YD/T 3836-2021 信息通信行业企业社会责任管理体系 要求.pdf

ICS33.040.01 M10 YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/T3836—2021 信息通信行业企业社会责任管理体系要求 The corporate social responsibility in information and munication industry management systems--Requirements 2021-03-05发布 2021-04-01实施 中华人民共和国工业和信息化部发布 YD/T3836—2021 目 次 前言… III 引言…… IV 1范围……. 1 2规范性引用文件… 3术语和定义.……. 4企业所处的环境…. 4 4.1理解企业自身及其环境.…. 4 4.2理解利益相关方的需求和期望…… 4 4.3确定社会责任管理体系的范围…… 5 4.4建立社会责任管理体系 5领导作用 5 5.1最高管理者承诺… 5 5.2社会责任方针 5 5.3企业的岗位、职责和权限 6策划 6 6.1总则…. 6 6.2实质性议题的策划 … 7 6.3风险和机遇的识别与应对… 7 6.4社会责任目标及措施策划 7 7支持…. 7.1财务资源…… 8 7.2人力资源…… 7.3知识管理…… 9 7 4沟通与参与….. .9 7.5形成文件的信息…… 9 8运行 10 8.1运行策划和控制……. 10 8.2设计开发…… 10 8.3采购…… 8.4生产…… .11 8.5提供… .12 8.6售后….… …....12 8.7应急准备和响应. 12 9绩效评价 …....13 I YD/T3836—2021 9.1监测、测量、分析和评价…… 13 9.2内部审核 13 9.3管理评审 13 10改进 14 10.1总则 14 10.2不符合与纠正措施 14 10.3持续改进… ....14 附录A(资料性附录)信息通信行业社会责任重点议题 15 II ...