SJ/T 11565.1-2015 信息技术服务咨询设计 第1部分：通用要求.pdf

ICS35.080 L77 备案号：52048-2015 SJ 中华人民共和国电子行业标准 SJ/T11565.1—2015 信息技术服务咨询设计 第1部分：通用要求 Information technology service-Consulting and design- Part 1:General requirements 2015-10-10发布 2016-04-01实施 102 中华人民共和国工业和信息化部发布 SJ/T11565.1—2015 目次 前言 III 引言 ......IV 1范围... .1 2术语和定义 1 3咨询服务能力模型 . . 2 3.1概述..... 2 3.2关键要素.. 3 4咨询设计服务能力管 TECHN 3 4.1概述... LND 3 4.2策划. 3 4.3实施. 3 4.4检查. 3 4.5改进. 3 5过程. 4 5.1概述. SJ OL 4 5.2项目管理 5.3需求管理 5.4交付管理 5.5知识管理. LSINIW 4 5 5 5 5.6客户关系管理 6 5.7咨询方法管理. 7 5.8信息安全管理 NDARDS 7 5.9风险管理 8 5.10人员管理 8 6人员. 9 6.1概述...... 9 6.2岗位. 9 6.3知识. .9 6.4技能. .....10 6.5经验. .......10 7方法. .......10 7.1概述. 10 7.2构成. 10 7.3应用 . 11 I ...