GH
中华人民共和国供销合作行业标准
GH/T1105-2015
茶行业网店经营管理规范
Operation andmanagement specification of tea online store
中华全国供销合作总社 发布
前言
本标准由中国茶叶流通协会提出，本标准由中华全国供销合作总社归口， 本标准起草单位：中国茶叶流通协会.本标准主要起草人：王庆、梅字、彭毅、占万宝、李晓军、刘明、韦治辉、林丹、吴小琴、欧华彬、刘赛、
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草.
于英杰.
茶行业网店经营管理规范
1范围
茶行业网店经营管理的合法性、安全性、公平性、合理性等方面的要求，规定了基本原则、茶行业网店交 本标准规定了基于互联网技术和网络通信手段缔结的茶叶行业网络店铺经营管理的体系，描述了易方、茶行业网店平台提供商、茶行业网店支付平台提供商、茶行业网店辅助服务提供商等方面的行为规范
ness，简称B2B）、企业和消费者之间（Business toConsumer，简称B2C）、个人之间（Consumer toCon- 本标准适用于的茶行业网店经营管理行为，包括发生在互联网中企业之间（BusinesstoBusi-sumer，筒称C2C）通过网络通信手段缔结的茶叶、茶具、茶周边产品、涉茶服务的交易.
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件.
2.1
茶行业网店teaonline store
B2B）、企业和消费者之间（Business toConsumer，简称B2C）、个人之间（Consumer toConsumer，简称 茶行业网店，又称茶叶行业网络店铺，是指发生在互联网中企业之间（Business to Business，简称C2C）通过网络通信手段缔结的茶叶、茶具、茶周边产品、涉茶服务的交易，
茶行业网店经营管理operation and management of tea online store
供缔结和履行网络交易所必需的各种服务. 茶行业网店及网店平台提供商、网店支付平台提供商及网店辅助服务提供商为网络购物交易方提
2.3
茶行业网店交易方counterparties of tea online store
通过互联网进行茶叶、茶具等涉茶产品及服务交易的双方，分为：
1）卖方：利用互联网出售茶叶茶具等或提供涉茶服务.2）买方：利用互联网购买茶叶茶具等或获得涉茶服务.
茶行业网店平台platformof teaonline store
为各种茶行业网店（包括B2B、B2C.C2C）提供网络购物交易空间服务的计算机网络系统.
茶行业网店平台提供商platformproviderof teaonline store
2.7茶行业网店支付平台提供商payment platform provider of tea online store 为茶行业网店交易方提供有结算接口的网络支付平台系统，并进行运营和服务的法人.
GH/T 1105-2015
2.8
茶行业网店辅助服务auxiliary services of tea online store
输或寄递、交易保险等.
2.9
茶行业网店辅助服务提供商auxiliary services provider of tea online store
为茶行业网店交易方提供网络购物辅助服务的法人或自然人.
3基本原则
3.1遵守国家法律法规及相关部门规章
行合同，但各参与方必须遵守《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国公 茶行业网店平台提供商、输助服务提供商和网店交易方，可以利用互联网和信息技术订立合同并履司法）、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国拍卖法）《中华人民共和国反基断法》、《中华人民共和国电子签名法）、《中华人民共和国邮政法）、《快递服务标准》、（互联网信息服务管理办法》、《消费者权益保护法）、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《信息网络传播权保护条例》、《互联网安全保护技术措施规定》等法律法规及相关部门规章.
3.2道守互联网技术规范和安全规范
茶行业网店以互联网技术为基础.网店的交易方、网店平台提供商和网店支付平台提供商等必须遵守国家制定的互联网技术规范和安全规范.
3.3遵守诚信自律原则
茶行业网店的各参与方必须遵守诚信自律的原则.
3.4保护知识产权
得侵害他人商标权、著作权、专利权等权利. 茶行业网店交易方应遵守（中华人民共和国商标法》和《中华人民共和国著作权法）等相关法律，不
茶行业网店平台提供商等有权利采取相关手段来保护网上的商标权、著作权、专利权等.
3.5严格禁止法律法规和政策条例规定禁止的交易行为
在茶行业网店中，严格禁止从事法律和政策条例禁止的任何非法交易行为，如赌博、洗钱、传销以及贩卖枪支、毒品、禁药、软件、淫移商品和服务等.
茶行业网店各关联方不得提供和买卖未经审批的需要相应资质的商品或服务，禁止采用各种手段规避法律法规和政策条例规定必须具备相应资质才能开展的经营活动，如期货、烟草、药品和医疗器械等.
交易完成后必须发生货品权和全额货款的转移，在此之前不得将货物权作为买卖标的的合约再次转让.
4茶行业网店B2B模式经营管理规范
4.1茶行业网店交易方
4.1.1具备合法的主体资格
茶行业网店交易方应具备法人资格，在交易的过程中，企业必须使用真实身份和真实信息，同时还需提供相应的资质证明等以供核准查询，如：营业执照、税务登记证、生产许可证即QS、食品流通许可证、特殊业务许可证等.
4.1.2保证商品和服务信息发布准确
交易方应如实发布商品和服务信息，并对商品和服务的主要情况进行必要和明确的说明，
4.1.3保证提供商品和服务的质量
售中和售后服务. 卖方应保证其销售商品和服务的质量，不得以假充真、以次充好，应积极为买方提供高质量的售前、
4.1.4选择安全的支付手段
识，采用安全可靠的网络支付平台，注意账户、密码、资金的安全；选择网下支付的，要充分考虑货到付 茶行业网店交易方在交易支付时，应选择安全的支付手段.选择网上支付的，应提高安全支付意款、款到发货的区别，选择合适、安全的支付手段，注意资金的安全.
4.1.5交易凭据的保存
茶行业网店交易方应自行保存交易过程中产生的网下凭据以作为交易纠纷的处理依据，如发货单、汇款单、发票等.
在涉及金额较大或较为重要的交易时，可以生成必要的书面文件或采取其他合理措施保存交易记录.
4.1.6权益保护
茶行业网店交易方的各项合法权利和权益受法律保护，各相关交易关联方不得以任何手段对其合法的权利和权益进行侵害.
对法律许可的网络竞拍，买方在购物竞拍时，不能私下串谋和恶意竞拍，同时卖方有权对怀疑有恶意竞拍的记录进行及时删除.
活动中.非经交易方同意，网络购物平台提供商、网络支付平台提供商和辅助股务提供商不得向任何第 交易方注册和交易信息归交易方，仅能被用于与网络交易、网络支付以及交易辅助服务等相关三方披露、转让、使用或出售交易当事人名单、交易记录等涉及用户隐私或商业秘密的数据，但法律、法规另有规定的除外.
4.1.7交易纠纷处理
茶行业网店交易双方都应保存好与交易相关的具有法律效力的原始记录，以备发生纠纷时核对.
茶行业网店交易方发生纠纷时，网络购物平台提供商和网络支付平台提供商等应积极协助权益被侵害者与有关交易方进行纠纷协调解决，B2B纠纷处理依据是《中华人民共和国合同法》，B2C纠纷处理依据是《消费者权益保护法》等，也可采取法律效应（考虑第三方的介人）.
