华润置地工程高品质标准及施工管理要点 培训资料

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本标准旨在将“高品质理念”转化成“高品质落地举措”,进一步推动华润置地三级质量管理体系的建立和完善,以促进华润置地高品质战略早日落地:本标准涵盖基础与结构、屋面与外立面、内装修、机电及小市政、园林景观五大分部工程以及售楼示范区高品质亮点:主要内容包括:高品质六维度释义及使用说明、高品质质量标准各级指标及精益管理要点、高品质标准定性表述、高品质标准定量表述。
随着华润置地工程高品质标准在开发项目的逐步落地,本标准也需要与时俱进,进行不断的丰富完善:为了持续提升《华润置地工程高品质标准》文件质量,请各大区、城市公司、相关部门及华润建筑、优高雅在执行本标准过程中,注意总结经验,积累素材,可随时将相关意见和建议反馈至华润置地总部工程管理部:我们会根据大家的反馈意见、建议,定期维护本标准,相关修订的信息和内容将以公文形式及时下发。

使用说明
一、基础与结构
11高品质质量标准与精益管理要点
12定性表述
13定量表述
二、屋面及外立面
21高品质质量标准与精益管理要点
2.2定性表述
23定量表述
三、内装修
31高品质质量标准与精益管理要点
32定性表述
33定量表述
四、机电及小市政
41高品质质量标准及精益管理要点
4.2定性表述
43定量表述
五、园林景观
51高品质质量标准与精益管理要点
52定性表述
53定量表述
六、华润置地售楼示范区高品质亮点集萃
61屋面及外立面
62内装修
63样板间
64园林景观
65泛光照明

一、编制目的
《华润置地工程高品质标准V2.0明确细化了工程高品质的标准,明确了客户对高品质标准的敏感项及敏感程度,明确了精益管理在各阶段的关注点,以便于各管理层级、合作单位对工程高品质标准的贯彻执行
二、工程高品质标准管理认识
1.高品质实现是一个系统工程、是公司整体管理能力的反映,是各业务板块根据统一的标准、协同合作的结果。
2.高品质不是高成本、低效率,高品质不是通过不断返工修改实现的,是通过找对方法、一次做对,消除浪费的同时也能提高效率的高品质。
3.实现高品质,要做得谋定而后动,要重视实施管理策划、规划,提前明确标准,合理调配资源,合理安排计划,掌握好开发节奏,快慢有法,对关键节点、关键中间成果要组织正式的验收、评审,完善达标后才能进入下一阶段工作。
4.工程高品质不仅仅体现在工程实现阶段,还要向前向后输入到产品定位、规划设计、合约招采、营销推广、后期物业运营服务等方面。
①产品定位阶段:明确产品线与质量标准建安成本的对应关系:
②规划设计阶段:提升设计任务书、图纸设计图纸审核、材料、设备选型的针对性、系统性,明确与高品质标准的对应关系:
③合约招采阶段:工程高品质标准及管理要求进入招标文件、合同文件的工料规范,使投标单位、合作单位对高品质的认知高度一致:
④工程实现阶段:明确标准、关注点、精益管理动作,提升预控性,有效控制返工、修改,争取一次做对:
⑤营销推广阶段:高品质标准融入营销说辞向客户宣传华润置地高品质理念,加深客户对置地工程高品质标准的认识、理解,推动销售业绩的增长:
⑥物业运营阶段:适时的、正确的、合理的维护保养,总体上能够减少维护成本,能够保证高品质的持续、耐久。
5.工程高品质标准紧密围绕客户需求,对客户敏感度点应重点关注,客户不敏感点达到基本要求:工程高品质标准V2.0基于品质产品线,对高端产品明确了提升项。
6.工程高品质主要体现在基础结构、屋面外立面、内装修(户内、公共、车库)、机电及小市政、园林景观五大分部的安全坚固、功能适用、美观精致、易维护、耐久、节能环保六个维度上,是系统的、均衡的、全面的、适度的,不应该有明显的不合格项、疏漏项,同时在不同产品线的客户不敏感部位不应出现过度高品质而导致成本增加的现象
三、高品质六度释义
1.安全坚固:在设计使用寿命内牢固,合理沉降、不开裂、不脱落、不易毁坏,使用过程中不会对人造成伤害,没有安全隐患
2.功能适用:结构密实,定位准确,各项尺寸隔声符合规范要求:屋面、露台、外立面、外门窗、卫生间、地下室不渗漏无明显冷桥,冬天不结露:选型、布局、使用功能等方面进行人性化设计,细部构造、机电点位合理,各项功能恰如其分地满足客户需求,没有缺失,也不过度浪费
3.美观精致:设计精细,排版合理,色彩协调,选材考究工艺细腻周密,线条横平竖直、流畅自然,标识清晰,细部构造品质感强,外观华美,端庄大气,令人赏心悦目:各部位机电系统经过深化设计、管线综合,设备及管线布置整齐,机电点位末端设置与装饰协调一致绿化有层次感长势良好,与环境气候协调
4.易维护:充分考虑后期运营维护,设置必要的通道、设施,能够方便地、低成本地维修养护,易耗品容易获取,通过维护使产品能够长期、稳定地保持正常使用
5.耐久:设计及建造过程中严格控制把关,确保在正常使用条件下,产品经久耐用,能够长时间保持原有功能和观感质量
6.节能环保:产品规划设计设备选型时基于客户角度考虑,选用消耗能源少污染小的设备、材料、技术,减少对环境的污染和破坏。
四、使用说明
1.工程高品质标准层级框架:
一级指标:基础及结构、屋面及外立面、内装修、机电及小市政、园林景观五个分部工程:
二级指标:安全坚固、功能适用、美观精致易维护、耐久、节能环保六个维度:
三级指标:基于客户需求、站在开发商角度,依据规范要求、过往工程经验教训、客户关注敏感点、第三方检查评价、质量通病控制要点等方面进行了分解细化六个维度的重要顺序为安全坚固、功能适用、美观精致、易维护、耐久、节能环保,体现了工程高品质标准要求的递进关系。
2.三级指标区分为基本项、提高项、客户敏感项,基本项基于置地品质线对高品质标准要求,提高项适应高端产品线高品质要求,以★到★★★颗星表示客户对三级指标的关注程度,使高品质标准与客户敏感点产品线紧密结合。

①基本项:规范强制性要求、业主敏感项,基于自身、行业管理水平应该达到,且不额外增加直接成本的:如未达到,容易导致客户投诉,降低客户满意度,是华润置地质量标准的最低要求。
②提高项:高于国家规范,在现有行业管理平需要进一步努力才能达到,需增加一定的成本,能够形成华润置地高品质特色亮点的:如实现能够作为卖点实现溢价提高客户满意度。
3.各大区可根据自己的产品、客户定位、组织能力进一步充实完善提高项,也可以把提高项放入基本项,但不允许将基本项放到提高项客户敏感项制定落地措施时要重点关注,保证实现。
4.对部分三级指标以分项工程为单位,增加了定量指标(定量指标前加“☆”表明该指标为企业标准)、增加了能说明工程高品质标准细节的照片来定性表述高品质标准。
5.精益管理要点从设计关注点、工料规范编制关注点、工程实现关注点、营销品牌推广关注点及物业运营关注点五个维度分别进行标注,说明工程高品质标准在设计合约招采、工程实现、营销推广、物业运营五个阶段需要落实的精益管理动作。

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