ICS35.240.50 L67 备案号： SJ 中华人民共和国电子行业标准 SJ/T11666.8—2016 制造执行系统(MES)规范 第8部分：服务质量度量 Specifications of manufacturing execution systems (MES)- Part 8:Service quality metric 2016-04-05发布 2016-07-01实施 SJ 中华人民共和国工业和信息化部 发布 2016 SJ/T11666.8—2016 目次 前言 II 引言. III 1范围.... 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义. 3.1...... DUSTRY AN 1 3.2. 1 3.3. .1 4服务质量模型 1 4.1MES服务范 1 4.2MES服务质量. 2 4.3 服务康最型概述 2 4.4服务质量模型的使用 ORMATION TECHM 2 5服务质量型男 5.1概述 SJ 2 2 5.2适用性及 性 2 5.3安全性及其 义 3 5.4可靠性及其 3 5.5响应性及真子特步 4 5.6可见性及其特性 4 5.7维护性及其子特性 4 6服务质量指标度量 STANDARDS 5 6.1服务质量的评价 5 6.2服务质量度量评价方法 5 6.3度量指标说明 ..8 6.4适用性指标....... ...8 6.5安全性指标... ...10 6.6可靠性指标.. .11 6.7响应性指标 ...13 6.8可见性指标.... ...14 6.9维护性指标... ....17 6.10评价结果使用建议 ...19 参考文献. 21 I SJ/T11666.8—2016 前言 SJ/T11666《制造执行系统(MES)规范》目前包括以下部分： —一第1部分：模型和术语； —第2部分： 注：已有GB/T25485一2010《工业自动化系统与集成制造执行系统功能体系结构》. 第3部分：功能构件； ——第4部分：接口与信息交换； —一第5部分：产品开发； 第6部分：产品测试： 一—第7部分：导入实施指南： —第8部分：服务质量度量； 第9部分：机械加工行业制造执行系统软件功能； 一第10部分：石油化工行业制造执行系统软件功能； —一第11部分：冶金行业制造执行系统软件功能； 一第12部分：造船行业制造执行系统软件功能； —一第13部分：造纸行业制造执行系统软件功能： 一第14部分：橡胶制品行业制造执行系统软件功能： 一一第15部分：化工行业制造执行系统软件功能. 本部分是SJ/T11666的第8部分. 本部分按照GB/T1.1一2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草. 请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任. 本部分由工业和信息化部信息化和软件服务业司提出. 本部分由中国电子工业标准化技术协会企业信息化标准工作委员会归口. 本部分主要起草单位：软控股份有限公司、上海宝信软件股份有限公司、北京万户网络技术有限公 司、中国电子技术标准化研究院、中国电子工业标准化技术协会、上海蓝鸟科技股份有限公司、北京机 械工业自动化研究所、石化盈科信息技术有限责任公司、深圳大学. 本部分主要起草人：焦清国、于洋、黄晓强、孙培峰、孙洪喜、杨建雄、宋振晖、王晓刚、徐海棠、 李黎、刘晓冰、刘亚楠、毕英杰、张小成、单雯雯、郑铭华、王海丹、孙洁香、王建峰、刘长恩. ...
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