平顶山市地方标准
DB4104/T147-2025
养老机构老年人陪同就医服务规范
平顶山市市场监督管理局 发布
目次
前言.. III2规范性引用文件 1范围....3术语和定义4基本要求， 4.1服务资质要求4.2服务人员要求4.3物品要求4.4设备要求，5服务类别. 5.1全程陪诊，5.2全程引导 2 26服务准备，6.1信息收集 26.2签订合约7服务提供.. 7.1基本流程 27.2预约挂号. 27.3前往就诊地点7.5陪同就诊 7.4取号与候诊 37.6协助缴费 37.7陪同检查，7.8取送检查结果 7.9复诊预约，7.10复诊服务7.11住院7.12取药 7.13返回..8服务质量控制，8.1档案记录，8.2交接清单8.3陪诊结果转达9服务安全风险控制10应急措施
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由平顶山市民政局提出并归口.
本文件起草单位：平顶山市民政局、河南质量工程职业学院、汝州市济仁养老中心、平煤神马医疗集团总医院、河南中鸿养老集团有限公司、郏县四知堂中医院、河南孝之源养老服务有限公司平顶山分公司、河南安泰养老服务有限公司平顶山分公司、麦斯达夫（山西）集团有限公司.
刘秉韶、杨天福、雷新军、张娟、侯晓婷、武治娇、王超、王钊柱. 本文件主要起草人：张磊、徐东亚、席会平、杜国宝、周灿尧、黄迪雅、余瑞芳、陈国军、赵珊、
养老机构老年人陪同就医服务规范
1范围
提供、服务质量控制、服务安全风险控制、应急措施、服务改进. 本文件规定了养老机构老年人陪同就医服务的术语和定义、基本要求、服务类别、服务准备、服务
本文件适用于平顶山市域内养老机构提供的陪同就医服务.
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件.
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3. 1老年人陪同就医服务
因老年人无法单独就医时，由养老机构提供陪同老年人到医院进行检查、就诊、取药等的服务.
4基本要求
4.1服务资质要求
提供服务的养老机构应具有独立的法人资格，并具有相应的服务能力.
4.2服务人员要求
4.2.1养老护理员应按要求规定组织培训，具有陪同就医的基本知识和相关的急救知识及技能.4.2.2提供服务的人员宜为养老机构医护人员或护理员，持有相应资格证书.
4.3物品要求
应携带物品包括但不限于以下：a）老年人身份证、医保卡、必要的现金或银行卡：b）应急用食品、药品：c）老年人的手机等通讯设备：d）污物袋、卫生纸、水杯等用品等.
4.4设备要求
4.4.1应视情况配备必要的就医辅助设备，比如轮椅、平板车等，以及医疗器械和急救药品.4.4.2应对设施设备进行维护，确保其处于完好状态，满足提供服务要求.
5服务类别
