DB3502
福建省厦门市地方标准
海峡两岸家政服务术语对照
Comparison for terms of home service across the strait
厦门市市场监督管理局 发布
目次
前言1范围.2规范性引用文件3术语和定义4基础术语，5服务方式及流程术语6服务项目术语7服务组织及人员术语 38服务对象术语 179信息化术语 61参考文献. 67
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些内容可能涉及专利.本文件的发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由厦门市商务局提出并归口.
本文件起草单位：厦门市家庭服务业协会、厦门南洋职业学院、厦门市标准化研究院、厦门市台商投资企业协会、厦门市孔雀河保洁服务有限公司、厦门好慷家政服务有限公司、厦门阿布屋家政服务有限公司、厦门小羽佳家政股份有限公司、厦门金圣元管理服务有限公司.
培林、钱国平、李碧泓. 本文件主要起草人：崔被力、蔡弘、林惠玲、李俊毅、谢赵、钟石根、姜智扬、张旭、谢正中、邵
海峡两岸家政服务术语对照
1范围
本文件比对了海峡两岸家政服务基础术语、服务方式及流程术语、服务项目术语、服务组织及人员术语、服务对象术语、信息化术语.
本文件适用于海峡两岸的家政服务活动.
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用面构成本文件必不可少的条款.其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本 文件.
GB/T5271.1-2000信息技术词汇第1部分：基本术语GB/T5271.12-2000信息技术词汇第12部分：外围设备GB/T11457-2006信息技术软件工程术语GB18030-2022信息技术中文编码字符集 GB/T20647.8-2006社区服务指南第8部分：家政服务GB/T26245-2010计算机用鼠标器通用规范GB/T26997-2011非正规教育与培训的学习服务术语GB/T31490.7-2015社区信息化第7部分：信息系统技术要求 GB/T31725-2015早期教育服务规范GB/T31771-2024家政服务母婴生活护理服务质量规范GB/T39189-2020物联网智能家居用户界面描述方法GB/T43153-2023居家养老上门服务基本规范 GB/T39579-2020公众电信网智能家居应用技术要求GB/T43879-2024服务型制造通用术语GB/T45117-2024术语工作适老化基本术语MZ/T221-2024悲伤辅导服务SB/T10849-2012家政服务业应急快速反应规范 SB/T10847-2012家政服务业通用术语SB/T10981-2013家政服务网络中心运营管理规范SB/T11172-2016家电维修服务质量评价规范SB/T11204-2017衣物清洗服务规范SB/T11239-2023家政服务家庭烹饪服务规范 DB35/T1635-2016家居保洁服务规范日常保洁DB3502/T052-2019家政服务规范家庭搬家DB3502/T057.1-2020家政服务规范家庭烹饪第1部分：家常烹饪DB3502/T063.1-2021家政服务规范家庭护理第1部分：母要（月子期）护理 DB3502/T063.2-2023家政服务规范家庭护理第2部分：婴幼儿照护
3术语和定义
本文件没有需要界定的术语和定义.
4基础术语
基础术语见表1.
表1基础术语
台湾地区序号 术语 定义 大陆 来源 专用词语 释义 来源家事服务组织与家庭之间以良性互动为纽带， 家政服务组织与家庭 之间以良性互动为联以改善或提高家庭生活 系，以改善或提高家庭 生活质量为目标，按照质量为目标，按照服务提 SB/T 10847- 服务提供方与服务接受台湾地区家家政 的事项，综合运用相关知 供方与服务接受方约定 2012《家政服务 家事 方约定的事项，综合运事职业认证协识和业务技能对家庭生 业通用术语》 用相关知识和业务技能会活进行科学的规划与管 对家庭生活进行科学的 规划与管理，并采取相理，并采取相应的措施与 应的措施与方法保证目方法保证目标的实现 标的实现以家庭为服务对象，协 GB 20647. 8- 为家庭雇佣之佣工、 《家事劳工2 家政服务 助家庭成员对其各类事 务进行实际操作和科学 2006《社区服务 家事服务 洗衣工、管家、私人秘 书、司机、园丁、护卫等 劳动权益保护管理的过程 指南家政服务》 家事人员服务活动 之研究》由家政服务业相关的 说明了对于家事服务组织、服务与人员按照市 SB/T 10847- 化以成为一种的专门职劳动权益保护 的劳动型态，已经组织 《家事劳工3 家政服务体系 场规律构成的科学有机 2012《家政服务 业通用术语》 家事管理业 业与行业，并且有朝向之研究》整体 产业化方向发展趋势家政服务标准 家政服务相关标准按 SB/T 10847- 家事管理相关标准接 基于该词在体系 其内在联系形成的科学2012《家政服务 有机整体 业通用术语》 其内在联系形成的科学台湾地区的使 统计指标 用习惯和语境顺客与家政服务组织 客户与家事管理组织家政服务合同 或家政服务员之间，经协 2012《家政服务家事管理合约 SB/T 10847- 或家事管理员之间，经 台湾地区的使 基于该词在5 商达成一致的关于权利 业通用术语》 协商达成一致的关于权 用习惯和语境和义务的协议 利和义务协议
