ICS01.140.20 CCS A 14 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T28220-2023 代替GB/T28220一2011 公共图书馆服务规范 Public library service specifications 2023-03-17发布 2023-07-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布 GB/T28220-2023 目 次 前言 l 引言 Ⅱ 1范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 4总则 2 5服务资源 2 5.1设施设备 2 5.2人力资源 4 5.3文献信息资源 4 5 6服务效能5 6.1服务能力 5 6.2服务效率 6 7服务营销 8 7.1宣传推广 8 7.2馆藏揭示 8 7.3导引标识 8 7.4服务告示 9 7.5资产公开与年报制度 9 8服务监督与评价 9 8.1监督与评价 9 8.2公众满意度调查 9 参考文献 11 GB/T28220-2023 前 言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草. 本文件代替GB/T28220一2011《公共图书馆服务规范》，与GB/T28220一2011相比，除结构调整 和编辑性改动外，主要技术变化如下： a)将“呈缴本”更改为“交存”，并更改了其定义（见3.6 2011年版的3.6）； b)增加了“读者”的术语及定义（见3.7）； c)将“计算机”更改为“电子终端设备”，并更改了其指标值（见5.1.3.1 2011年版的5.1.3.1）； d)将“信息节点”更改为“无线网络接入”，并更改了其表述（见5.1.3.3 2011年版的5.1.3.3）； e)更改了“人员数量”的指标值（见5.2.3 2011年版的5.2.3）； )增加了“文献信息采集原则”的具体要素（见5.3.1.1 2011年版的5.3.1.1），更改了“馆藏文献信 息总量”的表述和指标值（见5.3.1.2 2011年版的5.3.1.2），将“呈缴本”更改为“交存出版 物”，并更改了其表述（见5.3.2 2011年版的5.3.2）； g)增加了“自助服务”“数字服务”（见6.1.4、6.1.5），删除了“远程服务”（见2011年版的6.1.4）； h)增加了“总分馆服务”关于县级、市级、省级公共图书馆开展总分馆服务的具体模式（见6.1.7）； i)...
GB/T 28220-2023 公共图书馆服务规范.pdf
