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第一章项目服务总体方案， .13第一节项目概述 .13一、项目基本情况， ..13二、项目服务内容. .14第二节项目整体服务设想与策划 .15一、服务理念.....15二、整体管理服务策划. .17三、管理服务重点...20四、工作流程和和组织实施方案， ...20五、安全保卫工作内容及要求 ..24第三节项目重难点分析... .36一、医院特点分析.. .36二、医院安全保卫工作分析. ...38三、服务工作重难点分析. 40第四节保安服务工作的特点和服务亮点 ...44第五节针对本项目的合理化建议. ..47一、遗留问题的处理. ...47二、提升安保服务质量合理化建议 ..47第二章项目组织机构与人员配备.第一节项目组织机构. 49
一、服务管理模式. ...49二、组织结构图. ...50三、工作思路. ..51第二节项目人员管理. .52一、人员管理模式. 52二、人员选聘管理. ..53三、人员关系协调. ..55四、人员考核办法...57五、人员配备管理. ..62六、本项目人员配备....6第三节医院保安工作岗位职责. ..72一、保安服务大队长 ..72二、保安班长.. ...73三、保安特勤. ..73四、消（监）控中心工作人员 ...74五、普通岗位保安. .75六、收费员...76七、车辆管理员， ...77第四节项目人员培训方案. ...7一、整体培训方案. ..78二、培训内容.. ...86三、培训考核与考勤. 112
第三章项目管理制度， 115第一节制度的建立. ..115第二节医院安全保卫管理制度 .118第三节视频监控室管理制度 ..135第四节突发安全事件报告制度， .138第五节培训及例会制度. .140第六节保安队安全保证制度 .142第七节考核规章制度..146第八节人员稳定保障制度 .154第九节队伍建设保障制度 ...157第十节物资装备、勤务管理制度 ..161第十一节保安员管理制度. ..165第十二节其他相关制度规定 .175第四章物资装备方案. 185第一节物资配备明细表. ...185第二节保安人员的工具装配， 189第三节物资管理规定.. .191第五章项目实施方案. .201第一节前期进场保安方案， .201一、预定方案. .201二、人员储备. ..202三、各项文件、表格、流程清单， .202
四、进场注意事项....202第二节项目实施方案. ..203一、保安服务的定位、目标、理念及管理措施....203二、保安队伍管理 .206三、医院安全管理.. ..209四、保安工作安排. .212第六章医院监控服务方案. .225第一节总体方案.. 225第二节监控人员管理 ..227一、人员配备..227二、岗位职责. ..228三、工作规范 .230四、保安监控岗操作流程， .232第三节保安监控系统设备. .240一、保安监控系统概述 ..240二、闭路电视监控系统. 240三、防盗报警系统. .241四、出入口控制系统 .241五、停车场管理系统. .242六、监控系统作用， .242七、医院监控系统管理. .244第四节监控值班管理制度 .246
一、监控中心管理规定....246二、监控操作管理制度. ..251三、监控设施维护制度. .254第七章消防安全管理方案. .256第一节医院消防管理分析. .256一、医院消防的重要性. .256二、医院的火灾危险性. .256三、编制说明...258第二节保安人员消防安全职责. .258一、保安队长消防工作职责. ..258二、门卫保安员消防工作职责. ..260三、巡查保安员消防工作职责. ..260第三节消防服务方案... .261一、消防应急器材. .261二、消防安全管理体系. ...262三、消防设施、器材管理 .263四、消防培训.. .263五、消防基本能力训练 .269六、消防安全检查... ..271七、重点部位的消防管理 .271第四节消防演练工作. ...2.72第五节安保消防管理的流程 .277
