YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/T5163—2021 电信运营客服呼叫中心 工程技术规范 Technical Specifications for Tele Operate Customer Service Call Center Engineering 2021-03-05发布 2021-04-01实施 中华人民共和国工业和信息化部发布 中华人民共和国工业和信息化部 公告 2021年第6号 现批准公布《工业互联网平台应用管理接口要求》等563项行 业标准（见附件）.其中，通信行业标准101项、化工行业标准112 项、冶金行业标准59项、有色金属行业标准25项、建材行业标准 64项、机械行业标准35项、制药装备行业标准5项、汽车行业标准 13项、航空行业标准41项、轻工行业标准27项、纺织行业标准60 项、包装行业标准4项、电子行业标准17项. 以上通信行业标准由人民邮电出版社出版，通信行业标准（工 程建设类)由北京邮电大学出版社出版，化工行业标准由化工出版 社出版，冶金行业标准及有色金属行业标准由冶金工业出版社出 版，建材行业标准由中国建材工业出版社出版，机械行业标准由机 械工业出版社出版，制药装备行业标准、纺织行业标准及包装行业 标准由中国标准出版社出版，汽车行业标准由北京科学技术出版 社出版，航空行业标准由中国航空综合技术研究所组织出版，轻工 行业标准由中国轻工业出版社出版，电子行业标准由中国电子技 术标准化研究院组织出版. 1 附件：563项行业标准编号、名称、主要内容等一览表（节选） 工业和信息化部 2021年3月5日 2 ...
YD/T 5163-2021 电信运营客服呼叫中心工程技术规范.pdf
