目录
第一章项目背景及需求分析.. .16
第一节教辅资料的认识与利用. 16一、选择和使用教辅存在的问题， ..17二、创造性使用教材的意义.. 18三、教辅资料的利与弊.. .18第二节教辅图书出版的难点及改进方法.. .22一、教辅图书出版发行各个环节存在诸多问题.．.22二、加强教材教辅图书出版发行管理的建议.....25第三节需求分析... ..26一、项目说明.. .27二、采购产品技术规格、要求和数量.... ..27三、商务条件.. .29
第一节项目服务设想... .31一、服务理念. 31二、服务优势.. 31三、供货组织程序... 32四、供货计划及运送.第二节项目整体管理方案.. 34一、项目联系人制度. 35
二、制定规范的服务流程. 35三、提供7×24小时服务.. .36四、一小时现场响应.. .36五、“三个优先”原则. .36六、严格生产流程，严把产品质量. ..36七、完善的交接手续.. 37八、回访制度.. .37九、全方位的售后服务制度..37第三节教辅材料征订方案.. 37一、教材征订流程... .37二、教辅资料征订的流程. .38三、教辅资料征订的原则. .38第四节教辅材料印刷制作流程方案.. .40第五节项目服务承诺.. 42一、实施人员承诺..42二、产品质量承诺... .42三、印刷出版质量承诺. 44四、装订质量承诺... .45五、包装质量承诺... 46六、本地化服务承诺. 47第六节优惠条件及后续服务工作. .47一、优惠条件. 47
二、后续服务工作.， 48
第三章项目组织机构及人员配备.. .49
第一节项目管理机构... .49一、项目管理机构配备. .49二、项目组织架构... .50第二节项目人员配备及岗位职责. 52一、项目服务人员.. .52二、部门主要职能...56三、人员岗位职责.， 61
第四章项目物资装备... .74
第一节印务中心介绍.. .74一、地址... .74二、中心环境... .75第二节拟投入的设备. 75一、生产设备...75二、运输车辆... .77三、主要生产车间设备.77第三节印刷机保养... .82
第五章项目管理规章制度.. .86
第一节行政管理制度.. 86一、厂规厂纪... .86二、员工管理制度. 87
三、人事管理制度.. 90四、工装管理制度.. 91五、寝室管理制度.. .91六、印刷保密管理制度. .93七、保密工作制度... .94八、人员保密管理制度. 96第二节安全生产管理制度.. .97一、安全生产检查制度.. .97二、安全教育培训考核制度. 98三、职业卫生管理制度.. .99四、安全设备管理和检修、维修制度... .101五、生产安全事故报告和调查处理制度... .102六、安全生产奖惩和责任追究制度.... ...103七、安全生产档案管理制度. 104八、安全生产责任制度.. 104九、安全生产投入保障制度... ..105十、消防安全管理制度.. 105十一、劳动防护用品发放和管理制度... ..106十二、其他保障安全生产的规章制度... .107十三、安全生产逐级监察及事故隐患排查、整改制度..107十四、安全生产会议管理制度. 108
十五、岗位标准化操作制度. .110十六、安全生产责任保障金制度... .110十七、生产现场管理制度.. 111第三节车间管理规章制度.. .113一、印刷厂车间管理规章制度. ...113二、车间劳动纪律和考勤制度. 114三、车间文明生产制度.. .115四、对私拿产品的处理方法...117第四节其他五项管理制度.， 118一、承印验证制度....118二、承印登记制度... .119三、印刷品保管制度. .120四、印刷品交付制度.. .121五、印刷活动残次品销毁制度. 121第五节员工培训管理制度.. 122一、总则... .122二、培训的目的和原则. 122三、培训机构与职责.. .123四、企业管理部在培训中的主要职责... .124五、各部门在培训中的主要职责.. .124六、培训计划... .125七、制定培训计划程序. 125
