中华人民共和国国家标准
GB/T46970-2025
E-merce productsGeneralrules for consumer experience evaluation
国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布
目次
前言引言1范围2规范性引用文件3术语和定义4消费者体验评价指标6评价流程 5消费者体验评价内容7保障和能力支持附录A（资料性）采样信息单 1附录B（资料性）消费者体验评价报告
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由全国电子商务质量管理标准化技术委员会（SAC/TC563）提出并归口.
本文件起草单位：上海格物致远网络科技有限公司、威凯检测技术有限公司、中国电器科学研究院股份有限公司、科沃斯机器人股份有限公司、中国消费品质量安全促进会、浙江天猫技术有限公司、中移（杭州）信息技术有限公司、武安市一品一播贸易有限公司、华测检测认证集团股份有限公司、杭州老爸评测科技股份有限公司、宁波海关技术中心、浙江电商检测有限公司、杭州市消费者权益保护委员会秘 书处（杭州国家电子商务产品质量监测处置中心）、温州市中等幼儿师范学校、杭州中奔信息科技有限公司、成都理邦系统工程技术有限公司.
本文件主要起草人：宗国年、蒋宏、钟璐、马少林、胡婉萍、车军剑、景意新、李浩男、李景飞、严东升、陈钻亮、黄文杰、宋辉、贾梦雅、谭栋灵、李旭东、杨健、魏文锋、曾家光、王俊雅、郑洪仔、王文铸.
