DB21/T 3829-2023 汽车客运站服务规范.pdf

ICS03.220.20 CCS R 11 DB21 辽 宁 省 地 方标准 DB21/T3829—2023 汽车客运站服务规范 Specification for the country passenger transportation service 2023-09-30发布 2023-10-30实施 辽宁省市场监督管理局 发布 DB21/T3829—2023 目 次 前言 II 1范围... .1 2规范性引用文件....... ......1 3术语和定义. ....1 4基本要求和规范2 5旅客服务 .. 4 6承运人服务.6 7延伸服务. 附录A(规范性)服务质量指标解释及计算公式 附录B(资料性)旅客乘车须知. ..12 附录C(资料性)实名制有效身份证件类别.14 附录D(资料性)旅客禁止携带物品15 参考文献 17 I ...