品质从心 （新） 开始
住宅项目质量通病防治专项
深圳瑞捷工程咨询股份有限公司
事业五部－业务三部经理
行业现状
常见质量通病及防治
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常见质量通病及防治
口钢筋工程口模板工程口混凝土工程口砌筑工程口抹灰工程口外门窗
住宅质量通病 2019年涉及房屋建筑质量的比例居高不
2019年商品大类量
2019年全国问题比
2019年服务大类量
题发生率与2018年同期相比下降不足0.50%0.40%.
口2019年消费者协会组织共受理全国消费者82.13万件，全年接待消费者来访和咨询140万人次，同比增长7.76%；
口消费者共涉及10种问题：其中「售后服务问题29.09%、质量问题25.13%」占据整体问题数比例最高，且两类问
口按照商品与服务两大不同类别分析：「房屋及建材类、装修及物业服务」发生率与2018年同期相比下降不足
瑞捷咨询 住宅质量通病 2019年消费者不满意点集中于施工质量维度
2019年全年“房屋及建材类”受理统计
数据来源：中国消费者套网 站
2019年全年“房屋类”受理统计表（单位：
2019年全年“装修建材类” 受理统计表（单位：
2019年全国商品房消费领域质量问题、装饰装修问题以及售后服务纠纷频发，反映出的主要问题有： %
口房屋质量存在问题「购买房屋收房后，出现墙体裂缝、楼板开裂、屋面渗漏、墙皮脱落、家用设施安装不到位等房屋质量问题」
