目录
第一章项目背景及需求分析.. 14
第一节净水行业概况及分类. ...14一、行业概况， 14二、净水设备的分类. ..16三、净水行业的现状. .18四、净水行业的发展前景. .19五、净水设备安装的必要性 .21第二节项目需求分析...22一、项目概况. ..22二、服务要求.. ...22三、设计施工要求. .23四、工期及进度要求， ..24五、交货要求 ..25六、质保及日常运行维护要求 ..25七、水质检验要求. ..27八、水质事件应急处置 .28九、水质、设备应急联系方式 ..29
第二章项目整体服务方案.. ..30
第一节现场踏勘计划. ...30一、踏勘的目的. .30
二、踏勘时间..31三、踏勘人员... ..32四、踏勘流程 ..33五、现场踏勘记录 ..33六、现场踏勘的制度. ..35第二节项目管理模式. 36一、有效的管理原则. ..37二、建立和实施完善的管理服务体系..38三、培育高素质的员工队伍， ..38四、加强项目的管理. ...38五、实行时效工作制.. ...38六、全天候服务. ..39七、建立人性化的服务标识系统 ...39八、加强员工培训. .39第三节项目实施承诺. ...40一、供货质量承诺. .40二、项目实施进度承诺，..41三、项目规范实施承诺 ..42四、项目完成承诺.. ...43五、售后服务承诺书. ..44
第三章项目组织机构、人员配备
第一节项目管理方法. 47
一、项目管理的组织设计原则...47二、项目管理方法.. ...48第二节项目组织机构. .53一、项目组织机构.. .53二、组织机构图. 54第三节人员配置及职责. 54一、人员配备的原则. ..54二、人员配备情况...55三、各部门职责. ..57四、岗位职责.....60第四节人员管理及培训. ...72一、人员管理原则. .72二、人员管理方式. ...73三、培训体系计划 ..75
第四章项目管理制度 ..7
第一节公司管理制度. ..77一、项目经理管理制度...77二、项目过程管理制度 ...80三、项目绩效管理制度. ...82第二节人员管理制度 ..83一、生产车间员工管理制度. ...83二、运输人员管理制度. .94
三、装卸人员管理制度. ..97四、安装人员管理制度. ...98五、售后服务人员管理制度 .100第三节常规工作管理制度 .102一、采购管理制度. .102二、验收管理制度. .107三、保管管理制度. .109四、不合格品管理制度，111五、退货管理制度. .115六、质量信息管理制度 ..116七、用户访问、质量查询及质量管理制度....119八、有关记录和凭证管理制度. ..120
第五章净水设备生产供货方案... ..123
第一节净水设备设计方案及生产工艺 .123一、方案设计依据和原则.二、工艺介绍. 124三、工艺流程图.126四、工艺流程. .126五、设备清单. ...130第二节生产过程质量控制 .132一、生产准备状态检查. ..133二、工序质量控制. 137
三、生产过程标识管理. .142第三节净水设备节能降耗设计. ..146一、节约用水量计算. .146二、节约用电量计算. ..146三、节约措施. .147第四节供货方案. 153一、供货能力.. ..153二、货物响应程度，.153三、供货流程. .157四、供货方案....158
第六章净水设备包装运输方案
第一节设备包装方案. ..163一、包装的种类. .164二、包装的要求. 164三、包装的标记， ...165四、包装的责任. 165五、设备包装过程的控制， .166第二节整体运输方案. .167一、货物运输安全思路与目标. ...167二、运输原则. .167三、运输管理承诺 ..168第三节运输服务计划. 169
