中国轻工业联合会提出. 本标准由全国玩具标准化技术委员会(SAC/TC253)归口. 本标准起草单位：中华人民共和国上海出入境检验检疫局机电产品检测技术中心、中华人民共和国 广东出入境检验检疫局检验检疫技术中心玩具婴童用品实验室、上海市质量监督检验技术研究院、深圳 市计量质量检测研究院、深圳天祥质量技术服务有限公司、国家日用小商品质量监督检验中心、浙江方 圆检测集团股份有限公司、江苏亿科检测技术服务有限公司、北京中轻联认证中心. 本标准主要起草人：于文佳、卫碧文、田勇、刘崇华、刘峻、陈丽琼、黄山梅、陈德文、廖上富、胡爱生. I GB/T36922-2018 玩具中有机磷阻燃剂含量的测定 气相色谱质谱联用法 警示—使用本标准的人员应有正规实验室工作的实践经验.本标准并未指出可能的安全问 题.使用者有责任采取适当的安全和健康措施，并保证符合国家有关法规规定的条件. 1范围 本标准规定了玩具中磷酸三(2-氯乙基)酯(TCEP)、磷酸三(1 3-二氯异丙基)酯(TDCP)和磷酸三 (2-氯-1-甲基乙基)酯(TCPP)等3种有机磷阻燃剂的气相色谱-质谱联用检测方法. 本标准适用于玩具中聚合物材料有机磷阻燃剂含量的测定. 2原理 采用甲苯在索氏提取器中对试样中的TCEP TDCP和TCPP进行抽提，对提取液定容后，用气相 色谱-质谱联用仪(GC-MS)测定，外标法定量. 3试剂和材料 3.1甲苯. 3.2TCEP标准品：纯度不低于97%. 3.3TDCP标准品：纯度不低于97%. 3.4TCPP标准品：纯度不低于95%. 3.5标准储备溶液：准确称取TCEP标准品（见3.2）、TDCP标准品（见3.3）和TCPP标准品（见3.4）， 用甲苯（见3.1）配制成储备溶液1000mg/L. 注：标准储备溶液宜密闭冷藏，有效期为3个月. 3.6标准工作溶液：准确移取适量的标准储备溶液（见3.5），用甲苯（见3.1）定容，制备一组标准工作溶 液的浓度为0.2mg/L、0.5mg/L、1.0mg/L、2.0mg/L、5.0mg/L和10.0mg/L. 注：标准工作溶液宜密闭冷藏，有效期为1个月. 3.7以上试剂除非另有规定，仅使用色谱纯及以上试剂. 4仪器和设备 4.1气相色谱-质谱联用仪(GC-MS):带EI源. 4.2索氏提取器：150mL. 4.3膜过滤器：孔径0.45μm. 4.4分析天平：精确至1mg. 4.5旋转蒸发仪. ...

ICS71.100.40 Y43 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T36921-2018 牙膏中维生素B2、维生素B3和 维生素B6的测定 高效液相色谱法 Determination of vitamin B2 vitamin B3 and vitamin Be in toothpaste- High performance liquid chromatography 2018-12-28发布 2019-07-01实施 国家市场监督管理总局 中国国家标准化管理委员会 发布 刮涂层查真伪 GB/T36921-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中国轻工业联合会提出. 本标准由全国口腔护理用品标准化技术委员会牙膏分技术委员会(SAC/TC492/SC1)归口. 本标准起草单位：苏州质量检测科学研究院、好来化工（中山）有限公司、完美（中国）有限公司、广州 质量监督检测研究院、苏州世谱检测技术有限公司、广东华鑫检测技术有限公司、江苏省食品药品监督 检验研究院、江苏省产品质量监督检验研究院、河北省食品检验研究院. 本标准主要起草人：车文军、李晓敏、黄金凤、张征、黄荣荣、方萍、袁利文、刘园、廖华勇、郭新东、 卢剑、武中平、侯向昶、张岩. I GB/T36921-2018 牙膏中维生素B2、维生素B3和 维生素B6的测定高效液相色谱法 1范围 本标准规定了牙膏中维生素B2、维生素B3和维生素B的测定方法. 本标准适用于牙膏中维生素B2、维生素B3和维生素B6含量的测定. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T6682分析实验室用水规格和试验方法 3原理 试样用水提取，丙酮沉淀后，采用高效液相色谱法测定，以保留时间定性，外标法定量. 4试剂或材料 4.1水：GB/T6682规定的一级水. 4.2浓盐酸：分析纯. 4.3甲酸：液相色谱级. 4.4甲醇：液相色谱级. 4.5丙酮：液相色谱级. 4.6庚烷磺酸钠：优级纯. 4.7丙酮溶液：准确量取10mL丙酮(4.5)和90mL水，混匀. 4.8盐酸溶液：准确量取100mL浓盐酸(4.2)缓慢倒入100mL水中，混匀. 4.9庚烷磺酸钠溶液：准确称取1.0g庚烷磺酸钠(4.6)，用950mL水溶解，用甲酸(4.3)调节至 pH=2.5 用水定容至1L.经0.45um滤膜过滤. 4.10对照品：维生素B2(核黄素)、维生素B3(烟酸、烟酰胺)和维生素B;(盐酸吡哆醛、吡哆醇、盐酸吡 哆胺)，纯度≥99%，其中文名称、英文名称、CAS登记号、分子式参见附录A中表A.1. 4.11核黄素贮备液(0.25mg/mL):用分析天平称取25mg(精确至0.1mg)核黄素对照品(4.10)，加入 2mL盐酸溶液(4.8)，超声溶解后，用水转移至100mL棕色容量瓶中，定容至刻度.贮备液在0℃~ 4℃避光条件下保存，可保存3个月. 4.12烟酸、烟酰胺、吡哆醛、吡哆醇、吡哆胺贮备液（各为1mg/mL):准确称取0.1g(精确至0.1mg)相 应的对照品(4.10)，分别置于100mL棕色容量瓶中，用水溶解、定容至刻度，配制成浓度为1mg/mL 的贮备液.贮备液在0℃~4℃避光条件下保存，可保存3个月. 注：使用盐酸吡哆醛、盐酸吡哆胺作为对照品时，溶液的浓度换算成以吡哆醛、吡哆胺计. 1 GB/T36921-2018 5仪器设备 5.1高效液相色谱仪：配有二极管阵列检测器. 5.2分析天平：感量为0.1mg和0.01g. 5.3离心机：转速不低于15000r/min. 5.4涡旋混合器. 5.5滤膜：0.45μm. 6试验步骤 6.1试样处理 用分析天平准确称取10g(精确至0.01g)试样，加入15mL水，于涡旋混合器上混匀1min后，移 入25mL棕色容量瓶中，加入2.5mL丙酮(4.5)，用水定容至刻度，摇匀.取部分溶液于离心管中， 15000r/min离心3min 上清液经0.45um滤膜过滤后测定. 6.2测定 6.2.1液相色谱参考条件 液相色谱参考条件如 下 a)色谱柱：Waters Atlantis T3) 250mtm×4.6mm(内径)，5m 或相当者； b)流动相：A:甲醇(4.4)B庚烷磺酸钠溶液(4.9)梯度洗脱参数见表1； c)流速：l.0mL/min d)柱温：30C; e)进样量：10uL; f)波长：核黄素、烟酸、烟酰胺261nm吡哆醛、吡哆醇、吡哆胺290m. 表1梯度洗脱参数 时间/n 流动相A/% 流动相B/% 0.0 15 85 10.0 5 85 17.0 35 65 30.0 35 ...

ICS 03 A00 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T36918-2019 就地城镇化评价指标体系 Assessment indicator frame of in-situ urbanization 2019-03-25发布 2019-03-29实施 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T36918-2019 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009的规则起草. 本标准由中国标准化研究院提出并归口. 本标准起草单位：浙江省海盐县人民政府、浙江省标准化研究院、中国标准化研究院、浙江省质量技 术监督局、嘉兴市质量技术监督局、吉林省质量技术监督局、吉林省标准研究院、山东省标准化研究院、 福建师范大学、安吉县中国美丽乡村标准化研究中心、海南省琼海市质量技术监督局. 本标准主要起草人：应珊婷、郑勤、崔建明、云振宇、潘洋、奚经龙、朱杨伟、方忠明、陶照明、时旻涛、 李琳琳、吴彩芬、刘彦林、郑小云、孙菊英、谢鑫华、胡良兵、逄征虎、朱翔华、朱永光、朱铭佳、吴叶慧、 沈斌莉、仝国栋、覃雅芳、韩晓东、李东、张红杰、祁新华、邹秀琦、华歆雨、王胜梅、沈贤、蒋卫民、王飞. I GB/T36918-2019 就地城镇化评价指标体系 1范围 本标准规定了就地城镇化评价指标体系的体系构成及指导性指标、指导性指标内涵与计算方法、数 据采集与分析. 本标准适用于以县域为单位的就地城镇化的评价. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB19379农村户厕卫生标准 GB/T50378绿色建筑评价标准 HJ633环境空气质量指数(AQI)技术规定 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 就地城镇化in-situ urbanization 人口未大规模向异地或向大城市迁移，在县域范围内，依托域内城镇体系，推动人口、产业、资源、信 息等科学合理聚集，实现居民社会保障一体化、基本公共服务均等化、生产生活方式市民化的一种新型 城镇化模式. 注：域内城镇体系是指以县城、重点镇为主，以其他镇、新型农村社区为辅的城镇体系. 3.2 城镇urban 辖区内经批准设立的建制镇的镇区.包括：县及县以上（不含市）人民政府、行政公署所在的建制镇 的镇区和其他建制镇的镇区. 3.3 农村社区rural munity 聚居在一定地域范围内的居民所组成的农村社会生活共同体. 4指标体系 指标体系由一级指标、二级指标和三级指标组成.一级指标包括人口结构、经济发展、生态环境、公 共服务四类.每类一级指标分别由若干二级指标组成，每类二级指标分别由若干三级指标组成.指导 性指标见表1，各地可根据实际情况，结合专家意见，在此基础上进行指标增减. 1 ...

ICS35.020 A20 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T361072018 法人和其他组织统一社会信用代码 数据交换接口 Data exchange interface of the unified social credit identifier for legal entities and other organizations 2018-03-15发布 2018-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 36107-2018 目次 前言 I 1范围 1 2规范性引用文件 ...1 3术语和定义1 4略缩语 1 5数据交换模式 1 6数据交换流程 1 7数据交换接口规范 2 GB/T36107-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由全国社会信用标准化技术委员会(SAC/TC470)提出并归口. 本标准主要起草单位：全国组织机构代码管理中心、中央机构编制委员会办公室、国家发展和改革 委员会、民政部、人力资源和社会保障部、国家税务总局、国家工商行政管理总局、国家统计局、中国标准 化研究院、山东省标准化研究院、哈尔滨市标准化研究院、辽宁省标准化研究院、云南省标准化研究院、 中国测绘科学研究院、山东省工商行政管理局信息中心. 本标准起草人：孙镇、袁辉、柯志勇、赵捷、钱晓东、孙泰、刘纪平、周莉、何宜鸣、严畅、于辉、尹艳、 朱会彦、马宇飞、冯晓静、金江、宫政、岳仕玉、周钢、王傲巍、张冬青、张业、侯博、刘佳、邓祥武、王波、 杨扬、徐晓东、李一峰、朱勋程、桓德铭、李凤龙、宋顺祥、孟炬、宋韶辉. I GB/T36107-2018 法人和其他组织统一社会信用代码 数据交换接口 1范围 本标准规定了法人和其他组织统一社会信用代码信息回传的数据交换接口的术语和定义、缩略语、 数据交换模式、数据交换流程、数据交换接口规范. 本标准适用于国家、省（区、市）和军队登记管理部门与组织机构代码管理部门进行统一社会信用代 码数据交换. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T17969.8信息技术开放系统互连OSI登记机构操作规程第8部分：通用唯一标识符 (UUID)的生成和登记及其用作ASN.1客体标识符部件 GB32100法人和其他组织统一社会信用代码编码规则 GB/T36104法人和其他组织统一社会信用代码基础数据元 GB/T36105法人和其他组织统一社会信用代码赋码操作规范 3术语和定义 GB32100、GB/T36105界定的以及下列术语和定义适用于本文件. 3.1 数据交换data exchange 各类实体之间相互提供数据的过程. 4缩略语 下列缩略语适用于本文件. XML一可扩展标识语言(Extensible Markup Language) 5数据交换模式 数据交换模式可采用全国信用信息共享平台、省级信用信息共享平台、政务信息平台、政府部门间 数据接口等，以省（部门）为单位，建立工作机制，明确共享内容，严格操作规程，建立跨层级、跨区域、跨 部门的信息交换传递和数据共享机制. 6数据交换流程 6.1数据交换流程图 数据交换流程包括登记管理部门业务数据发送、组织机构代码管理部门业务数据接收、业务数据校 ...

ICS35.020 A20 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T36106-2018 法人和其他组织统一社会信用 代码数据管理规范 Data management specification of the unified social credit identifier for legal entities and other organizations 2018-03-15发布 2018-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T36106-2018 目 次 前言 Ⅲ 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义1 4数据管理流程 1 5数据采集 2 6信息回传 2 7数据校核 2 8数据加工 2 9数据集中 2 10质量控制 3 11数据安全 3 12数据质量评价3 附录A(规范性附录)数据有效性判断规则 4 I GB/T36106-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由全国社会信用标准化技术委员会(SAC/TC470)提出并归口. 本标准起草单位：全国组织机构代码管理中心、中央机构编制委员会办公室、国家发展和改革委员 会、民政部、人力资源和社会保障部、国家税务总局、国家工商行政管理总局、国家统计局、中国标准化研 究院、山东省标准化研究院、江苏省质量和标准化研究院、哈尔滨市标准化研究院、济南市质量技术监督 局信息中心、辽宁省标准化研究院、黑龙江省标准化研究院、中国测绘科学研究院. 本标准主要起草人：孙镇、钱晓东、柯志勇、赵捷、朱峰、张福浩、周莉、何宜鸣、严畅、于辉、尹艳、 朱会彦、马宇飞、冯晓静、孙泰、袁辉、金江、李晟飞、周钢、陈宇、王傲巍、张冬青、侯博、刘佳、王波、杨扬、 邓祥武、徐一鸣、施晓林、孟炬、赵玉明、徐晓东、李一峰. Ⅲ ...

ICS35.020 A20 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T36105-2018 法人和其他组织统一社会信用 代码赋码操作规范 Code allocation specification of the unified social credit identifier for legal entities and other organizations 2018-03-15发布 2018-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 36105-2018 目次 前言 I 1范围 1 2规范性引用文件 ..1 3术语和定义1 4赋码原则 1 5赋码模式 2 6赋码操作流程 2 7操作规范 3 附录A(规范性附录)统一代码信息回传数据项 6 GB/T36105-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由全国社会信用标准化技术委员会(SAC/TC470)提出并归口. 本标准起草单位：全国组织机构代码管理中心、中央机构编制委员会办公室、国家发展和改革委员 会、民政部、人力资源和社会保障部、国家税务总局、国家工商行政管理总局、国家统计局、中国标准化研 究院、山东省标准化研究院、哈尔滨市标准化研究院、黑龙江省标准化研究院. 本标准起草人：孙镇、柯志勇、赵捷、周钢、钱晓东、袁辉、周莉、何宜鸣、严畅、于辉、尹艳、朱会彦、 马宇飞、冯晓静、孙泰、李晟飞、范瑞锋、金江、袁岚、张冬青、刘佳、王傲巍、侯博、杨扬、王波、邓祥武、 孟炬、史林、徐晓东、李一峰、施晓林. I GB/T36105-2018 法人和其他组织统一社会信用 代码赋码操作规范 1范围 本标准规定了法人和其他组织统一社会信用代码（简称统一代码）的术语和定义、赋码原则、赋码模 式、赋码操作流程、操作规范. 本标准适用于为法人和其他组织赋予统一代码的操作与管理. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB32100法人和其他组织统一社会信用代码编码规则 GB/T36104法人和其他组织统一社会信用代码基础数据元 3术语和定义 GB32100界定的以及下列术语和定义适用于本文件. 3.1 码段code segment 由国家组织机构代码管理部门统一负责分配和管理的多个连续组织机构代码（统一代码的9位主 体标识码)组成的集合. 3.2 组织机构代码管理部门organization code administration 负责管理组织机构代码和统一代码资源，建设和运行维护统一代码数据库，为各部门提供信息服 务，对统一代码赋码后的信息进行校核的管理部门. 3.3 登记管理部门registration administration 负责在法人和其他组织注册登记时发放统一代码，并将基本登记信息及其变更情况及时提供给组 织机构代码管理部门的有关部门. 4赋码原则 4.1唯一性 统一代码包括9位主体标识码（组织机构代码）在全国范围内是唯一的.一个主体只能拥有一个统 一代码，一个统一代码只能赋予一个主体.主体注销后，该统一代码将被留存，保留回溯查询功能. 4.2及时性 各级登记管理部门赋码后，应将统一代码及相关信息按规定期限及时回传至相应的组织机构代码 ...

ICS37.100.01 A17 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T36062-2018 数字印刷系统的使用要求及检验方法 Use requirements and test methods for digital printing system 2018-03-15发布 2018-10-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 36062-2018 目 次 前言 工 1范围 1 2规范性引用文件 .1 3术语和定义 1 4使用要求 2 5检验 3 附录A(规范性附录)不应使用的纸张 6 附录B(规范性附录)数字印刷系统标准测试版7 附录C(规范性附录)测量色度用底衬材料 9 附录D(规范性附录)色差和色差的标准偏差 10 参考文献 11 GB/T36062-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本标准由国家新闻出版广电总局（新闻出版）提出. 本标准由全国印刷标准化技术委员会(SAC/TC170)归口. 本标准起草单位：杭州日报盛元印务有限公司、安徽安泰新型包装材料有限公司、杭州电子科技大 学、深圳劲嘉集团股份有限公司、北京东港嘉华安全信息技术有限公司、永发印务（东莞）有限公司、深圳 市裕同包装科技股份有限公司、富士施乐（中国）有限公司、理光软件研究所（北京）有限公司、柯达（中 国)投资有限公司、柯尼卡美能达（中国）投资有限公司、厦门恒兴彩印有限公司、北京盛通印刷股份有限 公司、厦门精卫模具有限公司、佳能（中国）有限公司、陕西奥华油墨科技有限公司、惠普（中国）有限 公司. 本标准主要起草人：王征、董雷、王强、杨萍、朱震光、钟家海、徐守勇、朱炜、曹青、黄朝、张玉亭、 俞朝晖、李奎涛、吴净土、陈挺、卓镇明、南宪孝、王根成. I GB/T36062-2018 数字印刷系统的使用要求及检验方法 1范围 本标准规定了数字印刷系统的术语和定义、使用要求及检验方法. 本标准适用于以静电成像或喷墨成像为成像机理、纸张为承印物的数字印刷系统，其他类型的数字 印刷系统可参照使用. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T451.2纸和纸板定量的测定 GB/T10073静电复印品图像质量评价方法 GB/T17934.2印刷技术网目调分色片、样张和印刷成品的加工过程控制第2部分：胶印 GB/T18722印刷技术反射密度测量和色度测量在印刷过程控制中的应用 GB/T18883室内空气质量指标 GB/T19437印刷技术印刷图像的光谱测量和色度计算 CY/T3色评价照明和观察条件 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 数字印刷digital printing 由数字信息生成逐印张可变的图文影像，借助成像装置，直接在承印物上成像或在非脱机影像载体 上成像，并将呈色及辅助物质间接传递至承印物而形成印刷品，且满足工业化生产要求的印刷方法. [GB/T9851.82013 定义2.1] 3.2 数字印刷系统digital printing system 满足数字印刷生产所需的数字印刷机及其相关软硬件的总称. 3.3 灰平衡gray balance 在规定的印刷条件与观测条件下，青、品红和黄以一定比例的阶调值或网点百分比所叠印出灰色的 状态. 3.4 均匀性homogeneity 在同一印刷样张上，相同颜色特性的图文数据呈现出的颜色一致性程度. 3.5 套准register 在多色印刷时，任意两色图像相应位置重合的准确度. 1 ...

ICS37.100.01 A17 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T36060-2018 精装书籍用水基胶黏剂粘接过程 控制要求及检验方法 Process control and testing methods on the water-based adhesives using in hardcover book binding production 2018-03-15发布 2018-10-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T36060-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本标准由国家新闻出版广电总局（新闻出版）提出. 本标准由全国印刷标准化技术委员会(SAC/TC170)归口. 本标准起草单位：鹤山雅图仕印刷有限公司、东莞市星宇高分子材料有限公司、深圳职业技术学院、 中华商务联合印刷（广东）有限公司、厦门恒兴彩印有限公司、陕西泽秦实业有限公司. 本标准主要起草人：邓国康、冯庆民、吕卓朋、赖淦荷、童贞、罗海平、卓镇明、刘鹏. I GB/T36060-2018 精装书籍用水基胶黏剂粘接过程 控制要求及检验方法 1范围 本标准规定了精装书籍加工中使用水基胶黏剂的术语和定义、原材料要求、生产环境要求、成品质 量要求及检验方法、成品的储存和运输. 本标准适用于精装书籍加工中使用水基胶黏剂进行书芯粘环衬、扫衬、书背刷底胶、书壳包边、成品 质量要求等加工的过程控制. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T2793胶黏剂不挥发物含量的测定 GB/T14518胶黏剂的pH值测定 GB24613玩具用涂料中有害物质限量 GB/T24988复印纸 GB/T303252013精装书籍要求 GB/T30327印后加工一般要求 CY/T87印刷加工用水基胶粘剂有害物质限量 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 水基胶黏剂water-based adhesive 以水为溶剂或分散介质的高分子材料作为主要粘结料的胶黏剂. 注：改写GB/T27934.3一2011，定义3.1. 3.2 扫衬endspapers fully pasted down on case /cover 衬纸与书壳和封面粘接的过程. 3.3 书背刷底胶back gluing 毛坯书芯的书背处首次涂布胶黏剂的工序. 4原材料要求 4.1水基胶黏剂 4.1.1邻苯二甲酸酯含量应符合GB24613的要求. 1 ...

ICS03.100.01 A00 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T36002-2015 社会责任绩效分类指引 Guidance on classifying social responsibility performance 2015-06-02发布 2016-01-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 GB/T36002—2015 目 次 前言 Ⅲ 引言 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 4概述 .1 5应用 2 6绩效分类体系结构 2 6.1分类分级 2 6.2体系结构 2 7社会责任绩效分类 .3 7.1组织治理类(Z) .3 7.2人权类(R) 4 7.3劳工实践类(L) 7.4环境类(H)11 7.5公平运行实践类(G) .14 7.6消费者问题类(X) .....17 7.7社区参与和发展类(S) 23 参考文献 29 图1社会责任绩效分类体系基本框架结构示意图 3 表1“决策程序和结构”(Z-1)所含第三级分类及其相关说明4 表2“公民和政治权利”(R-1)所含第三级分类及其相关说明 5 表3“经济、社会和文化权利”(R-2)所含第三级分类及其相关说明6 表4“工作中的基本原则和权利”(R-3)所含第三级分类及其相关说明6 表5“就业和劳动关系”(L-1)下含第三级分类及其相关说明 7 表6“工作条件和社会保护”(L-2)下含第三级分类及其相关说明 7 表7“民主管理和集体协商”(L-3)下含第三级分类及其相关说明8 表8“职业健康安全”(L-4)下含第三级分类及其相关说明 9 表9“工作场所中人的发展与培训”(L-5)下含第三级分类及其相关说明10 表10“污染预防”(H-1)下含第三级分类及其相关说明 11 表11“可持续资源利用”(H-2)下含第三级分类及其相关说明12 表12“减缓并适应气候变化”(H-3)下含第三级分类及其相关说明12 表13“环境保护、生物多样性和自然栖息地恢复”(H-4)下含第三级分类及其相关说明13 表14“反腐败”(G-1)下含第三级分类及其相关说明 15 I GB/T36002-2015 表15“公平竞争”(G-2)下含第三级分类及其相关说明 16 表16“在价值链中促进社会责任”(G-3)下含第三级分类及其相关说明16 表17“尊重产权”(G-4)下含第三级分类及其相关说明 17 表18“公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践”(X-1)下含第三级分类及其相关说明17 表19“保护消费者健康安全”(X-2)下含第三级分类及其相关说明 19 表20“可持续消费”(X-3)下含第三级分类及其相关说明 20 表21“消费者服务、支持和及争议处理”(X-4)下含第三级分类及其相关说明20 表22“消费者信息保护与隐私”(X-5)下含第三级分类及其相关说明21 表23“基本服务获取”(X-6)下含第三级分类及其相关说明 22 表24“教育和意识”(X-7)下含第三级分类及其相关说明 23 表25“社区参与”(S-1)下含第三级分类及其相关说明 24 表26“教育和文化”(S-2)下含第三级分类及其相关说明 24 表27.“就业创造和技能开发”(S-3)下含第三级分类及其相关说明25 表28“技术开发和获取”(S-4)下含第三级分类及其相关说明25 表29“财富和收入创造”(-5)下含第三级分类及其相关说明26 表30“健康”(S-6)下含第三级分类及其相关说明 27 表31“社会投资”(S-7)下含第三级分类及其相关说明 28 Ⅱ ...

ICS03.100.01 A02 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T36001-2015 社会责任报告编写指南 Guidance on social responsibility reporting 2015-06-02发布 2016-01-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 GB/T36001-2015 目次 前言 I 引言 Ⅱ 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 1 4概述 1 5基本原则 2 5.1概述 2 5.2完整全面 2 5.3客观准确 2 5.4明确回应 ..2 5.5及时可比 3 5.6易读易懂 5.7获取方便 3 6报告策划 6.1概述 4 6.2报告方式 4 6.3报告内容 7报告编制 7.1概述 8 7.2组建报告编制小组 8 7.3制订工作计划 .9 7.4策划报告内容 9 7.5收集整理报告信息 9 7.6撰写报告并设计排版 .9 7.7发布报告 9 8提升社会责任报告的可信性 9 GB/T36001-2015 前 言 本标准与GB/T36000一2015《社会责任指南》和GB/T36002一2015《社会责任绩效分类指引》共 同构成支撑社会责任活动的基础性系列国家标准. 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本标准由中国标准化研究院提出并归口. 本标准起草单位：中国标准化研究院、国务院国有资产监督管理委员会、中国企业联合会、中国石油 天然气集团公司、责扬天下（北京）管理顾问有限公司、北京融智企业社会责任研究所、国家电网公司、中 兴通讯股份有限公司、中华全国总工会、中国国家认证认可监督管理委员会、中国银行业监督管理委员 会、人力资源和社会保障部国际劳动保障研究所. 本标准主要起草人：于帆、陈元桥、原野、李伟阳、韩斌、郝琴、王晓光、殷格非、张峻峰、程多生、陈锋、 郭军、林峰、陈健洲、陈胜. I ...

A 02 ICS 03.100.01
GB 中华人民共和国国家标准 GB/T36000-2015
社会责任指南 Guidance on social responsibility (ISO26000:2010,MOD)
2015-06-02发布2016-01-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布 中国国家标准化管理委员会
GB/T36000-2015
目次
前言 引言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4理解社会责任 4.1历史背景 4.2发展趋势 4.3社会责任基本特征 5社会责任原则 5.1概述 5.2担责 5.3透明. 5.4合乎道德的行为 5.5尊重利益相关方的利益 5.6尊重法治 5.71尊重国际行为规范8 5.8尊重人权 6社会责任基本实践 6.1概述.8 6.2社会责任辨识6 6.3利益相关方的识别和参与11 7关于社会责任核心主题的指南 7.1概述12 7.2组织治理 7.3人权.15 7.4劳工实戏 7.5环境..21 7.6公平运行实践 7.7消费者问题27 7.8社区参与和发展 8关于将社会责任融人整个组织的指南 8.1概述. 8.2组织特征与社会责任之间的关系37 8.3理解组织的社会责任 8.4将社会责任融人整个组织的实践
I
GB/T36000-2015 8.5社会责任沟通41 8.6增强社会责任的可信性43 8.7评审和改进组织社会责任相关行动和实践43 附录A（资料性附录）缩略语.46 附录B（资料性附录）本标准与ISO26000：2010章条编号变化对照一览表47 附录C（资料性附录）本标准与ISO26000：2010的技术性差异及其原因一览表
图1本标准技术内容概览 图2组织及其利益相关方和社会三者之间的关系6 图3七项核心主题.13 图4将社会责任融人整个组织37 表1社会责任核心主题和议题 表B.1本标准与ISO26000：2010章条编号变化对照一览表47 表C.1本标准与ISO26000：2010的技术性差异及其原因一览表
GB/T 36000-2015
前言
本标准与GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》和GB/T36002-2015《社会责任绩效分类 指引》共同构成支撑社会责任活动的基础性系列国家标准。

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准使用重新起草法修改采用ISO26000：2010《社会责任指南》。

本标准与ISO26000：2010相比，在结构上有较多调整。

附录B列出了本标准与ISO26000：2010 的章条编号变化对照一览表。

本标准与ISO26000：2010相比存在技术性差异，这些差异涉及的条款已通过在其外侧页边空白位 置的垂直单线（1)进行了标示。

附录C中给出了相应技术性差异及其原因的一览表。

本标准还做了下列编辑性修改： 简，对重复、冗长的段落和语句描述进行了重新整合和高度凝炼，删除了正文中多余的资料性 描述信息、不必要的解释性信息和不适当的过多举例，以及仅适合国际层面而非国家层面的相 关内容，删除了ISO26000：2010中的框2、框4、框6、框7、框8、框9、框10、框11、框13、框14、 框16和框17等不必要的资料性介绍、解释性说明或示例，以使条文逻辑更加合理、明晰，语句 更加精炼，核心技术内容更加突出； 多余内容； 一一在第4章中，增加了我国的相关发展背景和趋势； 在第6章中，将ISO26000：2010第5章的标题“社会责任辨识和利益相关方参与"直接调整为 “社会责任基本实践”，以使ISO26000：2010第5章所特别强调的“两项社会责任基本实践”更 一目了然； "在6.2.3中，将ISO26000：2010中5.2.3关于“事实控制力”的解释说明调整为“注”，以增强标 准条文的可阅读性； -在6.3中，删除了ISO26000：2010中的5.3.1条文，因为该条文与6.1的有关内容相重复； 一在7.1中，将ISO26000：2010中6.1“框5社会责任对组织的益处”的内容调整为正式条文，以 促使组织更好地认识和理解社会责任的重要性； -7.2.1将ISO26000:2010中的6.2.1.1和6.2.1.2合并，删除了ISO26000：2010中6.2.1的标题 标题，以便使条文逻辑更加合理、明晰，语句更加精炼； 7.3.1将ISO26000:2010中的6.3.1.1和6.3.1.2合并，删除了ISO26000：2010中6.3.1的标题 “人权概述”，并以ISO26000：2010中6.3.1.2的标题“人权与社会责任”作为本条的标题，以便 使条文逻辑更加合理、明晰，语句更加精炼； 在7.3.2.2中，将ISO26000：2010的6.3.2.2中不适合在国家标准中阐述的国家义务、有关侵 犯国际人权的法律诉讼等内容予以删除，以使标准更适应本地化需要； 法律的相应表述对条文内容进行重新编辑，以使其语言阐述更适应本地化需要； -7.4.1将ISO26000：2010中的6.4.1.1和6.4.1.2合并，删除ISO26000：2010中6.4.1的标题 “劳工实践概述”，并以ISO26000：2010中6.4.1.2的标题“劳工实践与社会责任”作为本条的
GB/T36000-2015 标题，以便使条文逻辑更加合理、明晰，语句更加精炼； 一-7.4.2在保持ISO26000：2010的6.4.2技术内容不变的前提下，依照我国相关法律规定对条文 内容进行重新编辑，以使其语言闸述更加精炼，并更适应本地化需要； 7.5.1将ISO26000:2010中的6.5.1.1和6.5.1.2合并，删除ISO26000:2010中6.5.1的标题 “环境概述”，并以ISO26000：2010中6.5.1.2的标题“环境与社会责任”作为本条的标题，以便 使条文逻辑更加合理、明晰，语句更加精炼； “公平运行实践概述”，并以ISO26000：2010中6.6.1.2的标题“公平运行实践”作为本条的标 题，以便使条文逻辑更加合理、明晰，语句更加精炼； 一7.7.6.1将ISO26000：2010中6.7.6.2的“框12消费者争议处理”进行了适当精简，直接作为正 文予以阐述； 7.7.1将ISO26000：2010中的6.7.1.1和6.7.1.2合并，删除ISO26000：2010中6.7.1的标题 “消费者问题概述”，并以ISO26000：2010中6.7.1.2的标题“消费者问题与社会责任”作为本 条的标题，以便使条文逻辑更加合理、明晰，语句更加精炼； 7.8.1将ISO26000：2010中6.8.1的标题“社区参与和发展概述”修改为“社区参与和发展与社 会责任”，以使第7章的技术结构更加明晰并前后保持一致。

同时，将条文中关于“社区”的解 释调整为“注”的形式，以使条文更加精炼； 一8.5.3删除了ISO26000：2010中7.5.3的“框15社会责任报告”。

该部分技术内容统一并人到 GB/T36001-2015中； 8.6删除了ISO26000：2010中“7.6.2增强社会责任报告和声明的可信性”。

该部分技术内容 统一并人到GB/T36001-2015中。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。

本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本标准由中国标准化研究院提出并归口。

本标准起草单位：中国标准化研究院、国务院国有资产监督管理委员会、中华全国总工会、中国国家 认证认可监督管理委员会、中国银行业监督管理委员会、中国企业联合会、人力资源和社会保障部国际 劳动保障研究所、中国社会工作协会企业公民工作委员会、国家电网公司、中国石油天然气集团公司、中 兴通讯股份有限公司、深圳证券时报社有限公司、中国新时代认证中心、责扬天下（北京）管理顾问有限 公司、北京融智企业社会责任研究所、四川省宜宾五粮液集团有限公司、宁波方太厨具有限公司。

本标准主要起草人：陈元桥、郭军、侯洁、程多生、于帆、郝琴、张峻峰、林峰、殷格非、李伟阳、原野、 王晓光、张旺、刘卫华、涂玮、唐伯超、陈健洲、王小蓓、陈胜。

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ICS03.080.01 A12 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T35966-2018 高技术服务业服务质量评价指南 High technology service industry service quality evaluation guidelines 2018-02-06发布 2018-09-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T35966-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口. 本标准起草单位：中国标准化研究院、中国科学技术发展战略研究院、中国计量大学. 本标准主要起草人：王东升、曹俐莉、曾毅、侯非、陈钰、杨朔、程永红、李涵、万福军、张雨辰、靳宗振. I GB/T35966-2018 高技术服务业服务质量评价指南 1范围 本标准给出了高技术服务业服务质量评价的评价原则、评价内容、评价方法、评价流程及评价报告. 本标准适用于高技术服务业服务质量的评价，也可依据本标准制定适应本领域的评价指标. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB/T18883一2002室内空气质量标准 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 高技术服务业high technology service industry 采用先进技术手段为社会提供服务活动的集合.高技术服务业包含研发设计服务、科技成果转化 服务、专业技术服务业、信息服务、电子商务服务、质检技术服务、知识产权服务、环境监测及治理服 务等. 3.2 服务质量service quality 服务提供者和顾客互动过程中，服务结果满足既定要求和顾客期望的程度. 4评价原则 4.1独立性 评价组织或评价人员应独立进行，不应受任何其他组织和个人的干预. 4.2客观性 评价组织或评价人员应秉持公正的立场进行，应按照客观事实情况进行评审和评议. 4.3全面性 评价应涉及高技术服务的各个方面，既不应有所疏漏，也不能以偏概全. 4.4操作性 评价指标应切合高技术服务业的实际情况，评价程序应切实可执行，评价报告应具有规范、完整、可 读性. ...

ICS03.100.20 A10 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T35878-2018 农村日用消费品连锁经营网络规范 Specification on the consumer goods chain network in rural area 2018-02-06发布 2018-09-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 35878-2018 目次 前言 I 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 1 4网络构成及其功能2 5网络基本要求 2 6网络管理 3 7网络运营 4 参考文献 6 GB/T35878-2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中华全国供销合作总社提出并归口. 本标准起草单位：北京商业管理干部学院、天津劝宝超市有限责任公司. 本标准主要起草人：黎少华、郭伊萍、温琦、王军、艾永梅、杨旭、王金民、钱有为. I GB/T35878-2018 农村日用消费品连锁经营网络规范 1范围 本标准规定了农村日用消费品连锁经营网络（以下简称“网络”）构成及其功能、网络基本要求、网络 管理和运营要求. 本标准适用于从事县及乡（镇）、村日用消费品连锁经营的组织. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. SB/T10465连锁经营术语 SB/T10597农村日用消费品配送中心运营管理规范 3术语和定义 SB/T10465、SB/T10597界定的以及下列术语和定义适用于本文件.为了便于使用，以下重复列 出或改写了上述标准中的某些术语和定义. 3.1 农村日用消费品连锁经营网络consumer goods chain network in rural area 以管理信息系统和物流技术为支撑，以连锁经营方式在县及乡（镇）、村开展日用消费品经营的组织 体系. 3.2 总部headquarters 负责连锁企业资源的开发、配置、控制和使用等功能的企业核心管理机构. [SB/T104652008 定义3.5] 3.3 配送中心distribution center 承担商品的采集、储存、流通加工、分栋、送达等职能的物流场所或组织. 3.4 门店store 店铺outlet 按照总部的指示和服务规范要求，承担日常销售业务的场所. 注：改写SB/T10465一2008，定义3.6. 3.5 直营店pany-owned store 由连锁企业总部投资开设并在总部统一管理下经营的门店. 注：改写SB/T10465一2008，定义3.8. 1 ...

ICS03.180.30 A12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T35780.2-2017/ISO18295-2:2017 顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心 服务的委托方要求 Customer contact service-Part 2:Requirements for clients using the services of customer contact centres (ISO 18295-2:2017 Customer contact centres- Part 2:Requirements for clients using the services of customer contact centres IDT) 2017-12-29发布 2018-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T35780.2-2017/ISO18295-2:2017 目 次 前言 Ⅲ 引言 IV 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 4对顾客联络中心服务的要求 5顾客体验 2 5.1概述 2 5.2顾客需求识别 2 5.3顾客体验目标 2 5.4 顾客访问与联络目标 2 5.5 费用 .3 5.6 信息一致性 3 5.7顾客保护 .3 5.8职业道德 3 5.9顾客信息 3 6顾客联络中心关系 ....3 6.1概述 3 6.2顾客体验目标 3 6.3顾客访问与联络目标 .3 6.4 角色和职责 3 6.5 与顾客联络中心的信息沟通 4 6.6 业务流程 4 6.7 预测与计划 4 6.8 顾客联络中心业绩监测 4 6.9顾客 4 6.10服务条款 4 参考文献 5 I GB/T35780.2-2017/ISO18295-2:2017 前 言 GB/T35780《顾客联络服务》分为2个部分： —第1部分：顾客联络中心要求； —第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求. 本部分为GB/T35780的第2部分. 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本部分使用翻译法等同采用ISO18295-2:2017《顾客联络中心第2部分：使用顾客联络中心服务 的委托方要求》. 与本部分中规范性引用的国际文件有一致性对应关系的我国文件如下： —GB/T35780.1一2017《顾客联络服务第1部分：顾客联络中心要求》ISO18295-1:2017 IDT). 为了便于使用，本部分作了以下编辑性修改： —将国际标准名称《顾客联络中心第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求》改为《顾客 联络服务第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求》； 一将5.4中“最佳实践是从接入自动语音应答系统(IVR)到接通客服代表人工服务，顾客在队列 中等待的时间不宜超过1min 或在1min之内为顾客提供回呼选项”改为“从接入自动语音应 答系统(IVR)到接通客服代表人工服务，顾客在队列中等待的时间不宜超过1min 或在 1min之内为顾客提供回呼选项”. 本部分由中国标准化研究院归口. 本部分起草单位：中国标准化研究院、苏州市便民服务中心、青岛日日顺乐信云科技有限公司、浙江 省标准化研究院、北京市门头沟区为民服务中心、标新科技（北京）有限公司、福建省标准化研究院. 本部分主要起草人：侯非、曹俐莉、钱亮、潘洋、鲁娟、李边芳、刘东华、董婷婷、李涵、靳宗振、周树华、 张雨辰. Ⅲ ...

ICS03.080.30 A12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T35780.1-2017/ISO18295-1:2017 顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求 Customer contact service-Part 1:Requirements for customer contact centres (ISO 18295-1:2017 Customer contact centres-Part 1:Requirements for customer contact centres IDT) 2017-12-29发布 2018-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T35780.1-2017/ISO18295-1:2017 目 次 前言 Ⅲ 引言 IV 1范围 1 2规范性引用文件 .1 3术语和定义 . 4顾客关系 2 4.1概述 2 4.2信息提供 2 4.3顾客体验测量与监控 2 4.4受理 3 4.5顾客保护 .3 5顾客导向 4 5.1概述 4 5.2顾客体验设计与交付 4 5.3员工满意度/敬业度 4 6人力资源 4 6.1概述 ...4 6.2职能 4 6.3客服代表能力 5 6.4能力提升 5 6.5信息沟通 5 7业务流程 .6 7.1概述 6 7.2与顾客有关的流程 7.3排班计划 6 7.4联络服务质量保证 8服务设施 6 8.1概述 .6 8.2顾客联络处理 ..6 8.3顾客信息 7 8.4工作环境 7 8.5服务连续性 7 9委托方关系 7 附录A(资料性附录)绩效指标——指南 8 附录B(资料性附录)委托方/顾客联络中心的关系 12 参考文献 13 I GB/T35780.1-2017/ISO18295-1:2017 前 言 GB/T35780《顾客联络服务》分为2个部分： ——第1部分：顾客联络中心要求； —第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求. 本部分为GB/T35780的第1部分. 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本部分使用翻译法等同采用ISO18295-1:2017《顾客联络中心第1部分：顾客联络中心要求》. 为了便于使用，本部分作了以下编辑性修改： —一将国际标准名称《顾客联络中心第1部分：顾客联络中心要求》改为《顾客联络服务第1部 分：顾客联络中心要求》； 一将4.5g)中“各国认可的时段联络顾客”改为“在合适的时段联络顾客”； 一将6.3.1中“顾客联络中心应确保客服代表的能力和行为满足这些要求”改为“顾客联络中心 应确保客服代表的能力和行为满足6.3.2至6.3.4要求”； 本部分由中国标准化研究院归口. 本部分起草单位：中国标准化研究院、浙江省标准化研究院、标新科技（北京）有限公司、青岛日日顺 乐信云科技有限公司、北京市门头沟区为民服务中心、福建省标准化研究院、苏州市便民服务中心. 本部分主要起草人：侯非、曹俐莉、潘洋、解居志、鲍俊斐、刘东华、刘鸽、董婷婷、曾毅、张欢、程永红、 杨朔. Ⅲ ...

ICS03.080 A00 GB 中华人民共和国国家标雅 GB/T35779-2017 品牌评价 城市 Brand evaluation-City 2017-12-29发布 2017-12-29实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 35779-2017 目 次 前言 I 引言 Ⅱ 1范围 ..1 2规范性引用文件1 3术语和定义 1 4评价指标体系 2 4.1指标选择原则 .2 4.2城市品牌评价四维度 2 4.3品牌要素二级指标 2 5城市品牌综合影响力计算方法 7 5.1总则 7 5.2二级指标计算方法 ...8 5.3综合影响力计算方法 { 6评价流程 ..8 6.1评价准备 6.2数据收集和验证 8 6.3结果计算和展现方式 9 附录A(规范性附录)品牌要素二级指标和四维度的对应关系10 附录B(资料性附录)权重值的确定方法 12 参考文献 15 GB/T35779-2017 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由全国品牌评价标准化技术委员会(SAC/TC532)提出并归口. 本标准起草单位：《中国城市报》社、中国标准化研究院、中国品牌建设促进会、中央民族大学. 本标准主要起草人：解树江、常亮、蔡华利、郑志受、刘正良、吕安然、王倩倩、王冉. I GB/T 35779-2017 引言 城市品牌是城市的重要资产.加强城市品牌的培育，提升城市品牌的知名度、美誉度和公信力对于 城市的经济和社会发展具有重要意义.开展城市品牌评价是城市品牌培育的一个重要手段.本标准基 于主动评价理念，按照城市知名度、城市发展实力、城市品牌呈现和城市综合口碑等四维度设计二级指 标，然后将其归类到城市有形资产、无形资产、质量、服务和技术创新等品牌要素一级指标中，并利用数 学模型定量评价城市品牌综合影响力.本标准可作为第三方机构开展城市品牌评价、城市管理者培育 城市品牌的依据. Ⅱ GB/T35779-2017 品牌评价城市 1范围 本标准规定了城市品牌评价的指标体系、城市品牌综合影响力计算方法和评价流程. 本标准适用于第三方机构开展城市品牌评价.城市管理者对城市品牌建设情况进行自我评价时可 参照使用. 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件. GB3095环境空气质量标准 GB/T17775旅游区（点）质量等级的划分与评定 生产安全事故报告和调查处理条例国务院令第493号 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 城市city 国家按行政建制设立的直辖市、市、区、县、镇. 3.2 城市品牌city brand 能够在城市(3.1)利益相关方意识中形成独特印象和联想的要素组合，包括名称、用语、符号、标识、 设计或其组合. 3.3 城市品牌综合影响力prehensive influence of city brand;CICB 城市品牌(3.2)从多个维度展现出的影响能力. 3.4 城市品牌评价city brand evaluation 定量评价城市品牌综合影响力(3.3)的活动. 3.5 评价指标基准值baseline of evaluation indicator 各定量评价指标的评价基准，一般取最优值、平均值或指定的标准值. 3.6 权重值weight of evaluation indicator 各评价指标在城市品牌评价(3.4)指标体系中的重要程度. 1 ...