目录
第一章项目背景及需求分析. 13
第一节项目背景.. 13第二节项目需求分析... .31一、学校基本概况.31二、安保服务要求.. 32三、宿舍管理服务要求.. 40四、应急管理要求.. 45五、服务质量评定及考核要求. .46
第二章整体服务设想.. 47
第一节服务思路与策略.. 47一、管理理念.. 47二、管理策划.. 48三、管理模式.，48第二节服务思想及目标.. .49一、保安服务思想及目标. 49二、学生宿管服务思想及目标.. .52第三节服务内容及要求... .53一、保安服务内容及要求. 53二、宿舍管理服务内容及要求. .61第四节保安服务总体实施方案..71
一、指导思想.71二、工作计划... .72三、学校布防安排. 74四、保安队伍建设.. 75五、主要工作流程... .77六、服务标准... 83七、寒暑假管理. .85第五节学校宿舍管理总体实施方案. .86一、学生宿舍管理的基本原则. .86二、特点分析... .87三、宿舍管理服务定位. .87四、管理服务理念... 87五、运作流程... .90六、激励机制. 92七、监督机制、信息渠道及处理机制.......93九、宿舍安全管理服务... ..95十、管理措施.. 97第六节项目重难点分析... .99一、保安服务重难点分析. .99二、学校宿舍管理重难点. 104.113第一节项目组织机构...113
第三章项目组织架构及人员配备..
一、建立项目组织的步骤. 113二、项目管理模式与目标.. .114三、项目组织机构... 117第二节项目服务人员配备. 117第三节岗位职责... .121一、部门职责.. 121二、岗位职责.. .128
第四章物资配置及管理方案. .151
第一节物资配备明细表.. .152第二节物资装备管理办法.. ..155一、职责... .155二、保安员装备管理规定， 156三、采购要求.. .156四、使用和管理. 157五、保安人员装备的保养..158第三节物资使用管理方案... .160一、保安员服装使用管理. 161二、学校保安装备八大件的使用管理... ..164三、日常工具使用管理.. .166四、其他物资使用管理. .171
第五章项目管理制度... .173
第一节人员管理制度.173
一、工作制度.. .173二、考勤制度. .175三、奖惩制度. 178四、考核制度. 180五、培训及例会制度... .189第二节学校安全管理工作制度. 192一、学校门卫安全工作制度.. .192二、学校监控制度....193三、安全巡逻制度.. .195四、消防安全制度.. .196五、学校车辆停放制度. .205六、站岗制度.. .205第三节宿舍管理制度... .206一、学生宿舍卫生管理制度. 206二、学生宿舍水电管理制度....209三、钥匙管理制度... .209四、学生宿舍治安管理制度. .210五、假期学生留校住宿制度... ..212六、校“文明寝室”评比制度. .212七、学生离校管理制度.. .214八、疫情防控期间学校宿管人员管理制度......216
第六章学校宿舍管理方案.... .217
第一节整体工作方案.. .217一、指导思想... .217二、工作要求及规范. 217三、服务规范... 218四、工作管理规定... .220第二节学生宿舍文化活动建设实施方案. 224一、文化建设目标... .224二、职责...225三、记录.. 225四、建设流程.. ..225第三节学生宿舍报修管理标准作业规程. .226一、目的... .226二、适用范围.. .226三、维修承诺时限.. 227四、职责....227五、程序要点.. 227第四节学生宿舍卫生管理. 229一、学生宿舍卫生规范... .229二、学生宿舍卫生管理细则. 230三、学生宿舍卫生评比.， 232第五节学生宿舍安全管理. .235一、学生安全管理.235
