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第一章项目需求及背景分析. .23
第一节项目背景分析.. 23一、农村厕所概述.. .23二、农村厕所现状.. 24第二节农村改厕后续管护需求. .25一、环境卫生方面... .25二、具体需求方面. 26第三节后续管护的重难点.. .27一、管护难点... .27二、管护重点.. 28
第二章后续管护服务设想.. .30
第一节农村厕所管护标准. 30一、基本要求...30二、卫生管理.. .30三、消杀制度. 31四、管理员行为规范. 31五、日常维修标准.， 32第二节环保卫生宣传. 32一、活动主题.. 33二、活动时间.
三、活动内容.. 33四、组织领导... .34第三节粪便资源化利用. 34一、指导思想.. 34二、总体目标... .35三、具体措施. 35第四节厕所卫生定期清洁. .36一、清洁标准...36二、常规清洁.. 37三、周期性大清洁... .40四、注意事项.. .40第五节农村厕所管护优质服务. 41一、维修服务.... .41二、粪渣粪液清运.. 42三、粪渣粪液利用...42四、监督检查.. .43第六节厕所管理应急措施. 43一、应急服务保障措施.. .43二、响应组织保障措施.. .45三、响应时间保障承诺. 48四、突发事件清洁保障措施.. .48
第三章项目组织架构. 51
第一节组织机构及部门职责. 51
一、指导思想.. .51二、设置原则. 51三、部门设置. 51四、组织架构图. .52五、部门职责.. 52第二节项目人员配备. .56一、综合管理部...56二、管护管理部.， 56三、安全管理部.. .57四、工程管理部.. .58五、财务管理部.. 58六、环境保洁部.. .59第三节人员岗位职责.， 59一、总经理....59二、部门主管.. .60三、保洁员...60四、安全保卫员.. .61五、财务出纳. .62六、维修工. 63第四节人员培训方案.. .64一、培训目标.. 64
二、培训方式.. .65三、培训方法... ..65四、考核方法. .65五、员工培训计划.. .66
第四章项目考核方案.... ..80
第一节日常卫生检查.. 80一、卫生质量标准.. .80二、厕所保洁标准...83三、厕所保洁质量.. .84四、人员考核标准... .85第二节保洁作业考核标准. .86一、员工出勤... 87二、作业时间... .87三、员工形象. 88四、工具配置..88五、清扫质量.. ..89六、厕所保洁.. .90七、垃圾清运... .90八、牛皮癣清理.. .91第三节管理人员考核办法. 91一、指导思想.. ..92二、考核原则. 92
三、考核范围. .92四、考核依据.. .93五、考核内容及标准. 93六、考核体系构成.. 93七、考核程序... ..94八、考核组织领导.. 96第四节厕所管理考评办法. .96一、考评原则...96二、考评范围. .97三、考评办法.. .97四、奖惩办法... .97五、评分实施细则.. 97
第五章项目物资装备投入.. .101
第一节拟投入的物资装备. 101一、保洁方面...101二、维修方面.. .103三、安保方面. 104第二节物资装备的管理.. .105一、目的... 105二、适用范围. 105三、管理规定.. .105四、具体措施. 106
