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第一章项目理解及背景分析 .10第一节对项目建设背景的理解与分析， .11第二节对项目建设单位的理解与分析. ..30第三节对项目建设目标的理解与分析. .31第四节对项目建设内容的理解与分析. .32第二章项目需求分析.. .33第一节现状需求分析. 33一、设备配置需求， ...33二、运输需求.. ...35三、设备交货与安装调试需求 ..6四、质量保障需求.. .37五、人员培训需求， .38六、必备品需求. ..39七、售后服务需求 .40第二节硬件需求分析....42一、货物分项报价表. ..42二、技术规格偏离表. .42第三节软件需求分析. 45一、安装工具、备件需求表. ...45二、配套设备需求表. .45
三、人员技术需求. ...46四、配套服务需求. ...46第四节功能需求分析.. .48一、垃圾车功能需求. .48二、洒水车功能需求. ..50三、吸粪车功能需求. ..50四、扫路车功能需求. ..51第三章现场踏勘计划.. .52第一节现场踏勘目的. ..52第二节现场踏勘时间. ...53第三节现场踏勘制度. ..55第四节现场踏勘人员. ..57第五节现场踏勘流程. ..58第六节现场踏勘记录. ..59第四章项目实施承诺. ..62第一节项目完成承诺. .62第二节项目实施进度承诺， .64第三节项目人员承诺. ..66一、项目负责人承诺. ...66二、项目管理人员承诺. ..69三、技术人员承诺. ...70四、项目主要人员承诺， ..72
第四节其他承诺. ...73第五章项目组织机构及职责 ...79第一节公司组织及管理目标 ..79第二节项目组织结构. ..85第三节项目服务人员及职责， .92第四节人员管理方案. 110第六章公司内部管理制度. 121第一节人事管理制度.121一、招聘管理制度. .121机构名称..129二、薪资制度 ..133三、考勤管理制度 .136四、培训制度. .140五、考核制度. 144六、人事档案管理 ...149七、员工激励机制. .149第二节安全生产管理制度， .151第三节行政管理制度. .165一、文档管理制度. ...165二、保密管理制度. .171三、印章管理制度. ...172四、会议管理制度. .175
第四节合同管理制度. ..181
一、合同的签订... .181二、合同的履行. .183三、合同的变更、解除. .184四、合同纠纷的处理. .185五、合同的管理. 186第五节财务管理制度. .187一、财务工作管理制度，187二、借款借支管理制度. .189三、费用报销管理制度. .190四、薪酬发放管理制度. ..192第七章项目产品优势. .195第一节垃圾车产品优势. .195第二节洒水车产品优势. .207第三节吸粪车产品优势.. ...215第四节扫地车产品优势. 223第八章供货方案及保证措施228第一节供货方案.. .228一、供货计划.. ..229二、供货设备的质量标准、验收标准、验收手段230三、环卫车辆调试方案. ...232第二节供货保障措施 .238
第九章质量保证措施 242
第一节质量保证人员及职责， ..243第二节质量保证承诺. .244第三节质量保障措施. .246一、技术服务组织机构. .246二、技术服务人员计划. .247三、投入人力资源承诺. .250四、技术服务保障..250第四节质量保障体系和制度 .252第十章排放量管理方案..263第一节排放量标准.. ..263第二节尾气污染及其防治措施， .268第十一章技术支持与售后服务方案 282第一节服务总体框架. 283一、技术力量.. ..283二、售后服务信息汇总、调度中心的成立 .283第二节服务阶段. .284一、售前服务 .284二、售中服务 .285三、售后服务 .286四、质保期承诺， ..287五、三个服务阶段之间的关系， .289
