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YD 中华人民共和国通信行业标准 YD/T3563-2019
互联网接入服务质量测试方法 Testmethods of internet access service quality
2019-11-11发布2020-01-01实施
中华人民共和国工业和信息化部发布
YD/T3563-2019
目次
前言... 引言 1范围.. 2规范性引用文件， 3缩略语... 4服务质量指标测试.A 4.1预受理时限. 4.2业务开通、移机时限，2 4.3障碍修复时限. 4.4服务变更时限.. 4.5客户服务应答时限，.3 4.6用户信息保护义务3 4.7互联网接入服务协议续存时限3 4.8计费原始数据保存时限. 4.9互联网接入终端用户手册/使用说明 4.10无线接入网络覆盖范围及漫游范围4 4.11提醒服务. 5通信质量指标测试. 5.1有线接入连接建立成功率...4 5.2有线接入用户接入认证平均响应时间，.5 5.3有线接入速率.5 5.4无线接入网络可接入率..5 5.5无线接入连接建立成功率..6 5.6无线接入用户接入认证平均响应时间，6 5.7无线接入中断率6 5.8互联网接入计费差错率.
YD/T3563-2019
前言
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。
本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本标准由中国通信标准化协会提出并归口。
本标准起草单位：中国信息通信研究院、中国电信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、 中国移动通信集团有限公司。
本标准主要起草人：杨红梅、陆洋。
YD/T3563-2019
引言
为进一步规范互联网接入服务规范，工业和信息化部制定了《互联网接入服务规范》（工信部电管 [2013]261号)，本标准是《互联网接入服务规范》的配套标准。
本测试方法中，有关测试次数、测试频次、测试点数量以及测试时段等参数的选取，主要基于如下 原则：一、根据所测指标及其精度要求，确定置信度，然后查置信度、测试次数、事件次数和指标值之 间的关系表，得出相应数值；二、充分考虑实际操作中的可行性，结合电信运营企业具体实践中的经验 值，确定相应数值。
本测试方法中规定的测试次数、频次、测试点数量、时段等，均为最低要求。
在实际操作中，为了 更准确地反映指标情况，可以根据具体情况增加测试点或测试次数。
对于忙时时段的界定，部分通信质量指标受同时接入网络的用户数量影响较大，在不同时段的测试 结果会有所差异，因此需要在测试中体现这种差异，选择在忙时和其他时段均进行测试。
忙时是指同时 接入网络用户较多的时段，该时段根据家庭宽带接入和企业宽带接入、固定宽带接入和移动宽带接入的 不同也会有所不同，因此在测试方法中不指定具体时间。
另外，本测试方法各项指标的实际测试中，遇有非互联网接入业务经营者原因（如灾害等不可抗力、 电力等外界测试条件不具备或中途中断、用户方面的问题等）导致的障碍或影响，可排除在外，所造成 的结果不纳入指标的计算和统计。
Ⅲ
YD/T3563-2019
互联网接入服务质量测试方法
1范围
本标准规定了互联网接入服务规范中各项指标的测试方法，包括服务质量指标的测试方法和通信质 量指标的测试方法。
本标准适用于电信业务经营者向公众用户提供的固定及移动互联网接入服务。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件。
YD/T2400-2012宽带速率测试方法固定宽带接入 YD/T2789.1一2015数字蜂窝移动通信网分组数据业务计费系统计费性能技术要求和检测方法 第1部分：TD-SCDMA/WCDMA/GSM网络 YD/T2789.2一2015数字蜂窝移动通信网分组数据业务计费系统计费性能技术要求和检测方法 第2部分：CDMA网络 YD/T2789.3一2016数字蜂窝移动通信网分组数据业务计费系统计费性能技术要求和检测方法 第3部分：LTE网络
3缩略语
下列缩略语适用于本文件。
BRASBroadband Remote Access Server宽带远程接入服务器
4服务质量指标测试
4.1预受理时限 4.1.1测试要求 平均值≤2个工作日，最长为5个工作日。
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