帐Ⅲ
第一章项目整体服务设想. 14第一节项目理解及需求分析， .14一、项目简介.. ..14二、对项目的认知理解， .15三、对项目的现状分析. .16四、目标承诺..17第二节保洁服务整体构想 .18一、物业特点分析...18二、保洁服务定位... ...19三、委托管理目的. ..19四、委托管理原则. ..20五、精练的项目组织架构， .21六、层层选拔的管理者队伍，...21七、措施得当的服务方案， 23八、环境美化管理思路... ..23九、日常保洁工作的实施， ..24十、功能完备的保障机制. ...25十一、科学的管理培训体系 .26十二、重视各级制度建设 .28十三、量化下的物料管理 .29
十四、质量监督与控制. ..30第三节保洁服务总体方案. ..34一、项目管理方案. ..34二、清洁保洁管理服务标准、质量要求， ...36第二章项目组织机构及人员管理. ..39第一节项目组织机构. .39一、管理方式. ..39二、管理组织的建立..40第二节人员配备计划.. ..44一、保洁人员配备原则 ..4二、人员投入计划. ...45第三节岗位职责， ..47一、项目经理岗位职责， .47二、保洁主管岗位职责， .48三、保洁员岗位职责.. ...49四、专业技师岗位职责， .50五、垃圾车驾驶员岗位职责，51六、绿化工岗位职责. ..52第四节保洁员管理规范. ...53一、保洁员素质要求 .53二、保洁服务的基本操作要求及流程 ....54三、保洁员工作管理规定， .55
四、保洁员行为规范59第三章物资装备计划... ..64第一节工具设备投入计划. ..64一、工具设备配置清单， ..64二、常用工具， ...69三、日常清洁工具的清洁维护与保养， ..81四、保洁人员的服装. ..83第二节室内清洁设备操作细则 .92一、擦地机. .92二、吸尘机....93三、吸水机.. ...93四、高速抛光机. ..94五、吹干机. .95六、高压水枪. .96第三节绿化机具使用方法和安全注意事项..一、剪草机使用方法和安全注意事项 ..97二、绿篱机使用方法和安全注意事项. ...98三、割灌机使用方法和安全注意事项... ...100四、打药车使用方法和安全注意事项. ...101五、树上作业（包括伐树、死树处理、修剪、剥芽等）...103六、安全保障措施， .105
七、文明施工制度和措施， .106第四章项目实施计划... ..106第一节项目交接计划. .106一、工作机构.. ..107二、前期准备工作. .107三、工作程序.. 108四、移交接管的作用. .109五、时间及人员安排.110六、交接原则、内容及办法 110第二节工作计划.. .111一、入驻前的准备工作... ..112二、物业项目前期运作流程， ..113三、前期开荒. .113四、日常管理运作 115第五章保洁服务方案 ...116第一节保洁工作标准 116第二节保洁工作规程. .119一、室内公共区域. .119二、室外公共区域保洁. ..136第三节保洁措施 .150一、日常保洁. ...150二、特殊保洁.. 164
三、作业规程...169第四节宿舍保洁服务.. ..185一、保洁管理内容. .186二、宿舍保洁管理服务流程 .187三、环境卫生消杀. .194第六章卫生消杀方案 197第一节 卫生消杀工作方案， .197、“消杀”服务工作要求、 .197二、 “消杀”工作设想. .198第二节卫生消杀管理作业规程 .201一、目的.. .201二、合用范畴. .201三、职责.. 201四、作业规程. 202第七章垃圾清运方案. ...205第一节生活垃圾清运计划 206一、服务范围. .206二、生活垃圾分类标准 ..206三、垃圾转运的运输质量要求， ...207四、垃圾收集点的设置 .208五、工艺流程. ...209六、人员安排及配置 209
