目录
第一章项目背景及需求分析. .14第一节项目背景.. ...15一、保安服务行业定义与分类. ...15二、我国保安行业的历史发展..17三、我国保安行业的基本特征， ...18四、校园保安行业市场分析. .20五、校园保安行业现状及要求. ...2.3第二节项目需求分析. .27一、项目概况. .27二、服务要求. .27第二章项目整体服务设想及策划 ...31第一节项目管理服务理念 .32一、服务理念... ..32二、管理定位. ..33三、管理目标.. ..34四、保障措施， 37五、服务计划. .39六、服务措施. .40七、管理方法. ..49第二节项目管理服务承诺.53
一、纪律承诺及措施. ....58二、回访承诺及措施. .60三、培训承诺及措施， ..60四、临时加班承诺及措施， ...61五、合同履约承诺及措施， ...1六、安全督察承诺及措施，..62七、服务期限的响应. ..64第三节保安服务思路与策略 ..65一、管理理念... ...65二、管理策划. 65三、管理模式. ..66四、管理机制设想 ..66第四节服务思想及目标. ...6.8一、服务思想. ..68二、服务目标....69第五节服务内容及要求 ..71一、服务内容.. ..71二、服务流程. ..73三、服务要求 ..75四、服务标准. ...80第六节监督管理机制. .83一、目标机制. ..83
二、激励机制... ...83三、监督机制. .84四、自我约束机制. ..85五、回访机制.. ...85六、应急机制... ...85七、保障机制..86八、创新机制.. ...6第七节项目工作重难点分析. ..87一、安全防范及秩序维护工作. ...87二、车辆管理工作. .88三、狠抓团队建设工作 .89四、狠抓培训工作并及时跟踪检查落实情况，五、抓好服务质量工作... ...91六、做好跟进工作. ..91第三章项目组织机构及人员配备，...92第一节项目管理机构.. ..92一、公司内部运作组织架构. .92二、项目组织架构. .95三、项目人员配备情况， .97第二节项目人员管理 .100一、人员管理模式. .101二、人员选聘管理. 101
三、人员淘汰机制 ...104四、人员奖罚机制. 107五、人员关系协调. .107六、人员考核办法. ..110七、人员保障措施. ...117八、人员管理制度..120九、岗位纠查制度. ..127十、量化管理及标准运作 127第四章项目物资配备方案 ...128第一节物资配备明细表. .129第二节保安人员的工具装配 132第三节物资管理规定 .134第五章项目管理规章制度. ...14第一节安保人员管理制度 .144第二节突发安全事件报告制度 ..146第三节培训及例会制度. .148第四节校产安全保卫制度， .150第五节现金、票证、贵重设备安全管理制度、 ..151第六节外来人员（来客）登记制度. .152第七节保安队安全保证制度 .153第八节校园质量管理控制制度 ...157第九节人员稳定保障制度 .162
第十节临时工流动率控制制度. ....165第十一节队伍建设保障制度 .166第十二节项目监管制度 .170第十三节物资装备、勤务管理制度 ...172第十四节学生出入安全监管细则. ..176第十五节保安服务规程及岗位责任制度.178第十六节保安员管理制度. .196第十七节管理运作制度. .206第十八节其他相关制度规定. ...231第六章校园门岗服务方案. 241第一节门卫人员管理. .242一、人员配备... .242二、岗位职责... ..242三、工作规范 .245四、门卫服务的内容. .246第二节门卫服务要求及标准 .248一、服务要求..248二、服务标准规范 253三、操作规程. 255第三节门卫勤务制度 .260一、门卫人员交接班制度， ..260二、请示报告制度. .261
