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第一章项目整体设想及策划.. ..19
第一节项目概况， 19一、项目服务范围， ..19二、服务期限. .20第二节项目需求分析. ..0一、保洁服务内容，.20二、运输服务.. ..25三、洗浆配送服务. ...27四、生活垃圾、医疗垃圾收集、转运， ..8五、电梯司乘管理服务， ..34六、医院院感要求. .35第三节管理体系 44一、标准化管理体系. ...4二、严格的消毒隔离制度， .45三、保洁洗消中心的设置， .47第四节整体预期达到的管理目标. ..48一、管理目标.. ..48二、标准化建设目标. .49三、融入保洁服务体系，着力配合各职能部门工作50
第二章项目组织机构及人员配备. .50
第一节项目组织机构. ..50一、建立项目组织的步骤 ..50二、项目组织机构.. ..51第二节项目服务人员及职责， .52一、人员配备. ..52二、部门职责.. ..55三、员工岗位职责. ..59四、中央运输工作制度与职责， .82
第三章项目物资装备.. ..87
第一节拟投入的保洁物资， ...87一、医院清洁、运输基本工具配置 ...87二、主要设备. ...93三、对讲机的标准使用 104四、常用清洁剂. .106第二节医院保洁常用物资管理 ...117一、工具分色管理. 117二、常用工具使用说明..119三、常用设备使用管理 .122第三节医院保洁用品清洗消毒 ...127一、拖把处理 .127二、“一桌一巾”的抹布清洗消毒处理. ...128三、垃圾桶处理， 129
四、其他保洁工具处理， ...130第四节劳动防护用品管理. ..130一、劳保用品领取规定. .130二、劳保用品发放标准 ..131
第四章项目管理制度. ...132
第一节人员管理制度. .132一、仪容仪表及言行规范二、培训管理制度.三、考核管理制度.四、工作纪律制度.五、宿舍管理制度.六、作息管理制度，七、标准明确、公正透明的绩效管理，八、民主流畅、真诚互动的内外沟通 .148九、内在驱动、持续激活的内部激励...十、质量管理考评运作办法.十一、企业内部质量监督.第二节消毒工作相关管理制度 .154一、供应室的消毒隔离 ...154二、洗涤间工作管理 .155三、消毒灭菌操作管理 ..156四、无菌物品存放工作制度 .156
.133.135.137.144..145..146..147.151.152
五、消毒应用室物质管理...157六、接班管理... ..158第三节物资管理制度 .158一、设备操作保养制度， ..158二、保洁剂使用操作管理制度， .170三、保洁工具用品使用及管理制度 .178第四节安全管理制度. .192一、防止医院内感染制度.192二、外墙清洗健康安全操作管理制度 194三、查对制度 .205四、医疗废物收集配送制度. ...205第五节环境卫生检查制度 ..207一、员工自查 .207二、领班巡查 .208三、主管抽查 ...208第六节中央运输服务管理制度， 210一、三查七对制度. .210二、医院感染控制制度. .211三、保洁、中央运输安全管理制度 ...214四、中央运输规章制度. .216第七节医院电梯安全管理制度. ...217一、电梯主要相关人员的职责. .217
二、电梯安全操作规程....219三、电梯日常检查制度. ..222四、电梯维修保养制度. .223五、电梯定期报检制度， .224六、电梯钥匙使用管理制度. .225七、电梯作业人员培训考核制度 .229八、电梯演习制度 .230九、电梯安全技术档案管理制度233
第五章保洁服务方案.. 235
第一节保洁岗位划分. .235一、保洁服务分类... .236二、保洁岗位分类 .237第二节保洁员医院作业规范 .238一、进入污染区作业. 238二、进入无菌区作业.. .238三、病区分工 238238四、手术室.五、进入医院办公室作业 .239六、进入病房... .239七、物品. .239八、说话 ..239九、污水池. 240
