T/ZGYC005-2024
网络表演（短视频）平台运营服务要求
Requirements of operations and services for live performance (Shortvideo)platforms
中国演出行业协会 发布
目次
前言.网络表演（短视频）平台运营服务要求， 21范围. 32规范性引用文件 33术语和定义. .34基本要求.. .34.2短视频平台基础服务能力要求. 4.1短视频平台运营资质基本要求， 34.3短视频平台用户信息保护要求 34.4短视频平台运营安全保障要求 .35内容审核要求. 5.1内容审核范围. .45.2审核内容标准， 寻5.3审核流程要求. 45.4审核人员要求 56算法推荐要求 6.1数据收集要求 .5 56.2数据存储要求， 56.3数据分析与使用要求.7广告管理要求 8举报处理要求 68.1举报处置机制建立. ..68.2平台举报处置要求9运营服务质量评价与改进参考文献...
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中国演出行业协会标准化技术委员会（T/ZGYC）提出并归口.
本文件主要起草人：潘燕、刘伟、于津涛、李璐、陈淑茹、赵伟滨、落红卫、谷晨、方圆、董鹏、孔杰、王智罡、李喆、汤祖健、袁鹏、李鸿程.
限公司、广州酷狗计算机科技有限公司、上海萌兴网络科技有限公司、咪咕视讯科技有限公司、成都众 本文件主要起草单位：北京抖音科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京快手科技有联时代传媒有限公司.
网络表演（短视频）平台运营服务要求
1范围
本文件规定了网络表演（短视频）平台运营服务的总体要求，以及运营管理和人员管理相关要求.本文件适用于规范网络表演（短视频）平台运营服务.
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求 GB/T22080信息技术安全技术信息安全管理体系要求T/ZGYC001-2023网络表演直播与短视频术语
3术语和定义
T/ZGYC001-2023界定的术语和定义适用于本文件.
4基本要求
4.1短视频平台运营资质基本要求
平台运营者应具备工商营业执照、增值电信业务经营许可证、网络文化经营许可证等相关资质证明.
4.2短视频平台基础服务能力要求
平台运营者应提供符合信息服务经营要求的软硬件设施，满足经营活动的需要.
4.3短视频平台用户个人信息保护要求
平台应建立健全用户个人信息保护制度.平台对用户个人信息的处理应当遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，并参照GB/T35273等技术标准保护平台用户个人信息.
4.4短视频平台运营安全保障要求
平台应主动保障运营平台的安全，包括但不限于：
a）设置专门维护平台软件安全的组织和负责人，该负责人和关键岗位人员应具备足够的安全维护经验和知识：
b)定期对平台安全的相关技术人员进行相关教育、技术培训和技能考核：
c）对重要系统和数据库进行容灾备份，及时对系统漏洞等安全风险采取补教措施：
T/ZGYC 005-2024
d应制定应对各类突发事件的应急预案，明确安全事件发生后的通报机制：
e）按照GB/T20270保障网络基础安全.
5内容审核要求
5.1内容审核范围
平台运营者应依照《互联网文化管理暂行规定》《网络表演经营活动管理办法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规对平台上的网络表演（短视频）内容及用户信息、评论信息进行审核.
5.2审核内容标准
平台运营者应对包含但不限于以下违规的内容进行审核，并予以处置：
b)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的：
c)损害国家荣誉和利益的：
e）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的：
g）散布淫移、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教峻犯罪的：
h）侮辱或者谁榜他人，侵害他人合法权益的：
i）煸动非法集会、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的：
j）以非法民间组织名义活动的：
k）含有虚假、有害、胁追、侵害他人隐私、侵害、中伤、狠亵的：
1）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士与革命领袖事迹和精神，以侮辱、讳谤或者其他方式侵害英雄烈士与革命领袖的姓名、肖像、名誉、荣誉的：
n)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的：
o)含有法律法规以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其他内容的行为.
平台运营者应充分考虑法律法规、平台自身特点、用户需求、文化和旅游主管部门制定的行业标准等多个因素并及时修订完善审核标准.
5.3审核流程要求
审核流程包括如下要求：
a)建立完善的内容审核制度.平台应依据审核内容标准及平台自身特点，建立合理、严谨、有梯度分级的网络表演（短视频）内容审核制度，并遵照制度进行操作与管理.
b)建立多层审核机制.建立多层审核机制可以有效避免个别人员或者部门的失误或者疏漏导致违规信息通过审核.同时，还需要合理设置各个层级之间的审核流程和权限.
c)加强数据分析和统计.加强数据统计和分析可以帮助平台了解自身审核工作的情况，并及时发现问题并进行改进.同时，还可以根据数据分析结果对审核规则、流程等进行优化调整.
d不断完善审核流程.审核流程是一个动态的过程，需要不断根据实际情况进行调整和完善.平台需要定期对审核流程进行评估和优化，并及时进行改进.
e)加强AI审核能力和有害样本库的建设.建设与自已平台业务形态和规模相适应的AI审核能力和违法不良信息样本库，强化人机协同研判.
