中华人民共和国国家标准
GB/T 36740-2018
商贸休闲区服务规范
Service specifications of mercial trade and leisure zone
中国国家标准化管理委员会 国家市场监督管理总局 发布
目 次
前言引言1范围2规范性引用文件3术语和定义4总体要求5休闲设施与服务要求6休闲环境 7品牌与推广8基础设施与服务保障
前言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草.
本标准由全国休闲标准化技术委员会（SAC/TC498）提出并归口
本标准起草单位：北京联合大学旅游学院、北京同和时代旅游规划设计院、北京首旅景区投资管理有限公司.
本标准主要起草人：曾博伟、魏小安、马荣、付磊、朱莉蓉、胡安明.
引言
为丰富以购物业态为主要内容的商贸聚集区的休闲功能，规范管理服务，提高综合质量，推动商贸型休闲功能区的可持续发展，特制定本标准.
商贸休闲区服务规范
1范围
与环境、品牌建设和休闲保障提出了要求. 本标准规定了商贸休闲区的休闲设施及其服务内容，并对商贸休闲区的休闲设施与服务、休闲氛围
本标准适用于各类商贸休闲区的服务与管理.
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB9664文化娱乐场所卫生标准GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3.1
休闲leisure
个人在除工作、学习、家务劳动、睡眠等日常谋生和生理必须的时间以外，对可自由支配时间的多样化安排，进而产生身心愉悦的生活状态.
[GB/T31175-2014 定义2.2]
3.2
休闲购物leisure shopping
在闲眼时间，以追求购物及相关餐饮、娱乐等体验的精神性需求为主，兼顾购物的物质性需求的活动.
3.3
商贸休闲区mercial trade and leisure zone
具有相对明确的区域边界商业功能突出休闲设施和服务完备休闲氛围浓郁休闲业态丰富休闲品牌鲜明，对当地居民和外来游客有较强吸引力和聚集效应，满足休闲者快乐、体验、共鸣情感的场所.
注：按照不同类型，可分为综合型商贸休闲区和专业型商贸休闲区.综合型商贸休闲区如复合型的大型商贸中心 专业型商贸休闲区如休闲步行街等.
4总体要求
4.1应编制商贸休闲区的专项规划，将购物功能与各类休闲活动有机结合起来，将休闲设施与休闲服
