DB32/T3522.5-2019
高速公路服务规范第5部分：公共信息服务
Specifications for expressway service-Part 4: Public information
江苏省市场监督管理局 发布
目次
前2规范性引用文件 1范围.3术语和定义，4总体要求5服务类型与内容6服务设施与渠道7服务要求与质量
前言
本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草.
本标准由江苏省交通运输厅归口.
本标准起草单位：江苏省交通运输综合行政执法监督局、江苏百盛工程咨询有限公司.
本标准主要起草人：丁峰、杨金国、杨毅文、宋文浩、朱小发、卫东、李贵宾、胡丹、周星水、姚俊文.
高速公路服务规范第5部分：公共信息服务
1范围
本标准规定了高速公路公共信息服务总体要求，包括服务类型、服务内容、服务质量、信息发布等内容.
本标准适用于全省高速公路经营管理单位向社会公众提供的公共信息服务.
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括的修改单）适用于本文件.
GB5768道路交通标志和标线GB/T10001标志用公共信息图形符号JTGB01公路工程技术标准JT/T431高速公路LED可变信息标志技术条件JT432高速公路LED可变限速标志技术条件
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
3. 1
突发事件emergency
突然发生，造成或者可能造成高速公路设施毁损，高速公路中断、阻塞，需要采取应急处置措施，疏散或者救援人员，提供应急运输保障的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件.
4总体要求
4.1高速公路公共信息服务目标为向社会公众提供及时、准确、实用的交通出行信息.4.2高速公路公共信息服务应坚持科学规范、方式多样的原则.
5服务类型与内容
5.1服务类型
5.1.1高速公路经营管理单位应向公众提供高速公路基础信息、高速公路运行信息、高速公路环境信息.5.1.2高速公路公共信息类型划分见表1.
表1高速公路公共信息类型划分
信息分类 信息分项收费信息 道路信息高速公路基础信息 服务区信息交通运行信息养护施工信息高速公路运行信息 突发事件信息交通管理信息高速公路环境信息 气象信息地质灾害信息
5.2服务内容
高速公路公共信息服务内容应包括但不限于：
a）道路信息：路线名称、路线编号、服务区（停车区）、收费站、路段限速、咨询电话等：b）收费信息：收费站名称、批准文号、主管部门、收费单位、收费标准、收费期限、监督电话等：c）服务区信息：服务区及停车区内安全警示、服务引导等：d e） 交通运行信息：拥挤状态等能反映路网畅通情况的信息： 养护施工信息：施工路段名称、起止桩号、占用车道情况、预计工期、限行时间、限制车速、限制通行车辆种类等：f）突发事件信息：突发事件名称、突发事件发生位置、预计恢复时间等：g）交通管理信息：经交通运输主管部门、高速交警机构等确认的交通管制措施等： h）气象信息：与气象部门共享交换的气象预报预警信息等：i）地质灾害信息：与国土部门共享交换的地质灾害预警预报信息等.
6服务设施与渠道
6.1高速公路基础信息应通过标志、标牌、公告栏等服务设施发布.6.2所辖路段的交通拥堵、交通管制等信息应通过可变情报板等服务设施发布.6.3各类高速公路公共信息宜通过广播、移动终端、网站、服务热线、导航软件等多种渠道发布：.GB 7568、GB 10001、JTG B01、JT/T 431和JT/T 432的要求，具体要求见表2. 6.4标志、标牌、公示栏、可变情报板等公共信息服务设施应性能良好、科学规范、视认良好，符合
表2高速公路公共信息服务设施要求
序号 内容 要求1 性能良好 可变情报板完好率应达到95%以上（以各经营管理单位为计算单元）. 高速公路标志、标牌、公告栏、可变情报板等服务设施应定期进行检查和维护，2 科学规范 标志、标牌、公告栏、可变情报板等服务设施的功能性能、外观尺寸等应科学规范.3 视认良好 标志、标牌、公告栏、可变情报板等应无绿化植物等遮挡.标志、标牌、可变情报板等应保持良好的夜间视认性.
