服务方案
-.1.1基本信息一.1.2采购范围.一.1.3采购形式.
一.2护理院保洁工作程序及标准
一.3.1培训管理制度 22一.3.2绩效管理制度 36一.3.3考勤管理制度 76一.3.4离职管理制度 .88一.3.5请休假管理制度. 94一.3.6人力资源规划管理..102一.3.7人事调整管理制度. 146一.3.8奖罚管理制度..150
-.4.1档案分类. .177
-.4.2档案归类 189一.4.3档案管理. 198
一.5整体服务方案. .218
一.5.4.1各保洁区域内容及频率. ..229一.5.4.2清洁卫生及消毒消杀的服务质量标准 235一.5.4.3康复护理院消毒方案.. ...244一.5.4.4医疗垃圾收集方案.. 一.5.4.5作业管理制度 .302 .276
一.5.4.6保洁作业注意事项. ..312-.5.4.7保洁安全注意事项.. 316一.5.4.8保洁服务质量考核原则. ...319
一.5.4.9卫生保洁检查制度. 321一.5.4.10车场、车辆管理服务方案 ..325
一.5.5.1环境卫生作业程序. 328一.5.5.2工作流程 337
.401一.5.6.1人员培训. 一.5.6.2、标准化管理体系. ...406一.5.6.3消毒隔离制度.. ..408一.5.6.4防交叉感染措施方案 410一.5.6.5安全作业、风险防控 ...412
一.5.6.5.1意外伤害赔偿措施 412一.5.6.5.2风险规避措施. .414一.5.6.5.3质量控制体系 ..421
一.6.1质量保障措施.434一.6.2服务质量检查 440一.6.3内部考核制度之具体实施方案 .444一.6.4售后服务方案 ..461
一.7突发事件应急响应. .464
一.7.1对突然死亡事件的应急处置 ..464一.7.2火灾应急措施 .464
一.7.3管理区域内出现可疑人员的应急处理措施 .469一.7.4偷盗应急处理措施. .470一.7.5斗段应急处理措施. .470一.7.6无理取闹的应急处理措施 .471一.7.7医疗废物突发事故应急处理 .471一.7.8逢重大活动及领导检查预案 .473一.7.9医闹应急措施 .475一.7.10康复护理院停电应急预案 .483一.7.11康复护理院水源污染应急预案 .484一.7.12医用电梯发生紧急情况应急预案 487一.7.13暴风雨雪应急处理预案 .488
一.8.1配餐.. .490一.8.2后勤保障支持. ..492
一、服务方案
一.1项目概况
-.1.1基本信息
项目名称：XX护理院公区保洁业务外包采购项目
采购人名称：XX有限公司
项目地址：
一.1.2采购范围
XXX康复护理院7-12层公共区域、办公室、会议、卫生间等区域卫生保洁及消毒工作，完成护理院布草收集分发、医疗垃圾收集存放，配合项目要求做好垃圾分类等相关工作.
一.1.3采购形式
包工包料，该承包服务费包括申请人在该项目点的工作人员工资节假日或双休日加班补贴、工作服、管理人员工资福利、项目运营费用、保洁物料（详见附表一，但不限于附表一）等涉及该项目的所需费用.
附表一：
序号 名称 序号 名称
