WH/T 84-2019 信息与文献 公共图书馆影响力评估的方法和流程.pdf

ICS01.140.20 A14 WH 中华人民共和国文化行业标准 WH/T84-2019 信息与文献公共图书馆影响力 评估的方法和流程 Information and documentation-Methods and procedures for assessing the impact of public libraries (ISO16439:2014 MOD) 2019-03-25发布 2019-08-01实施 中华人民共和国文化和旅游部发布 WH/T84-2019 目 次 前言 引言 N 1范围 1 2规范性引用文件1 3术语和定义 4公共图书馆影响力的描述 9 4.1概述 9 4.2公共图书馆影响力的定义 10 4.3公共图书馆影响力的影响层面 10 4.4公共图书馆影响力的作用范围10 4.5公共图书馆影响力规划 12 4.6公共图书馆影响力评估的难点 13 4.7公共图书馆影响力评估项目的实施14 4.8公共图书馆影响力评估结果的使用 .14 5公共图书馆影响力的评估方法 .15 5.1概述 .15 5.2推断的证据 15 5.3征集的证据 .15 5.4观察的证据 16 5.5组合法 .16 5.6定量和定性数据 17 6推断的证据 18 6.1概述 .18 6.2统计数据 18 6.3公共图书馆的绩效指标19 6.4用户满意度调查的数据 20 7征集的证据 21 7.1概述 21 7.2影响力调查 21 7.3访谈和专题小组讨论 27 7.4用户自我评估 32 7.5收集轶事证据 32 8观察的证据 34 8.1概述 34 8.2观察 34 8.3系统记录分析 35 I 中国标准出版社授权北京万方数据股份有限公司在中国境内（不含港澳台地区）推广使用 WH/T84-2019 8.4自我记录 36 8.5引证分析 36 8.6测试公共图书馆对用户知识和技能的影响力36 9公共图书馆影响力的组合法评估 38 9.1定性与定量数据的组合法38 9.2运用组合法证明公共图书馆的影响力 39 9.3组合法的优缺点 41 10公共图书馆经济价值的评估 41 10.1概述 .41 10.2计算公共图书馆给用户带来的价值 41 10.3成本效益分析 .45 10.4经济影响力分析 46 附录A(资料性附录)影响力调查举例说明 48 附录B(资料性附录)选择评估方法53 附录C(资料性附录)机构/组织综合评估范围内的公共图书馆影响力评估 56 附录D(资料性附录)公共图书馆的经济价值评估案例 58 附录E(资料性附录)对ISO16439:2014主要修改一览表 63 参考文献 70 中国标准出版社授权北京万方数据股份有...