目录
第一章项目整体服务设想及策划. ..13
第一节项目背景分析. .13一、彩票相关简介. ..13二、发展历程. 14三、彩票种类. ..22四、彩票的分类..23五、彩票销售情况 .31第二节项目需求分析. ..33一、项目概况...二、具体服务内容.
...3434三、其他服务要求. 37
第二章项目组织机构与人员管理 .39
第一节组织机构及人员配备. ...39一、人员配备基本原理. .39二、人员配备的原则...40三、组织构架图. ..41四、人员分配及资料表. ..43第二节人员岗位职责 .48一、彩票店管理负责人工作职责 ...48二、销售人员岗位职责. .53
三、营销宣传人员职责. 54四、技术保障人员职责. ..56五、业务培训人员岗位职责， ..58六、店面运营人员岗位职责. .60七、库房管理人员职责. ...60八、运输人员岗位职责， ..61九、办公室岗位职责. ...64
第三章物资设施配备方案. ...65
第一节彩票店物资配备. .65一、彩票店宣传物料表，...65二、彩票终端机维修物料配备. ...68三、彩票设备常用维修工具配备. ..74四、维修工具设备维保管理制度 ...75五、工具设备保养记录表， ..77第二节彩票店库房管理方案 ...78一、库房配备表. ..78二、物资器材的入库验收 ...79三、物资保管 ...79四、彩票店物资发放. ...80五、物资回收和管理. .81六、库房安全管理. .82七、物料账务报表管理 .82
八、盘点....82第三节车辆配备方案. ...83一、车辆配备表.. .83二、运输管理 ...83三、车辆安全管理制度 .87四、运输车辆记录表. ..88
第四章彩票业务培训方案. ....90
第一节彩票管理条例...90第二节责任彩票培训内容 .101一、责任彩票释义...101二、涉及内容 .101三、主要目标. 101四、工作任务. .102第三节彩票游戏规则. 102一、排列玩法.. ...102二、大乐透玩法. 103三、七星彩玩法，104第四节彩票店经营策略培训. .105一、彩票店的合理选址. ..105二、形象设计规范， .106三、门店的面积. ..107四、合理配备店内各项配置 107
五、谨慎选择销售人员. ..108六、彩票店内可兼营其他彩票玩法 ..108七、彩票店的运营. .109第五节沟通技巧培训. ..110一、与客户沟通的原则， .110二、与客户沟通的技巧. 112三、处理应对. .114第六节营销技巧培训.114一、对客户. .115二、对自己...116
第五章彩票店日常运营服务方案
第一节彩票店开店方案. ..120一、开店条件.. .120二、进行市场调查. 121三、选择店址. ..121第二节彩票店物资管理方案. .123一、彩票店物料存储及配送方案，.123二、物资入库、保管、发放管理办法. ..124第三节彩票店检查方案... ...127一、检查方案， .127二、彩票店形象建设标准 ..128三、彩票店安全建设标准 132
四、门店仪容仪表规定标准. ...135五、门店员工日常行为规范. ..136六、门店卫生标准 .137第四节彩票终端机设备使用方案. ..140一、终端机的操作及故障处理. .140二、电信故障及处理方法. .158第五节彩票信息管理系统建设. .160一、项目概况..161二、技术要求. .161三、功能明细列表. .165
第六章彩票店营销宣传方案...
第一节彩票营销宣传介绍. ..169一、彩票营销宣传目的. .169二、彩票店营销策略. .169三、营销宣传方式..第二节日常彩票营销宣传方案. .171第三节公益性彩票营销宣传方案. .175第四节新媒体营销宣传. .179一、彩票营销宣传策略研究. ...1.79二、营销宣传方案. .187三、营销宣传方式介绍. ..192四、彩票营销方案设计. 196
