O/SY 中国石油天然气集团有限公司企业标准 Q/SY12809—2020 (2020年确认) 矿区窗口服务规范 Mine window service specification 2020一11-26发布 2020-11-26实施 中国石油天然气集团有限公司发布 Q/SY12809—2020 再版说明 本标准于2020年复审，复审结论为继续有效. 本标准在发布复审结论的同时，按照《关于调整集团公司企业标准编号规则的通知》（中油质 [2016]434号)的要求对标准编号进行了修改. 本次印刷与前一版相比，技术内容与前版完全一致. 本次仅对标准的封面进行了如下修改： —标准编号由Q/SY18092015修改为Q/SY12809—2020; 标准发布单位按照企业公章，修改为“中国石油天然气集团有限公司”. Q/SY12809—2020 目 次 前言 Ⅱ 1范围 2服务内容 …1 3服务要求 4服务环境 2 5服务礼仪 ………2 6服务态度 2 7服务纪律 8电话接听 9服务秩序………… ………3 10安全应急 …4 附录A(资料性附录)服务用语 …….5 参考文献… 7 I ...
Q/SY 12809-2020 矿区窗口服务规范.pdf
