ICS35.080 CCS L 77 DB11 北 京 市 地 方标准 DB11/T2111—2023 信息系统运行维护服务 用户单位实施要求 Operation and maintenance service of information technology systems-User organization imp lementation requirments 2023-06-25发布 2023-10-01实施 北京市市场监督管理局 发布 DB11/T 2111—2023 目次 前言 II 1范围... ..1 2规范性引用文件 .1 3术语和定义 4运行维护服务实施模型.... ..2 5治理.... ............3 5.1组织战略. ..3 5.2管理方针... .3 5.3组织架构. ...........3 5.4组织文化.... ..3 6服务管理... .4 6.1策划... ......4 6.2实施..... ...4 6.3评测. .4 6.4改进................. 6.5服务需求.... .6 6.6服务实现. .6 6.7服务价值. ...10 7数据管理....... .....11 7.1数据建模....... ..11 7.2数据采集与加工. . 11 7.3数据管理... ..:11 乙4数据赋能一 .....11 I DB11/T2111-2023 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草. 本文件由北京市经济和信息化局提出并归口. 本文件由北京市经济和信息化局组织实施. 本文件起草单位：北京信息化协会、北京广播电视台、护航科技股份有限公司、北京易服务信息技 术有限公司、北京中百信信息技术股份有限公司、东华软件股份公司、北京华博创科科技股份有限公司、 北京市智慧水务发展研究院、北京市智慧交通发展中心、统信软件技术有限公司、北京亦庄国际产业互 联网研究院股份公司、北京伽容智能科技集团有限公司、京源中科科技股份有限公司、新华三技术有限 公司、北京万里开源软件有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、东港瑞云数据技术有限公司、北 京轻网科技有限公司、北京明易达科技股份有限公司. 本文件主要起草人：栾花、王学奎、郭浩、王铮、宋颖、卢学哲、凌玲、白婷婷、毛新然、魏峥、 赵希望、于倩、高小芹、杨桂明、于浩、张淑忠、张波、张荣静、李萍、段联、耿江涛、侯志国、孙建 民、崔玲、赵欣、沈阳、韩帅、毕建光、孙发君、王艳艳、梁钢、邝晓天、李杨桅、钱刚、刘雅梅、马 玉明、童锡鹏、王猛、陈梦雄、张华强、乔石鹏. II ...
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