Q/GDW 11848.1-2018 电力客户标签库建设规范 第1部分：业务规范

ICS29.240
Q/GDW
国家电网有限公司企业标准
Q/GDW11848.1—2018
电力客户标签库建设规范
第1部分：业务规范
Specification of building electric customer tag library Part 1:Business specification
2019-10-10发布 2019-10-10实施
国家电网有限公司发布

1范围
本部分规定了电力客户标签库建设的标签分类、标签定义、标签生成、标签应用。
本部分适用于国家电网有限公司各单位电力客户标签库建设，各单位可在此基础上，制定实施细则，但具体要求不应低于本标准。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
Q/GDW1403-2014国家电网公司供电服务质量标准
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
客户customer
可能或己经与供电企业建立供用电关系的组织或个人。
[Q/GDW1403-2014,定义3.1]
3.2
客户标签customer tag
采用自然语言描述的客户特征，是客户特征的符号化表示。下简称“标签”。

3.3
基础标签base tag
对客户关键基本信息进行简单加工，所生成的客户特征的符号化表示。
3.4
应用标签application tag
对客户基本信息、行为信息等进行分析，所生成的客户特征的符号化表示。
3.5
标签库tag library
各类标签的集合体，或提供标签组织、存储、计算管理的信息化系统。
3.6
标签主体tag body

标签所描述的对象，相对应的标识可以是客户编号、电话号码、电力APP账号等。
3.7
客户画像customer portrait
在特定业务场景下，由部分或全部标签组合而成的客户相关特征描述。
3.8
标签值tag value
明确标签具体内容，对具体标签内容的描述。
3.9
标签目录tag catalog
层级结构化组织的标签集合。
4标签分类
4.1电力客户标签可根据标签主体、生成方式、复杂程度、专业方向、产品渠道、数据来源等不同维度
进行分类，但不限于以上几种维度。一般可分为基础标签和应用标签。
4.2基础标签分类目录可参见附录A.1,应用标签可根据具体应用场景进行分类。
4.3标签分类层级可根据业务需求进行扩展，为保证标签体系的统一性、简洁性、可扩展性，标签分类
等级宜控制在5级以内。

投稿会员：芳华