DB41/T 1720-2018 信息系统运行维护服务成本度量规范

ICs35.240.01
L77   DB41
河南省地方标准
DB41/T17202018
信息系统运行维护服务成本度量规范
2018-11-12发布2019-02-12实施
河南省质量技术监督局发布

1范围
本标准规定了信息系统运行维护服务（以下简称运维服务）成本度量的术语和定义、成本度量、基础环境运维、硬件运维、应用软件运维、安全运维和运维管理。
本标准适用于信息系统运行维护报务提供方的成本预算、项目决算以及相关合同的编制。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的悠改单）适用于本文件。
GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求
GB/T28827.1一2012信息技术服务运行维护第1部分：通用要求
GB/T28827.2一2012信息技术服务运行维护第2部分：交付规范
GB/T29264一2012信息技术报务分类与代码
GB50174一2017数据中心设计规范
SJ/T11463-2013软件研发成本度量规范
DB11/T1424一2017信息化项目软件运维费用测算规范
关于职工全年月平均工作时间和工资折算间题的通知(2008年1月3日，劳动和社会保障部发布)
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
人工成本
运维服务中使用劳动力而发生的各项直接和间接的费用总和。
3.2
材料成本
运维报务中所产生的非人力成本，包括材料费、备件费及工具费等。
3.3
备件
为保证失效部件或设备得到替换，所预先准备的，能够提供正常功能的部件或设备。
[GB/T28827.1-2012,定义3.10]
3.4
备件费
备件购置费、备件维护费和备件仓储物流费等费用。
3.5
材料费运维服务中使用的各类材料所发生的费用。
3.6
工具费
运维报务中使用到的监控工具、过程管理工具和专用工具的保养和折旧分挂费用。
3.7
综合单价
投入1人进行1天的工作所需要的货币成本，以元/人天为计量单位。
3.8
(运行维护服务)供方
提供运行维护服务的内、外部组织或机构。
[GB/T28827.2一2012，定义3.2]
3.9
(运行维护服务)需方
需要运行维护报务的组织或机构。
[GB/T28827.2-2012,定义3.3]
3.10
例行操作
供方日常提供的预定服务。
注：如远检、监控、备份和测试等。
[GB/T28827.2-2012,定义3.4
3.11
响应支持
供方对服务请求或故障申报提供的即时服务。
注：如实发事件处理等。
[GB/T28827.2-2012,定义3.5]
3.12
优化改善
供方对运行维护服务对象提供功能和性能的调优服务。
注：如数据库优化、网络优化等。
[GB/T28827.2-2012,定义3.6]
3.13
调研评估
供方通过对运行维护报务对象的调查研究或分析评价，给出报告或建议。
注：如系统识研、I连续性评佔等。
[GB/T28827.2-2012,定义3.7]
3.14
运维规模
运维服务中信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等服务内容和服务范用的总量。
3.15
工作效率
衡量每单位投入的产出量。
3.16
人天运维服务工作量基础单位。
3.17
功能点
衡量软件规模的一种单位。
[SJ/T11463-2013,定义3.12]
4成本度量
4.1运维服务内容
本规范涵盖的运维服务内容有基础环境运维、硬件运维、应用软件运维、安全运维和运维管理，针对不同的运维服务内容，第59章分别描述和规范了各运维服务具体的人工成本、材料成本及运维服务成本的度量方法。
注：运准服务内容包括华环境运准、硬件运准、应用款件运准、安全运准和运维管理，来自于GWT226刷一2012的表1.GBWT226一2012中运推服务内容还包括具也运推"，如机房报迁，不在本规花内，建议采用一事一议的方式。
4.2运维服务成本度量
4.2.1运维服务成本度量总公式
运维服务成本由运维服务过程中所产生的人工成本和材料成本组成，按公式(1)计算。

投稿会员：2Ru1