ICS03.080 CCS A 12 0B12 天 津 市 地 方标准 DB12/T1210—2023 大型游乐园区服务管理规范 Service management specification for large-scale amusement garden 2023-05-09发布 2023-06-15实施 天津市市场监督管理委员会 发布 DB12/T1210—2023 前 言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 本文件由天津市文化和旅游局提出并归口. 本文件起草单位：天津市海河资产经营管理有限公司、天津市文化和旅游局市场管理处、天津城投 集团资产管理有限公司、天津市河北区文化和旅游局、天津市喜马管理科技咨询有限公司. 本文件主要起草人：李明亮、胡国平、康大同、吕振然、齐美娜、汲广林、李斌、王涛、陈冰、高 建军、张宏泉、朱义海、王世磊、丁艳、耿雯雯、綦方. II DB12/T1210—2023 引言 随着我国科技水平和管理水平日益提高，旅游业蓬勃发展，广大游客对大型游乐园区的服务质量要 求越来越高.为了适应新的形势，进一步丰富人们不断增长的物质和文化生活需要，更好地保障游客的 合法权益，满足游客娱乐体验需求，促进游乐园管理和服务水平的提高，制定本标准. 本标准在制定过程中，总结了游乐园管理大型游乐设施的实践经验，吸收了国内、外大型游乐园区 最新的管理模式、服务理念和技术规范，并结合天津经济社会发展趋势及相关政策规定.凡在我市建有 大型游乐设施的园区管理者和服务者，可根据本标准的要求，结合企业自身的经营特点和实际情况，制 定相应的工作制度和操作规程并付诸实施，以提高园区服务质量，为游客提供愉悦的游乐体验. III ...
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