质量信得过班组建设准则
Criteria for building quality trustworthy group
中国质量协会 发布 出版
目次
前言.引言1范目2规范性引用文件3术语和定义4建设要求4.1总则4.2 需求确定4.3 建设策划4.5建设成效 4 4 建设过程附录A（资料性） 质量信得过班组建设程序图附录B（资料性） 质量信得过班组建设水平评价表附录C（资料性） 质量信得过班组建设典型经验评价表参考文..
前言
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
本文件代替T/CAQ10204-2017（质量信得过班组建设准则》，与T/CAQ10204-2017相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：
）一更改了关键术语和定义（见第3章，2017年版的第3章）：更改了需求确定中对顾客和相关方识别的要求（见4.2.2.2017年版的4.2.2）：一增加了对建设过程中职业健康、数据和信息管理、知识管理等要求（见4.4.2）：一更改了质量信得过班组建设水平评价表中“建设过程”建设特色”的权重，并根据评价结果对其表现进行区分（见附录B.2017年版的附录B）：
-增加了质量信得过班组建设典型经验评价表（见附录C）.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件山中国质量协会提出并归口.
本文件起草单位：中国质量协会、北京信息科技大学、北京中质协卓越培训有限公司、中国航天科工集团第二研究院二十五所、同网山东省电力公司超高压公司、贵州茅台酒股份有限公司、中国航天科技 集团公司第一研究院第十八研究所、红塔烟草（集团）有限责任公司、中国建筑一局（集团）有限公司、上海圳草集团北京卷圳厂有限公司.
本文件主要起草人：段水刚、侯进锋、王璐、韩铁、李涛、王林波、刘宇、曲立、许教音、刘药、吴震、牟明月、乔玉京、段燕萍、史洁、伍虹、齐静.
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：
-2017年首次发布为T/CAQ10204-2017；
-本次为第一次修订.
引 言
0.1总则
为贯彻落实《质量强国建设纲要）.引导各类组织科学、有效地开展质量信得过班组建设活动，提升班组提供产品和服务的质量，提高组织的基础管理水平，特制定本文件.
业现场管理准则》提出的对组织和现场的管理要求，紧密结合班组管理的实际特点，提出了质量信得过 本文件根据GB/T19580卓越绩效评价准则）、T/CAQ10115《卓越绩效准则》和GB/T29590《企班组建设基本理念，定义了质量信得过班组内涵，规定了建设程序要求，是组织开展质量信得过班组建设活动的主要依据.
0.2建设理念
质量信得过班组建设的核心理念是质量为顾客和其他相关方创造价值.其基本理念如下.
一关注需求.班组始终关注顾客和其他相关方的需求及其变化.为建设活动明确方向，更好地满足顾客和其他相关方的需求.一诚信守诺，班组对所提供的产品和服务质量作出承诺，建设活动中诚实守信、履行诺言，不断有效学习，班组围绕质量信得过班组建设目标，持续有效学习新理念、新方法、新技术，不断提 提升顾客和其他相关方的信赖程度.高班组成员索质.一改进创新.班组基于事实，运用科学的方法，持续优化、改进、创新班组各项基础管理工作，提升产品和服务质量的保证能力.
0.3框架图
质量信得过班组建设框架图如图1所示.
图1质量信得过班组建设框架图
质量信得过班组建设准则
1范围
本文件规定了质量信得过班组建设的要求，本文件适用于各类组织的班组开展质量信得过班组建设活动.
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用面构成本文件必不可少的条款，其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于 本文件.
GB/T19000质量管理体系基础和术语GB/T29590企业现场管理准则
3术语和定义
GB/T19000和GB/T29590界定的以及下列术语和定义适用于本文件.
3.1班组group组织中最基础的行政单元，
3.2 质量信得过quality trustworthy赢得顾客和其他相关方对所提供产品和服务质量的持续信赖.
3.3质量信得过班组trustworthygroupfarquality 能够赢得顾客和其他相关方对所提供产品和服务质量的持续信赖的班组（3.1）.
4建设要求
4.1总则
质量信得过班组建设内容包括需求确定、建设策划、建设过程和建设成效，质量信得过班组建设程序见附录A.
4.2需求确定
4.2.1明确定位
班组应根据其所提供的产品和服务，明确班组承担的主要职责和工作任务，并与组织的战略相适应.
