ICS 03.200 CCS A 12
团体标准
T/GTGA0001-2022
红色旅游导游服务规范 Specification for the guide service of revolutionary tourism
2022-07-19发布2022-08-18实施 广州市导游协会发布
T/GTGA 0001-2022
目
前言I 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4基本要求2 4.1职业道德2 4.2政治素质2 4.3思想素质2 4.4技能素质2 4.5心理素质3 4.6身体素质3 4.7职业形象3 4.8职业资格4 5岗位服务要求_4 5.1通用要求4 5.2上团前服务，.5 5.3乘坐交通工具向异地移动途中服务5 5.4前往红色景区（点）途中服务5 5.5景区服务.5 5.6交通、食宿与其他服务、6 5.7下团后服务。
6 参考文献
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前言
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。
本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由广州番禺职业技术学院提出，由广州市导游协会归口。
本文件主要起草人：赵莹雪、沈莉莉、郭盛晖、虞国华、黄咏柔。
Ⅱ
T/GTGA 0001-2022
红色旅游导游服务规范
1范围
本文件规定了红色旅游导游服务的术语和定义、基本要求、岗位服务要求。
本文件适用于在广州市行政区域内从事红色旅游导游的服务与管理。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。
其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括的修改单)适用于本文 件。
GB/T15971导游服务规范 LB/T014旅游景区讲解服务规范 LB/T055一2016红色旅游经典景区服务规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
红色文化revolutionary culture 中国人民在中国共产党领导的革命和建设实践中，在不断地选择、融化、重组、整合中国现代和当 代优秀文化思想的基础上所形成的特定意识形态。
注：红色文化包括物质文化和非物质文化两个方面。
包括： a）物质文化表现为遗物、遗址等红色历史遗存与纪念场所； b）非物质文化表现为在中国共产党领导下践行初心和使命的伟大征程中展现出的： 抗争精神；
自强不息精神；
除旧布新精神；
敢于牺牲精神；
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社会主义建设过程中以改革创新为核心的时代精神。
3.2 红色旅游revolutionarytourism 在线路行程中组织参观红色景区/点，学习革命历史、革命传统和/或革命事迹，感受和弘扬革命 文化和革命精神的主题旅游活动。
[来源：LB/T055-2016，3.1，有修改] 3.3
红色宣传教育revolutionarypublicity andeducation 以传承红色文化（3.1），弘扬革命精神为宗旨，在红色旅游（3.2）行程中开展的革命历史和革命 传统宣讲活动。
3.4
红色旅游导游员revolutionarytourguide 接受旅行社委派，在红色旅游（3.2）行程中兼行开展红色宣传教育（3.3）活动职责的专业导游人 员。
4基本要求
4.1职业道德
红色旅游导游员应践行如下职业道德规范： a）热爱祖国，遵纪守法； b）尊重游客宗教信仰与风俗习惯； c）维护游客合法权益； d）以人为本、耐心细致、优质高效地提供红色旅游服务； e）爱岗敬业，不向游客传递负面信息； f）不暗示和以其他方式诱导游客为导游本人或相关群体非法谋取荣誉或物质利益。
4.2政治素质
红色旅游导游员应具备如下政治素质： a）具有坚定的政治立场和理想信念，自觉弘扬主旋律，积极传递正能量，自觉传播好广州市在革 命和建设时期的红色精神； b）具有高度的政治敏感性，严守政治纪律，不传播违反党的理论和路线方针政策的错误观点； 2...
