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第一章总体概述及实施方案. 10
第一节项目需求分析... .10一、项目概况...10二、采购需求.. .10第二节对本项目服务总体要求的理解... ..10第三节劳务派遣服务可行性实施方案.. .10一、开展劳务派遣工作的目的... ..10二、开展劳务派遣工作的自身优势.. .11三、开展劳务派遣工作的具体实施方案.... 11四、开展劳务派遣工作的社会效益和经济效益分析
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第四节项目管理模式及服务定位. .12
一、服务宗旨... ..12二、服务方针. 12三、公司优势.. 12四、项目管理定位. 13五、经营策略.. 13六、运营机制和管理体制.， 14七、人员评价方案..14八、人员管理方案.. 14九、各类保障措施.. .14
十、服务承诺.. 14十一、人力资源服务管理模式.. .15第五节劳务派遣综述... 15一、劳务派遣的优势. 15二、劳务派遣的分类... .16三、劳务派遣业务提供的具体服务内容. .16四、用工方的权利和义务... .16第六节劳务派遣实施方案.. .18一、项目的准备... 19二、项目组织实施. .19三、项目实施基本原则.. .19四、派遣服务流程.. 19五、人员评价方案... .23六、人员管理方案. 23七、各类保障措施.23八、人力资源部组织结构与工作流程.... ...23九、服务承诺.. .30第七节劳务派遣服务与管理. .30一、劳务派遣服务流程... .30二、对用工单位的需求理解. 31三、我公司的服务流程和解决方案... .. 31第八节客户服务与关系维护. .36
一、组织保障. 36二、风险防范... 37三、客户关系维护.. 37第九节派遣员工管理与服务. 37一、派遣员工管理.. .37二、员工服务与关怀. 37第十节三方职责说明.. .38一、本公司职责....38二、用工单位职责.. 38三、派遣人员的工作职责.. .39第十一节劳务公司组织结构及部门说明... ..39一、项目组织结构图.. .39二、项目人员配备... .39三、业务部门及对应岗位说明. .40四、招聘部门及对应岗位说明..45五、培训部门及对应岗位说明.. ..48六、员工关系管理部门及对应岗位说明.. ..50七、法务部门及对应岗位说明... .51
第二章保密方案... .54
一、保密义务. 54二、保密内容... .54三、竞业限制. 55
第三章应急方案、安全和风险管理方案... .55
第一节安全生产应急预案.... .55一、总则... .55二、组织机构及职责. .55四、预防与预警.. .57五、应急响应. 59六、信息发布.. .61七、后期处置..61八、保障措施. 61九、培训与演练. .62十、应急组织纪律与奖惩.. .62第二节劳资纠纷事件处理措施. .63一、劳动争议的处理原则.. .63二、劳动争议的预防.. 63三、劳动纠纷处理过程..63四、劳动仲裁与司法诉讼. ..63五、员工/客户管理.64六、员工关系管理... .64七、危机处理系统... .64八、紧急事件处理系统（针对罢工事件）.....65第三节人员离职或长期休假应急预案..... ...65一、目的. .65
二、工作原则. .65三、适用范围... .65四、应急组织领导及机构. .65五、应急措施.， .66第四节派遣人员岗前培训. ..66一、培训总则. 66二、培训阶段.. .67三、教育培训的内容...67第五节急救常识培训. 67一、急救一般原则. .67二、出血急救... .68三、骨折急救. .69四、烫伤、烧伤急救. .69五、冻伤急救. 70六、中暑急救..70七、室息急救... .71八、溺死急救. 71九、休克和失神（晕倒）急救. ..72十、触电急救... .72十一、人工呼吸法. 74十二、心脏按摩法.. .75第六节招聘制度. 75
