目录
第一章项目背景及需求分析. .16
第一节行业背景分析.. 16一、社会工作的必要性.. .16二、社会工作发展前景. .21三、社工的专业价值和服务意义. .25四、督导在社会工作中的重要作用.第二节项目需求分析.. 28一、项目概况.. .28二、项目目标... .28三、项目服务内容.. 29
第二章项目整体服务设想.. .31
第一节项目管理原则.
31一、目的性原则..31二、精于高效原则.. .31三、管理跨度原则. 32四、系统化原则.. 32五、及时更新原则.. 32第二节整体服务设想.一、社工服务理念.. 33二、服务方法. 33
三、服务测评. 34四、服务成效... .35第三节社会工作服务模式. .36一、个案工作服务模式. .36二、小组工作服务模式.. .50三、社区工作服务模式. 62第四节合理化建议.. .80一、项目困难预估及解决方案. .80二、项目实践中存在的问题. .81三、实践中存在问题的解决对策. ..83
第三章项目组织机构及人员配备.. ..85
第一节项目管理机构.. .85一、项目组织结构分类... ..85二、组织机构设置及岗位职责. .90三、组织机构的管理.. .93四、管理队伍的选聘.. ..95第二节项目人员配置. .97一、人员配置的定义.， .97二、人员配置原则.. .97三、具体人员配备.. .99四、岗位职责.. .101第三节人员管理. 105
一、社工招聘与岗前管理. .105二、人员管理... .107三、培训计划.. .110第四节人员培训. .113一、总体目标.. .113二、工作任务. 114三、培训范围. .114四、培训形式...115五、培训内容.， 115六、注意事项.. .120第五节人员管理制度.. .121一、基本规范... 121二、基本制度... .124
第四章社工服务管理方案. 127
第一节社会工作服务规定. 127一、总则... .127二、社会工作服务机构. 129三、社会工作从业人员. .132四、社会工作服务活动.. .133五、保障与监督.. 137六、法律责任... .138第二节社会工作服务标准 139
一、社会工作服务标准.， .139二、个案工作服务标准... .141三、小组工作服务标准.. 142四、团体康乐服务标准. .143第三节社会工作服务流程.. .144一、社会工作服务流程. 144二、个案工作服务流程.， .145三、小组工作服务流程..147第四节社会工作服务守则. 148一、总则... .148二、职业道德.. .148三、专业修养.. .149四、工作规范.. .149
第五章社工服务组织实施方案. 151
第一节社会工作专业人员伦理守则. .151一、价值观及信念... ..151二、工作守则. 152第二节老年人服务组织实施及质量标准.. ...154一、服务理念.. .154二、服务范畴. .155三、服务内容... .156四、服务的方法. 157
五、年度活动建议表.. .158六、服务的成效... .160七、服务质量标准.. .160第三节青少年服务组织实施及质量标准. .163一、服务理念... .163二、服务范畴. 164三、服务内容.. .167四、服务方法...168五、年度活动建议表. 169六、服务成效.. .172七、服务质量标准.. .173第四节家庭服务组织实施及质量标准， .176一、服务理念.. .176二、服务范畴. 176三、服务内容.. 176四、服务方法.. .177五、服务成效.178六、服务质量标准. .178第五节残疾人服务组织实施及质量标准.. .181一、服务理念. 181二、服务范畴... .181三、服务内容. 182
