YC/T646-2026
目次
前言.. 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4.1管理诊断原则 4.2管理诊断类型 5管理诊断的策划3 5.1识别. 5.2确认. 5.3准备 6管理诊断的实施 6.1现场诊断. 6.2分析与评价5 6.3诊断沟通6 6.4与报告 7管理改进 7.1改进实.. 7.2效果验证. 7.3成果固化7 8诊断后评价 8.1诊断后评价 8.2诊断案例. 9风险管理 9.1风险识别8.. 9.2风险防控 附录A（资料性）管理诊断关注重点示例..10 附录B（资料性）管理诊断需求表.12 附录C（资料性）管理诊断工具与方法 附录D（资料性）基于卓越绩效管理理念的诊断评价方法15 D.1过程评价15 D.2结果评价 附录E（资料性）基于质量管理体系的诊断评价标准及评价表“18 参考文献02...
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前言
本文件按照GB/T1.1一2020（标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。
本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由国家期草专卖局提出。
本文件由全国期草标准化技术委员会企业分技术委员会（SAC/TC144/SC4）归口。
本文件起草单位：中国烟草总公司湖北省公司、国家烟草专卖局经济运行司、中国烟草总公司湖南 省公司、中国烟草总公司安徽省公司、中国烟草总公司山东省公司、中国烟草总公司江苏省公司、中国 烟草总公司云南省公司、中国烟草总公司福建省公司、中国烟草总公司河南省公司、中国烟草总公司宁 夏回族自治区公司、中国烟草总公司贵州省公司、中国烟草总公司浙江省公司。
本文件主要起草人：陈冬平、刘曼、黄薇、李胜男、陈铭、印德春、徐明、史广礼、付元元、周淄、杨万青、 张亚平、刘太明、颜时锋、赵真、吴立豪、范明博、王飞、武灿、方士浩、曲光学、段腾越、陈晓洪、姚争毅、 张雁彬、侯锐、杨磊、徐宇航、孙佳琦。
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烟草商业企业管理诊断指南
1范围 本文件提供了烟草商业企业管理诊断活动的原则、类型、策划、实施、管理改进、诊断后评价和风险 管理等方面的指导和建议。
本文件适用于期草商业企业及其下属单位（含复烤公司等）的管理诊斯活动。
2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文 件，仅该日期适宜的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于 本文件。
GB/T19001-2016质量管理体系要求 GB/T19580卓越绩效评价准则
3术语和定义 GB/T19580GB/T19001一2016以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1 管理诊断managementdiagnosis 由具有丰富经营管理知识和实践经验的人员，选用科学的方法，寻找组织经营战略和经营管理上 可改善的机会，提出建议方案，并协助组织实施改善方案的过程。
3.2 诊断相关方diagnosticrelated parties 可影响管理诊断活动或决策的个体、群体或组织，包括组织方、诊断组、被诊断方。
3.3 诊断后评价post diagnostic evaluation 对管理诊断活动与效果进行评估的过程或行为。
4总则 4.1管理诊断原则 4.1.1战略导向 重点关注和发现企业战略与整体环境一致性、战略目标与战略行动一致性、企业价值观与企业文 化融合等战略性需求。
4.1.2目标导向 结合企业中长期发展战略、规划目标和阶段性要务，跟进战略目标、阶段性目标的分解与实施，确 保目标有效实现。
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4.1.3问题导向 着眼企业发展的痛点、难点、堵点，从企业各领域、各环节查找管理的薄弱环节和突破口，解决实际 问题，推动企业提质增效。
4.1.4卓越导向 立足企业发展全景，系统识别和评价企业管理全过程，以结果卓越为导向推动策划优化、过程改 进，不断探索先进管理模式，持续巩固拓展企业核心竞争优势。
4.2管理诊断类型 4.2.1按诊断主体分类 4.2.1.1内部诊断 由企业内部人负组成诊断组，组织实施的管理诊断活动。
4.2.1.2外部诊断 由企业外部人员组成诊断组，组织实施的管里诊斯活动。
4.2.2按诊断内容分类 4.2.2.1面诊断 对企业中长期经营战略营目标、经营规划和经营济动等进行全方位诊断。
包括但不限于： a)我略息综合调查 b)企业外部环境分析： c)全业资源和能力分析： d)品格、目标、规划和活动的综合分析。
4.2.2.22专项诊断 对企业某职能领域某具体业务模块，或某项管理活动开展的诊断。
细草商业企业职能领域、业务 模块包括但不限于附录A给出了××烟草商业企业卷烟营销、烟叶生产、物流管理等业务领域管理 诊断关注重点示例）： a）卷烟营销，包括但未限于销售管理网建管理营销服务等具体业务模块； b）烟叶生产（含复烤加工），包括但不限于生产管理、购销管理、现代烟草农业、复烤加工等具体 业务模块； c）物流管理，包括但不限于物流服务保障、资源配置、运行管理等具体业务模块； d）专卖管理，包括但不限于打假打私、市场监管、许可管理与政务服务等具体业务模块； e）财务管理，包括但不限于预算管理、核算管理、资金管理等具体业务模块： f)科技管理，包括但不限于创新项目管理、创新平台建设与管理、创新人才管理等具体业务 模块； g）安全管理，包括但不限于安全制度管理、安全生产标准化建设、安全风险管控和隐患排查治理 等具体业务模块； h）综合管理，包括但不限于管理体系建设、标准化建设、绩效管理等具体业务模块； i)其他。
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