ICS65.160 X85 备案号：49524—2015 YH 中华人民共和国烟草行业标准 YC/T535-2015 烟草工业企业 卓越绩效评价准则应用指南 Guidelines for the criteria of performance excellence in the tobacco industrial enterprises 2015-04-18发布 2015-05-15实施 国家烟草专卖局 发布 YC/T535-2015 目 次 前言 Ⅲ 引言 V 1范围 1 2规范性引用文件 3术语和定义 1 4应用指南 2 4.1领导 2 4.2战略 5 4.3顾客与市场 9 4.4资源 13 4.5过程管理 18 4.6测量、分析与改进 20 4.7结果 23 附录A(资料性附录)卓越绩效评价准则框架图与评分条款分值表 27 附录B(资料性附录)卓越绩效评价一一从组织概述开始29 附录C(资料性附录)卓越绩效评价要素和评分指南 .30 附录D(资料性附录)烟草工业企业卓越绩效管理体系构建的典型方法（一种管理体系整合 方法) 34 附录E(资料性附录)基于PDCA循环，兼容卓越绩效评价准则和其他专业管理体系要求的 体系整合要素指南 46 I YC/T535-2015 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准附录A~附录E为资料性附录. 本标准由国家烟草专卖局提出. 本标准由全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会(SAC/TC144/SC4)归口. 本标准起草单位：厦门烟草工业有限责任公司、福建中烟工业有限责任公司、龙岩烟草工业有限责 任公司、上海烟草集团有限责任公司、广西中烟工业有限责任公司、江西中烟工业有限责任公司、江苏中 烟工业有限责任公司. 本标准主要起草人：林荣欣、吴志文、方银水、钱继春、盛佩青、王凌、陈捷、吴琦、陈萍萍、姜志强、 温志嘉、林璐莹、黄分良、王道铨、陈泉根、王锦金、林拓、姚庆欣、李铂颖、陈远辉、阮江峰、王昭锟、罗旺春、 吴婷、邱宏、戴志渊、朱文倩、李淑梅、杜孝文. Ⅲ ...
YC/T 535-2015 烟草工业企业卓越绩效评价准则应用指南.pdf
