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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY12809—2020 (2020年确认) 矿区窗口服务规范 Mine window service specification 2020一11-26发布 2020-11-26实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY12809—2020 再版说明 本标准于2020年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY18092015修改为Q/SY12809—2020; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY12809—2020 目 次 前言 Ⅱ 1范围 2服务内容 …1 3服务要求 4服务环境 2 5服务礼仪 ………2 6服务态度 2 7服务纪律 8电话接听 9服务秩序………… ………3 10安全应急 …4 附录A(资料性附录)服务用语 …….5 参考文献… 7 I ...

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O/SY 中国石油天然气集团公司企业标准 Q/SY12471—2017 (2017年确认) 员工餐厅服务规范 Specifications for corporate staff dinning hall services 2017-08-28发布 2017-08-28实施 中国石油天然气集团公司发布 Q/SY12471—2017 再版说明 本标准于2017年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1471—2012修改为Q/SY12471—2017. Q/SY12471-2017 目 次 前言 1范围 2规范性引用文件 …1 3术语和定义……………………………………1 4基本要求………… …………2 5设备设施……… 6健康安全管理 …3 7卫生管理…… 8服务管理…… 参考文献…… 附件修改单… I ...

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O/SY 中国石油天然气集团公司企业标准 Q/SY12469—2017 (2017年确认) 员工公寓服务规范 Specifications for staff apartment service 2017一08-28发布 2017-08-28实施 中国石油天然气集团公司发布 Q/SY12469—2017 再版说明 本标准于2017年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1469—2012修改为Q/SY12469—2017. Q/SY12469—2017 目 次 前言 1范围 2规范性引用文件 ……1 3术语和定义……………………………………1 4服务机构配置与人员要求………………………… ……1 5设施及器具配备…… …………………2 6保洁服务……… ………2 7设备设施管理………… 2 8公共秩序维护 3 9延伸服务…… ……4 10安全和标识管理 4 11 服务公约…… 12突发事件处理…… 5 13服务满意调查…… 5 参考文献… 6 I ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY12258—2019 (2019年确认) 离退休人员活动场所服务规范 Specifications for retired person activity center services 2019一12一05发布 2019-12-05实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY12258—2019 再版说明 本标准于2019年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1258—2010修改为Q/SY12258—2019; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY12258-2019 目 次 前言… …Ⅲ 1范围… …….1 2规范性引用文件 ……1 3术语和定义…… …1 4场馆设置和功能 ……1 5岗位职责和规章制度 ……1 6服务环境……… …1 7安全卫生规定…… ……1 8服务人员礼仪规范 … ……2 9运动场馆服务规范 …2 10娱乐场馆服务规范 …3 11阅览室服务规范…… ………3 参考文献…… 4 I ...

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Q/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY12256—2019 (2019年确认) 矿区服务业务常用统计指标及计算方法 Common statistical indicators and calculation methods for logistics service 2019一12一05发布 2019一12一05实施 中国石油天然气集团有限公司 发布 Q/SY12256—2019 再版说明 本标准于2019年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1256—2010修改为Q/SY12256—2019; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. 1 Q/SY12256—2019 目 次 前言…… 1范围…… ……1 2供水指标…… …1 3供电指标…… ……5 4发电指标……………… 9 5供暖指标…… ……14 6物业服务指标… …16 7离退休服务指标 ……18 8医疗卫生指标…… 19 9幼教服务指标 …20 10市政服务指标 ……22 11劳动人事指标 ……-24 参考文献…… …………27 ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY12174—2019 (2019年确认) 社区卫生服务规范 Specifications for munity health care services in leases 2019一12-05发布 2019一12一05实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY12174—2019 再版说明 本标准于2019年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1174—2014修改为Q/SY12174—2019; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY12174—2019 目次 前言 1范围 2规范性引用文件……… 3社区卫生服务机构设置、功能和标准 3.1社区卫生服务机构的设置… 3.2社区卫生服务机构的基不功能 …………2 3.3社区卫生服务中心的基本标准 ……2 3.4社区卫生服务站的基本标准 ……3 4岗位职责和规章制度 ………………………………3 5服务环境…… …3 6医务人员基本行为规范 ………………………………3 7常用文明用语 4 8医疗服务…… …4 8.1一般要求 4 8.2导诊服务 4 8.3诊治服务 …………….4 8.4护理服务………… …….5 8.5药房服务 6 8.6辅助检查服务 ……6 8.7收费服务 ….….7 9健康档案与慢性病管理服务 …….7 9.1健康档案…… ……….7 9.2慢性病管理…… ……….7 10健康教育服务…… …………7 10.1面向个体的健康教育… ……7 10.2面向群体的健康教育……… …….8 10.3面向公众的健康教育…… ……8 10.4健康教育效果评估…… …8 11社区康复服务…… ….8 11.1康复对象……… …8 11.2康复服务……… ……8 12预防服务………… …….8 13保健服务…… …9 13.1妇女保健……… …9 I ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY12169—2019 (2019年确认) 矿区幼儿园保教服务规范 Specification for services of nursery kindergarten conservation in leases 2019一12一05发布 2019一12-05实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY12169—2019 再版说明 本标准于2019年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1169—2014修改为Q/SY12169—2019; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY12169—2019 目 次 前言 Ⅱ 1范围 1 2服务要求 1 2.1仪容仪表…… 1 2.2上岗姿态 1 2.3接待礼仪 …1 2.4礼貌用语 …1 2.5内务要求 1 3保育服务…… 2 3.1班级服务 2 3.2保健服务 ……3 4膳食管理… 24 4.1查验食品 CP 4 4.2个人卫生 4 4.3配餐…… 4 4.4分餐具、餐点… 4 4.5清洗消毒…… ……4 5教育服务…… 4 5.1任职资格 ……4 5.2教师岗位能力 ……5 5.3教育环境 ………5 5.4教育活动……… ………5 6安全环境管理………… 6.1综合管理…… 6 6.2环境管理……………… ……6 6.3工作人员管理 ………….7 6.4幼儿教育 ………7 6.5治安防范 7 附录A(资料性附录)礼貌用语…… ……8 参考文献 9 I ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY11730—2019 (2019年确认) 物业服务劳动定额 Labor quota for property service 2019一12-05发布 2019-12-05实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY11730—2019 再版说明 本标准于2019年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1730—2014修改为Q/SY11730—2019; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY11730-2019 目次 前言 Ⅱ 1范围 ………1 2卫生清扫劳动定额 ……1 3绿化养护劳动定额 ……………………………了 4房屋建筑及配套设施维修劳动定额 “ *4 5社区保安服务劳动定额 ……………5 6采暖锅炉运行劳动定额 5 I ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY11728.5—2020 (2020年确认) 炼油化工辅助生产系统劳动定员 第5部分：蒸汽发电及变电运行系统 Manpower quota for refining-petrochemical auxiliary production systems- Part 5:Steam generator and transformer substation operations 2020-11-26发布 2020一11一26实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY11728.5—2020 再版说明 本标准于2020年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1728.5—2015修改为Q/SY11728.5—2020; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY11728.5—2020 目次 前言 1范围 2蒸汽发电系统劳动定员 ……1 3电站电气运行系统劳动定员 4变电运行系统劳动定员…………………………………………………………2 5使用说明 ………………………………了 I ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY11728.4—2019 (2019年确认) 炼油化工辅助生产系统劳动定员 第4部分：污水处理装置 Fixed numbers of staff requirement for refining-chemical auxiliary production system- Part 4:Wastewater treatment installation 2019一12-05发布 2019一12-05实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY11728.4—2019 再版说明 本标准于2019年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1728.4—2014修改为Q/SY11728.4—2019; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY11728.4-2019 目 次 前言 1范围 …1 2分类……………………… …1 3A类污水处理装置 1 4B类污水处理装置 “ 2 5C类污水处理装置 3 6D类污水处理装置 7E类污水处理装置 8使用说明…… 附录A(资料性附录) I ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY11728.3—2019 (2019年确认) 炼油化工辅助生产系统劳动定员 第3部分：供水装置 Fixed numbers of staff requirement for refining-chemical auxiliary production system- Part 3:Water supply system 2019一12-05发布 2019一12-05实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY11728.3—2019 再版说明 本标准于2019年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1728.3—2014修改为Q/SY11728.3—2019; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY11728.3-2019 目次 前言 1范围 …1 2循环水装置 ……1 3离子交换法脱盐水装置……………………………………2 4反渗透法脱盐水装置 5使用说明 ……………………3 I ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY11616—2018 (2018年确认) ABS树脂生产装置劳动定员 Fixed number of staff members for ABS 2018一11-12发布 2018-11-12实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY11616—2018 再版说明 本标准于2018年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1616—2013修改为Q/SY11616—2018: 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY11616-2018 目次 前言 1范围…………… …1 2ABS树脂生产装置（乳波本体法） ………1 2.1操作定员………… .…..…….1 2.2操作定员补充说明 …2 2.3工艺流程图…… ……3 3ABS树脂生产装置（乳液悬浮法）……… ……3 3.1操作定员……… ………….3 3.2操作定员补充说明 …4 3.3工艺流程图…… 4 4使用说明…… I ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY11277—2019 (2019年确认) 工程技术企业组织机构设置规范 Description for piling code of setting up organization in engineering technical panies 2019一12一05发布 2019一12-05实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY11277—2019 再版说明 本标准于2019年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1277—2010修改为Q/SY11277—2019; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY11277-2019 目 次 前言… Ⅲ 1范围 …1 2术语和定义…… ……1 3组织机构设置原则 ……1 4工程技术企业机构设置模式 4.1A模式…… ……2 4.2B模式 ….2 4.3C模式 2 5工程技术企业二级单位分类 …2 5.1钻井单位分类…… ……2 5.2物探单位分类 2 5.3测井单位分类…… ……2 5.4录井单位分类…… 5.5固井单位分类…… ……2 5.6油气合作单位分类…… 2 5.7科研单位分类 2 5.8其他专业化服务单位分类 ……2 6工程技术企业机关职能部门、机关附属机构和直属机构设置及定员………3 6.1A模式 .....…3 6.2B模式 6.3C模式 ……6 7钻井单位机关职能科室、附属机构设置及定员 ……….7 7.1A类钻井单位 ……7 7.2B类钻井单位 …….8 7.3C类钻井单位 .9 8物探单位机关职能科室、附属机构设置及定员……………10 8.1A类物探单位 10 8.2B类物探单位 ………12 8.3C类物探单位…… ….13 9测井单位机关职能科室、附属机构设置及定员 ……14 9.1A类测井单位 ….14 9.2B类测井单位…… …………………14 9.3C类测井单位 ………15 10录井单位机关职能科室、附属机构设置及定员 ….17 10.1A类录井单位 ….17 10.2B类录井单位 …………18 11固井单位机关职能科室、附属机构设置及定员 …….18 11.1A类固井单位 ……18 I ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY11276—2019 (2019年确认) 工程建设企业组织机构设置规范 Description for piling code of setting up organization in engineering construction panies 2019一12-05发布 2019一12-05实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY11276—2019 再版说明 本标准于2019年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1276—2010修改为Q/SY11276—2019; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY11276—2019 目次 前言… Ⅱ 1范围 1 2术语和定义…… ….1 3组织机构设置原则……… ….1 3.1坚持以经济效益为中心的原则 …….1 3.2坚持实事求是的原则 …1 3.3坚持科学、先进和适用的原则…… ……1 3.4 坚持精干高效的原则 ……2 3.5坚持责权统一的原则 2 4组织机构模式 2 4.1A模式 2 4.2B模式…… ……2 4.3C模式 5企业二级单位分类…… ……2 5.1I类二级单位 ….2 5.2Ⅱ类二级单位 …….2 5.3其他二级单位…… ….2 6企业机关职能部门、附属机构和古属机构设置及定员 2 6.1A模式……… …2 6.2B模式 …3 6.3C模式 ….5 7企业二级单位领导职数、机关科室设置及定员 ……………6 7.1I类二级单位 …6 7.2Ⅱ类二级单位 ….8 附录A(规范性附录)使月说 …10 附录B(规范性附录)机关职能部门、附属机构及直属机构主要职能配置……11 附录C(规范性附录)二级单位机关科宝土要职能配置 ……38 ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY11253—2018 (2018年确认) 成品油销售企业组织机构设置规范 Specifications for the organization structure of regional marketing enterprises 2018-11-12发布 2018一11-12实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY11253—2018 再版说明 本标准于2018年复审，复审结论为修订. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1253—2009修改为Q/SY11253—2018: 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY11253—2018 目次 前言… 1范围 1 2术语和定义 -1 3组织机构概述… -1 3.1组织机构设置原则 …1 3.2组织机构设置模式 2 3.3销售型地区公司地市公司/区域公司规模类型 2 3.4资源配置型地区公司二级单位规模类型 3 4销售型地区公司—一地市公司区域公司两级管理模式(A模式) 3 4.1地区公司领导岗位与领导职数 3 4.2地区公司机关职能部门设置、主要职能及定员 3 4.3地区公司机关附属机构设置、主要职能及定员 3 4.4地市公司/区域公司领导岗位及领导职数 3 4.5地市公司/区域公司机关职能部门设置、主要职能及定员 10 4.6片区岗位设置及定员… 14 5销售型地区公司专业线管理模式(B模式) -14 5.1地区公司领导岗位及领导职数 …14 5.2地区公司机关职能部门设置、主要职能及定员 --14 5.3地区公司机关附属机构设置、主要职能及定员 20 5.4专业线管理职能及定员…… 21 6资源配置型地区公司管理模式(C模式) 22 6.1资源配置型地区公司领导岗位及领导职数 22 6.2资源配置型地区公司机关职能部门设置、主要职能及定员 22 6.3资源配置型地区公司机关附属机构设置、主要职能及定员 27 6.4资源配置型销售地区公司二级单位领导岗位及领导职数… 27 6.5资源配置型地区公司二级单位机关职能部门设置、主要职能及定员… 27 6.6资源配置型销售地区公司二级单位附属机构主要职能及定员 32 7补充说明- 33 附录A(规范性附录)地区公司机关岗位职责 34 附录B(规范性附录)地区公司机关附属机构岗位职责 -…46 附录C(规范性附录)地市公司/区域公司机关岗位职责 -47 附录D(规范性附录)资源配置型销售地区公司二级单位附属机构岗位职责 53 附录E(规范性附录)使用说明 54 附...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY11252—2018 (2018年确认) 装备制造企业组织机构设置规范 Specifications for the organization structure of equipment manufacturing enterprises 2018一11-12发布 2018-11-12实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY11252—2018 再版说明 本标准于2018年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1252—2009修改为Q/SY11252—2018; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY11252—2018 目次 前言…… Ⅱ 1范围 .1 2术语和定义…… …1 3组织机构设置原则及管理模式 ……………1 3.1组织机构设置原则 ………1 3.2组织管理模式……1 4组织机构设置及定员…………………………… ……2 4.1公司领导岗位设置与领导职数 ………………2 4.2公司机关职能部门、主要职能及定员……2 4.3公司直属机构设置、主要职能及定员 4.4二级单位机关职能部门设置及主要职能 …7 4.5二级生产分厂（公司）设置……………… ………10 5使用说明… 10 附录A(规范性附录)公司机关职能部门岗位设置 …………11 附录B(规范性附录)公司直属机构岗位设置 ……21 附录C(规范性附录)二级中位机关职能部门岗位设置 …26 附录D(规范性附录)使用说明 ……32 附录E(规范性附录)组织机构图 33 I ...

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O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY11118—2020 (2020年确认) 变电设备检修劳动定额 Labor quota for overhaul of transformer substations 2020一11-26发布 2020-11-26实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY11118—2020 再版说明 本标准于2020年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY1118—2011修改为Q/SY11118—2020; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY11118—2020 目次 前言 Ⅱ 1范围 1 2标准使用要求 1 3高压设备检修劳动定额……………1 4高压设备试验劳动定额…………………25 5继电保护及自动装置检修芳动定额……………32 6电气仪表调试、校验、检修劳动定额…… 48 I ...

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