ICS33.030 M21 YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/T1926.4-2010 T运维服务管理技术要求 第4部分：服务管理支撑系统 Technical specification for IT operations and. maintenance service management Part4:service management support system 2010-12-29发布 2011-01-01实施 中华人民共和国工业和信息化部发布 YD/T-1926.4-2010 目 次 前言 Ⅱ 1范围 1 2规范性引用文件 3术语、定义和缩略语 4系统体系结构 2 4.1功能体系结构 2 4.2物理体系结构 了 5系统功能要求 3 5.1流程管理功能 3 5.2监控功能心 15 5.3安全管理功能 16 6系统接口要求 18 7系统技术要求 18 7 1支系统性能要求18 7.2支撑系统系统要求 19 7.3安全性要求 20 参考文献 22 公到 I YD/T1926.4-2010 前言 YD/T1926《IT运维服务管理技术要求》共分为5个部分： 一一第1部分：体系架构； 一第2部分：服务定义： 一一第3部分：服务管理流程； —第4部分：服务管理支撑系统； —第5部分：配置管理数据库. 本部分为YD/T1926《T运维服务管理技术要求》第4部分. 本部分在编制过程中，主要参考了通信行业标准YD/T1926.1、YD/T1926.2、YD/T1296.3和YDT 1296.5 国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(EC)标准ISO/EC20000-1 英国商务部(OGC) 标准TⅡV2和V3等相关标准，并结合我国的具体情况编制而成. 其中，对相关主要标准的引用或参考情况的说明如下： :—YD/T1926.1:参考了该部分关于T运维服务管理支撑系统的功能、物理结构、接口和应用场景. 3-一-YDT1926.2:参考了该部分对T运维服务的定义. 一YD/T1296.3:参考了该部分关于T运维服务管理流程的分类、流程的内容、触发条件以及流程 之间的关系. 一YDT1296.5:参考了该部分关于配置管理数据库中配置项属性定义和配置项分类的内容. 一ISO/EC20000-1 OGCTⅡLV2 TLV3:参考了该标准中关于事件管理、请求实现、事故管 理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、安全管理以及知识库管理的描述及相 关术语和定义. 本部分与上述标准之间的关系为非等效. 本部分由中...
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