ICS03.080.99 A20 ILD 中华人民共和国人力资源和社会保障行业标准 LD/T03—2020 公共就业和人才服务窗口服务人员 行为规范 Specification of conduct for the staff of public employment and talent service 2020-11-16发布 2021-01-01实施 中华人民共和国人力资源和社会保障部 发布 LD/T03—2020 目 次 前言 . II 1范围..... 2规范性引用文件 1 3术语和定义.. 1 4基本要求 . . 1 5行为要求...，.... 2 6服务评价与改进.. 3 附录A(资料性附录)常用服务文明用语 附录B(资料性附录)常见服务禁止用语 5 参考文献 . 6 I LD/T03—2020 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草. 本标准由人力资源和社会保障部全国人才流动中心提出. 本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会(SAC/TC292)归口. 本标准起草单位：全国人才流动中心、中国就业培训技术指导中心、北京市人才服务中心、上海市 就业促进中心、陕西省人才交流服务中心、云南省人才服务中心、成都市就业服务管理局（成都市就业 促进会)、焦作市人才交流中心、北京市西城区人力资源公共服务中心、北京市丰台区人力资源公共服 务中心、北京市通州区人力资源公共服务中心. 本标准主要起草人：原淑炜、陈东、周玉芳、谢琳、董琦、戴雅俐、张裕佳、孙妍、孙煜、高慧慧、 罗在吉、高向锟、原军营、李斌、丁涵、马博颖、金长来、李红、李华. II ...
LD/T 03-2020 公共就业和人才服务窗口服务人员行为规范.pdf
