ICS35.080 CCS L 77 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T28827.72022 信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范 Information technology service-Operations and maintenance- Part 7:Cost measurement specification 2022-10-12发布 2023-05-01实施 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T28827.7-2022 目 次 前言 Ⅲ 引言 N 1范围………… …….1 2规范性引用文件… ……………1 3术语和定义……………………………………… 4运行维护成本构成…………………… 2 4.1概述…… 2 4.2直接人力成本……………… ………………2 4.3直接非人力成本…………… ………3 4.4间接人力成本… ……………3 4.5间接非人力成本……………… …………………3 5运行维护成本度量模型………………………………… 3 6基础环境运维成本度量………… 4 6.1概述 4 6.2成本度量公式…………… 4 6.3直接人力成本 ……………4 6.4间接人力成本………………………………………………6 6.5间接非人力成本…… 7 6.6直接非人力成本……………… …………………7 7硬件运维成本度量…………… ……………8 7.1概述 ……8 7.2成本度量公式……………………………………………………………………8 7.3直接人力成本………………… …………………………8 7.4间接人力成本………………………………………………… …………10 7.5间接非人力成本…… ……………11 7.6直接非人力成本……………………………………………11 8软件运维成本度量…………………………………………… ……….12 8.1概述…… ……12 8.2成本度量公式……12 8.3规模度量……………… …………………………………13 8.4工作量度量……………………………………………、 ………13 8.5间接人力成本……… ……14 8.6间接非人力成本…………………………………15 I GB/T28827.7-2022 8.7直接非人力成本………… 15 9安全运维成本度量……………………………………………… ……………15 9.1概述…………… …15 9.2成本度量公式……………………………………… …….16 9.3直接人力成本…………………………16 9.4间接人力成本………………… …….18 9.5间接非人力成本……………………………………… 18 9.6直接非人力成本………… ……………………………19 10运维管理成本度量…………… …….19 10.1概述 ………………………………………...
GB/T 28827.7-2022 信息技术服务 运行维护 第7部分：成本度量规范.pdf
