准
二手农业机械流通服务规范
Distribution services specification of used agriculture machine
中国农业机械流通协会 发布
目次
1范围2规范性引用文件3术语和定义4二手农机流通企业要求：5二手农机流通服务要求6二手农机流通服务管理 附录A（资料性）二手农机收购/销售协议（范本）
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草.
请注意本文件的某些条款可能涉及专利.本文件发布机构不承担识别专利的责任.
本文件由中国农业机械流通协会提出并归口，
本文件起草单位：中国农业机械流通协会，江苏沃得农业机械股份有限公司，安徽省青园工贸集团，第一拖拉机股份有限公司，潍柴雷沃智慧农业科技股份有限公司，久保田农业机械（苏州）有限公司，山东 慧凯农业发展有限公司，安徽飞明农业科技有限公司.
本文件主要起草人：陈婷莹、吴军旗、朱斌、朱林军、叶青、王天森、肖国凯、周长生、颜廷贵、陈飞、朱亚辉、刘庆领、于仕林、董涛、张文博.
二手农业机械流通服务规范
1范围
本文件规定了二手农业机械流通服务的企业要求、服务要求、服务管理的内容.
本文件适用于二手农业机械流通服务活动.
2规范性引用文件
件，仅该日期对应的版本适用于本文件：不注日期的引用文件，其最新版本（包括修改单）适用于本 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成 本文件必不可少的条款，其中，注日期的引用文文件.
3术语和定义
3.1
二手农机
通领域进行交易并转移权的农业机械. 至少完成了第一次销售，在达到围 定的报废标准 在经济使用寿命期内服役，重新进人流
3.2
二手农机收购（3.3）、整备（3.4、销售（3.5）、售后服务（3.6）一系列经营活动.
3.3
二手农机收购usedagriculturemachine acquisition
收购
从二手农机人处购人二手农机的活动.
3.4
二手农机整备used agriculture machine servicing
整备
对二手农机进行恢复其使用功能以提升市场价值的清理、保养、检修和调试的活动.
3.5
二手农机销售used agriculture machine sales销售
对二手农机进行的出售活动.
3.6
二手农机售后服务after=sales services ofused agriculture machine售后服务
对已售出的二手农机进行的维修、保养活动.
3.7
4二手农机流通企业要求
4.1基本要求
4.1.1应建立并实施二手农机流通服务管理制度，内容包括但不限于收购 整备、仓储管理、销售服务管理、用户管理、安全管理等制度
4.1.2应建立并运行二手农机规范化管 理机制，针对服务内容制定服务规范及流程，形成完整的服务手册，并持续改进.
CAMDA后服务等信息. 4.1.3应建立二手农机产品 古、产品整备、产品销售和售
4.1.4应如实宣传二手农机产品和服务，若开展互联网方式营销，应确保线上宣传的二手农机与线下实物相一致.
4.2人员
4.21应配备与二手农机流通服务相适应的岗位人员，并对其进行岗前培训.
4.2.2应制定人员培训计划，按计划开展培训，并记录和保存.
4.23有关服务人员要求如下：
一二手农机收购人员应熟识农业机械产品特性，能鉴定评估二手农机基本情况；一二手农机整备人员应熟识农业机械产品的结构、工作原理，了解常见故障及维修保养方法；一二手农机销售人员应诚信销售，了解二手农机交易的法律法规及标准政策，掌握所销售产品的 功能特性，如实告知产品状况；一二手农机线上营销人员，应符合互联网平台规范要求，会使用线上销售平台；一二手农机售后服务人员应能判断一般性农机故障并给出初步解决方案，具有维修实操技能.
