T/HBPFS 007-2023 银行营业网点适老化建设规范.pdf

ICS03.060 CCS A 11 团 体 标 准 T/HBPFS007—2023 银行营业网点适老化建设规范 Financial service specifications for the elderly at bank branches 2023-12-26发布 2023-12-31实施 河北省金融学会发布 T/HBPFS007-2023 目 次 前言. 44 2 引言 .3 1范围 .4 2规范性引用文件 4 ...4 3术语和定义 4服务环境 4 5服务管理 44 6老年金融服务示范网点 .7 7人文关怀 8应急处置 .7 9异议处理 ...8 1 T/HBPFS007-2023 前言 本文件根据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起 草. 本文件由中国人民银行廊坊市分行提出. 本文件由河北省金融学会归口. 本文件起草单位：中国人民银行廊坊市分行、廊坊银行股份有限公司. 本文件主要起草人：刘云飞、许琳、王瑞杰、杨丽颖、张健、冯翠婷. 2 ...