ICS03.060 A11 JR 中华人民共和国金融行业标准 JR/T0169—2018 金融消费者统计分类及编码 银行业金融机构 Statistical classification and coding of financial consumer plaints- Banking institutions 2018-09-04发布 2018-09-04实施 中国人民银行 发布 JR/T01692018 目次 前言 II 引言 1范围 ... 2规范性引用文件 3术语和定义 4分类和编码方法与代码结构 3 4.1分类和编码方法 .3 4.2代码结构 5金融消费者统计分类及编码 5.1业务办理渠道分类及编码 3 5.2业务类别分类及编码 ..4 5.3原因分类及编码 参考文献 11 I JR/T0169—2018 前 言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草. 本标准由中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会提出. 本标准由全国金融标准化技术委员会(SAC/TC180)归口. 本标准主要起草单位：中国人民银行金融消费权益保护局、中国银行保险监督管理委员会消费者权 益保护局. 本标准参与起草单位：中国人民银行济南分行、广州分行、成都分行、营业管理部、重庆营业管理 部、银川中心支行，中国银行保险监督管理委员会上海监管局、河南监管局、福建监管局，中国农业银 行、招商银行、兴业银行、重庆银行，中国金融电子化公司. 本标准主要起草人：余文建、马绍刚、张永军、舒雄、田新宽、杨佩、杨洋、卢静、贾晓雯、单琳 琳、周华、姚艳、芮思学、周薇、刘侃、江迪、王雷、王向榕、张涛、王子辰、陆文雯、谢瑜、邓琳莹. II ...
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